NexBlue Eingeschränkte Gewährleistung

1. Gewährleistungsumfang

NexBlue garantiert, dass berechtigte Produkte von „ NexBlue “ während der geltenden Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Das Produkt muss ordnungsgemäß installiert und gemäß den Anweisungen unter NexBlue sowie den örtlichen Vorschriften verwendet werden.

Weist ein Produkt einen Mangel auf, der unter diese Garantie fällt, und erfüllt der Anspruch die Bedingungen dieser Richtlinie, kann NexBlue :

• das Produkt reparieren;
• das defekte Produkt oder die defekte Komponente ersetzen; oder
• ein neues oder fachmännisch generalüberholtes Produkt mit gleichwertiger oder höherer Funktionalität bereitzustellen.

NexBlue wird die angemessene Abhilfe unter Berücksichtigung der Umstände des Anspruchs festlegen.

2. Gewährleistungsfristen

Die Garantiezeit beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum, das auf der Rechnung oder dem Kaufbeleg eines autorisierten „ NexBlue “-Händlers angegeben ist.

Eine Reparatur oder ein Austausch führt nicht zu einer Neufestsetzung oder Verlängerung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist. Für ein repariertes oder ausgetauschtes Produkt oder eine Komponente gilt die Gewährleistung für die verbleibende Dauer der ursprünglichen Gewährleistungsfrist, es sei denn, das lokale Recht schreibt eine längere Mindestdauer vor.

Sofern im Folgenden nicht ausdrücklich eine längere Garantiezeit angegeben ist, gilt für alle NexBlue EV-Ladegeräte eine dreijährige (3) beschränkte Garantie.

Die nachstehenden Gewährleistungsfristen unterliegen den örtlichen Gesetzen und Vorschriften. Sofern zwingende örtliche Vorschriften einen längeren Schutz vorsehen, haben diese Vorschriften Vorrang.

2.1 Fünf Jahre Garantie auf ausgewählte Ladegeräte für Elektrofahrzeuge im EWR und im Vereinigten Königreich

Für die folgenden „ NexBlue “-Ladegeräte für Elektrofahrzeuge gilt bei Kauf und Installation im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder im Vereinigten Königreich eine fünfjährige (5) beschränkte Garantie:

• NexBlue Edge 2;
• NexBlue Edge Max;
• NexBlue Delta;
• NexBlue Delta Max;
• NexBlue Ready;
• NexBlue Point 2 (Großbritannien); und
• NexBlue Delta Max (Großbritannien).

2.2 Zubehör und verwandte Produkte

NexBlue Für Zubehör und zugehörige Produkte gilt eine begrenzte Garantie von zwei (2) Jahren, wobei die jeweilige Garantiedauer je nach Region oder autorisiertem Händler variieren kann.

Bitte überprüfen Sie Ihre Kaufunterlagen oder wenden Sie sich an Ihren autorisierten Händler, um die Garantiefrist für Ihr Produkt und Ihre Region zu bestätigen.

3. Garantiebedingungen

Diese beschränkte Garantie gilt nur, wenn alle nachstehend aufgeführten Bedingungen erfüllt sind. Wird eine der geltenden Bedingungen nicht erfüllt, wird der Garantieanspruch abgelehnt, sofern nicht anderweitig durch geltendes Recht vorgeschrieben.

