NexBlue allen Endverbrauchern eine Standardgarantie* von 3 Jahren auf Material- und Verarbeitungsfehler bei korrekt installierten NexBlue . Für Nexblue beginnt die Garantiezeit mit dem Datum der Installation. Falls das Produkt nicht installiert wurde, beginnt die Garantiezeit 1 Jahr nach dem Kaufdatum bei einem autorisierten Händler. Nach Inanspruchnahme der Garantie verlängert sich die ursprüngliche Garantiezeit nicht.

* Die Verlängerung der Garantie auf 5 Jahre gilt in den nordischen Ländern.

NexBlue keine Verantwortung für Verluste, Kosten oder Schäden, die durch die Nutzung oder unsachgemäße Verwendung unserer Hardwareprodukte entstehen.

NexBlue , dass seine Produkte bei Lieferung den erforderlichen Spezifikationen entsprechen. NexBlue keine Verantwortung für Geräte mit den folgenden Mängeln, die nicht unter die Garantie fallen:

Missbrauch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf

• Nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts oder Nichtbeachtung der Richtlinien NexBlue für die ordnungsgemäße Verwendung und Wartung.
• Betrieb des Produkts in einer Weise, die den im Land der Verwendung geltenden technischen oder Sicherheitsnormen widerspricht

Unsachgemäße Installation, einschließlich, aber nicht beschränkt auf

• Installation, Änderung oder Reparatur durch nicht autorisiertes Personal oder Unternehmen.
• Nichteinhaltung lokaler oder regionaler Gesetze und der technischen/Sicherheitsstandards des Produkts für den vorgesehenen Markt.

Vorfälle, die nicht mit NexBlue in Zusammenhang stehen

• Beispielsweise, aber nicht beschränkt auf Blitzschlag, Überschwemmungsschäden, Feuer, Erdbeben, Defekte im Netzsystem, Defekte anderer Geräte usw.

Für einen gültigen Garantieanspruch bei NexBlue ist es zwingend erforderlich, die Originalrechnung oder den Originalkaufbeleg vorzulegen, aus dem der Name des Händlers, das Kaufdatum und der Kaufpreis hervorgehen. Unvollständige oder nicht autorisierte Versionen dieses Dokuments berechtigen nicht zu einem kostenlosen Garantieservice.

Fehlerbehebungsprozess für NexBlue

1. NexBlue seinen Partnern schnelle und kostenlose Unterstützung. Senden Sie uns eine E-Mail annexblue ODER treten Sie unserer NexBlue -Community. Kontaktieren Sie den Gruppenmanager und Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen eine schnelle Antwort.
2. Alternativ können Sie sich auch an NexBlue wenden, die als primäre Ansprechpartner fungieren und den Benutzern direkt erste Unterstützung bieten. In Fällen, in denen die Probleme die Lösungskapazitäten der NexBlue übersteigen, wird das NexBlue eingeschaltet, um dedizierte und umfassende Unterstützung zu leisten.

Prozess zur Behebung von Hardwareproblemen bei NexBlue

1. Senden Sie uns eine E-Mail annexblue ODER treten Sie unserer NexBlue -Community.Kontaktieren Sie den Gruppenmanager und Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen eine schnelle Antwort.
2. Oder wenden Sie sich an den Installateur oder autorisierten Händler, bei dem Sie das NexBlue gekauft haben, um einen Garantieanspruch geltend zu machen.
3. Der NexBlue muss überprüfen, ob das Gerät sicher mit Strom versorgt wird und betriebsbereit ist, und sich dann für eine erste Ferndiagnose an das NexBlue wenden.
4. In Fällen, in denen eine Fernbehebung nicht möglich ist, NexBlue einen Vor-Ort-Einsatz organisieren, um das Problem zu beheben.
5. Sollte ein Austausch der Hardware erforderlich sein, NexBlue das Ersatzgerät an den autorisierten Händler. Die defekte Hardware muss unter Verwendung des mitgelieferten vorfrankierten Rücksendeetiketts an NexBlue zurückgeschickt werden.

Mit der im Lieferumfang enthaltenen NexBlue können Sie das Gerät sofort ohne zusätzliche Kopplung verwenden – sie ist bereits mit dem Ladegerät verbunden!
Die meisten RFID-Schlüsselanhänger sind mit unserem Ladegerät kompatibel, beispielsweise der für Ihre Wohnungstür und mobile NFC-Geräte. * Apple NFC wird aufgrund seiner Einschränkungen derzeit nicht als RFID-Gerät unterstützt.
Sie können zwei Arten von RFID-Karten hinzufügen: Admin-Karte und Gastkarte. Den Unterschied finden Sie unter Was ist der Unterschied zwischen einer Admin-Karte und einer Gastkarte?

Es gibt zwei Arten von RFID-Karten im System NexBlue, die jeweils unterschiedliche Berechtigungen für die Ladesteuerung haben:
1. Admin-Karte:
Eine Admin-Karte hat die Berechtigung, alle laufenden Ladevorgänge zu beenden, unabhängig davon, ob sie über die App, RFID-Karten oder andere gemeinsame Nutzer initiiert wurden.

2. Gästekarte:
Eine Gästekarte ist auf die Steuerung der eigenen Ladevorgänge beschränkt.

Solange Ihr EV-Modell mit dem installierten Netztyp kompatibel ist, kann jedes auf dem Markt erhältliche EV mit einem NexBlue aufgeladen werden.

Unser Ladegerät ist mit einer integrierten mechanischen Kabelverriegelung ausgestattet, die das Ladekabel sichert und ein Herausziehen während des Ladevorgangs oder Diebstahl verhindert. Die Kabelverriegelung verfügt über zwei Modi:
1. Verriegelung während des Ladevorgangs:
Genießen Sie die Freiheit eines kabellosen Ladegeräts. Entriegeln und trennen Sie zuerst Ihr Elektrofahrzeug nach Abschluss des Ladevorgangs und entfernen Sie dann den Stecker vom Ladegerät.
2. Immer verriegeln:
Halten Sie es „angebunden”. Das Kabel bleibt jederzeit mit dem Ladegerät verbunden, auch wenn das Elektrofahrzeug nicht angeschlossen ist.