• Das Produkt muss über einen autorisierten Vertriebskanal von NexBlue erworben worden sein.
• Die Originalrechnung oder der Originalkaufbeleg muss vorgelegt werden und muss deutlich das Kaufdatum, das Produkt und den Händler, bei dem der Kauf getätigt wurde, ausweisen.
• Das Produkt muss von einem entsprechend qualifizierten Installateur gemäß den Montageanweisungen von NexBlue sowie den örtlichen technischen und Sicherheitsanforderungen installiert worden sein.
• Das Produkt muss bestimmungsgemäß und unter den vorgeschriebenen Betriebsbedingungen verwendet worden sein.
• Der Produkttyp und die Seriennummer müssen erkennbar und lesbar bleiben.
• Das Produkt darf nicht verändert, angepasst, geöffnet oder repariert worden sein, ohne dass zuvor eine Genehmigung von NexBlue eingeholt wurde.
• Um einen sicheren Betrieb und die Produktleistung zu gewährleisten, verwenden Sie ausschließlich Ladekabel, die gemäß IEC 62196-2 zertifiziert sind. Das Kabel muss einen Mindestquerschnitt von:
  • 6 mm² bei Strömen über 20 A; oder
  • 4 mm² für alle anderen Nennleistungen.

4. Gewährleistungsausschlüsse

Diese beschränkte Garantie deckt keine Wartungsarbeiten, Abnutzung, Ausfälle oder Schäden ab, die durch die nachstehend aufgeführten Umstände verursacht wurden.

Normale Abnutzung und optische Veränderungen

• regelmäßige Wartung;
• normale Abnutzung von Kabeln, Steckverbindern oder mechanischen Teilen;
• Verblassen, Verfärbungen oder Kratzer; und
• sonstige kosmetische Änderungen, die den sicheren Betrieb nicht beeinträchtigen.

Unsachgemäße Verwendung oder Installation

• Missbrauch oder fahrlässiger Umgang;
• Verwendung außerhalb der für das Produkt angegebenen Betriebsbedingungen;
• Nichtbeachtung der Anweisungen unter NexBlue ;
• falsche Verkabelung oder lose Klemmen;
• falsche Kabelauslegung;
• falsche Erdung; oder
• falsch ausgewählte Schutzeinrichtungen.

Nicht genehmigte Arbeiten

• das Öffnen, Zerlegen, Umbauen oder Reparieren des Produkts ohne vorherige Genehmigung durch NexBlue; oder
• die Verwendung von Ersatzteilen, die nicht von NexBlue zugelassen wurden.

Unfälle und äußere Ursachen

• Sachschäden oder Vandalismus;
• Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag oder Überspannung;
• auffällige Netzbedingungen;
• Wassereintritt aufgrund äußerer Beschädigungen oder unsachgemäßer Installation;
• ungeeignete Umgebungsbedingungen;
• Schädlinge; oder
• Naturkatastrophen.

Externe Produkte, Systeme und Dienstleistungen

Diese Garantie gilt nicht für Probleme, die durch Produkte, Systeme oder Dienstleistungen verursacht werden, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von NexBlue liegen, darunter:

• das Fahrzeug;
• das Stromnetz oder die elektrische Anlage eines Gebäudes;
• vorgelagerte elektrische Geräte;
• Ladekabel von Drittanbietern;
• Zähler, Stromwandler oder Geräte zur Laststeuerung;
• WLAN oder Mobilfunknetze;
• Netzausfälle;
• Roaming-Beschränkungen; oder
• andere Kommunikationsdienste von Drittanbietern.

OLED-Bildschirme

Schäden am OLED-Bildschirm, Verschleißerscheinungen oder Unregelmäßigkeiten bei der Darstellung, einschließlich Bildhaftung, Einbrenneffekte, Verfärbungen, Pixelfehler oder Verlust der Gleichmäßigkeit der Darstellung, sind von der Garantie ausgeschlossen, sofern sie auf normale Alterung, physische Einwirkungen, Kontakt mit Flüssigkeiten, ungeeignete Umgebungsbedingungen, unsachgemäßen Gebrauch oder nicht autorisierte Reparaturen zurückzuführen sind.

Keine Bestimmung in diesem Abschnitt schränkt die zwingenden Rechte ein, die nach dem geltenden lokalen Recht zustehen.

5. Gewährleistungsanspruch

Befolgen Sie diese Schritte, um einen Garantieanspruch geltend zu machen:

1. Wenden Sie sich an Ihren Händler oder Installateur

   Wenden Sie sich an den autorisierten „ NexBlue “-Händler oder -Installateur, bei dem Sie das Produkt erworben haben.

2. Geben Sie die entsprechenden Informationen an

   Bitte geben Sie die Seriennummer des Produkts, den Kaufbeleg, Informationen zur Installation sowie eine klare Beschreibung des Problems an. Möglicherweise bitten wir Sie außerdem um Fotos, Videos, Diagnosedaten oder weitere Informationen zur Klärung des Problems.

3. Umfassende Fehlerbehebung und Diagnose

   NexBlue oder ein autorisierter „ NexBlue “-Partner führt eine Fehlerbehebung sowie eine Ferndiagnose durch. So lässt sich feststellen, ob das Problem mit dem „ NexBlue “-Produkt, dessen Einbau, dem Fahrzeug oder einem anderen externen Faktor zusammenhängt.

4. Ergebnis der Schadenbearbeitung erhalten

   Sofern das Problem unter diese beschränkte Garantie fällt, wird NexBlue oder ein autorisierter NexBlue -Partner die weiteren Schritte bestätigen. Dazu kann gehören, einen Austausch zu genehmigen, eine Rücksendegenehmigungsnummer zu vergeben und den Austausch über den zuständigen Händler oder Servicepartner zu veranlassen.

5. Geben Sie das ausgetauschte Produkt oder Bauteil zurück

   Sofern ein Anspruch unter diese beschränkte Garantie fällt, können angemessene Kosten für den Ausbau, den Wiedereinbau oder den Transport erstattet werden, vorbehaltlich einer vorherigen Genehmigung und gemäß den geltenden Garantiebestimmungen von NexBlue bzw. des jeweiligen autorisierten NexBlue -Partners.

Sofern das gemeldete Problem nicht unter diese beschränkte Garantie fällt, muss der Kunde unter Umständen angemessene Kosten für Überprüfung, Reparatur, Austausch, Demontage, Neuinstallation oder Transport tragen, vorbehaltlich der geltenden lokalen Rechtsvorschriften und der entsprechenden Service-Richtlinien.

Produkte oder Komponenten dürfen nicht ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden.

6. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet NexBlue im Rahmen dieser beschränkten Garantie nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung, dem Ausfall, der Reparatur oder dem Austausch des Produkts ergeben.

Dazu gehören unter anderem:

• Ausfall der Produktnutzung oder der Lademöglichkeit;
• Einnahme- oder Gewinnausfall;
• Datenverlust;
• Kosten für die Bergung des Fahrzeugs oder für einen alternativen Transport; oder
• Schäden, die durch Produkte oder Dienstleistungen Dritter verursacht werden.

NexBlueDie Verpflichtungen des Herstellers im Rahmen dieser beschränkten Garantie beschränken sich auf die in diesen Bestimmungen ausdrücklich genannten Abhilfemaßnahmen.

Keine Bestimmung dieser beschränkten Garantie schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung aus, die durch Fahrlässigkeit, Betrug oder arglistige Täuschung verursacht wurden, noch schränkt sie eine sonstige Haftung ein, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, oder zwingende Rechte, die nach geltendem Verbraucherrecht zustehen.

7. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese beschränkte Garantie ist eine freiwillige gewerbliche Garantie, die zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten gewährt wird, die Ihnen nach dem geltenden Verbraucherrecht zustehen.

Sie ersetzt, schränkt ein oder schließt keine gesetzlichen Rechte aus, die ein Verbraucher gegenüber dem Verkäufer oder einer anderen verantwortlichen Partei geltend machen kann, wenn das Produkt nicht dem Kaufvertrag entspricht.

Verbraucher haben daher möglicherweise Anspruch auf Rechtsbehelfe, unabhängig davon, ob ein Anspruch unter diese beschränkte Garantie fällt.