NexBlue y condiciones NexBlue para productos y servicios en la nube
1. General
NexBlue , fabrica y suministra hardware de recarga para vehículos eléctricos y soluciones energéticas inteligentes asociadas. Esto incluye software, aplicaciones móviles y web, API y servicios basados en la nube que permiten la supervisión, el control y la integración con sistemas externos. NexBlue sus productos directamente o a través de socios e instaladores autorizados. NexBlue todos los derechos de propiedad intelectual sobre los productos y servicios proporcionados, ya sean gratuitos o de pago.
Este documento regula el uso de todas NexBlue , incluidos los puntos NexBlue , la aplicación móvil myNexBlue, la aplicación y el portal NexBlue , el NexBlue y cualquier API o servicio digital relacionado (NexBlue y serviciosNexBlue »). Estas condiciones se aplican a todos los usuarios e instaladores, ya sea para uso personal, comercial o del sector público.
NexBlue . es el único propietario y operador de todos NexBlue y servicios NexBlue .
El uso de NexBlue y servicios NexBlue también está sujeto a nuestra Política de privacidad, a los Términos para socios (cuando corresponda) y a cualquier acuerdo escrito entre NexBlue sus usuarios. Al acceder o utilizar cualquier NexBlue , usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros productos o servicios.
2. Definiciones
2.1 Términos: Este documento y cualquier actualización futura del mismo.
2.2 PuntosNexBlue : hardware de recarga de vehículos eléctricos desarrollado y fabricado por NexBlue uso doméstico y comercial.
2.3 Ubicación: Un sitio único donde un instalador ha instalado NexBlue , tanto físicamente como dentro de la NexBlue .
2.3 Aplicación myNexBlue: aplicación móvil utilizada por los usuarios para supervisar y controlar los puntos NexBlue .
2.4 Aplicación y portalNexBlue : herramientas para que los instaladores instalen, configuren y supervisen NexBlue y sistemas NexBlue .
2.5 PortalNexBlue : Herramienta para socios específicos para configurar y supervisar NexBlue y sistemas NexBlue , cuyo acceso lo determina NexBlue.
2.6 Instaladores: Profesionales certificados autorizados para instalar NexBlue y poner en servicio puntos de recarga a través de la aplicación y el portal para socios.
2.7 Socios: instaladores y clientes que acceden a NexBlue a través de la aplicación y el portal NexBlue o el portal NexBlue
2.8 Usuarios: personas que utilizan la aplicación myNexBlue para acceder a NexBlue . Los usuarios pueden ser tanto propietarios como usuarios compartidos.
2.9 Propietarios: usuarios a quienes se les ha transferido la propiedad de una NexBlue a su cuenta. Los propietarios tienen control administrativo total sobre todos los productos instalados en la ubicación y pueden compartir acceso limitado con usuarios adicionales.
2.10 Administrador: en el caso de una ubicación con múltiples unidades de vivienda (MDU), los permisos de administrador los determina el propietario de la ubicación. Los administradores tienen control administrativo total sobre los productos que se comparten con ellos y pueden compartir el acceso de administrador o usuario.
2.11 Usuarios compartidos: usuarios a los que un propietario ha concedido acceso limitado para operar un punto de recarga específico o varios puntos de recarga.
2.12 NexBlue : Infraestructura en la nube utilizada para almacenar datos y alimentar servicios conectados a través de NexBlue y plataformas NexBlue .
3. Aceptación
Al registrarse como instalador o usuario y aceptar estos Términos, usted celebra un acuerdo con NexBlue . Este acuerdo le permite acceder y utilizar NexBlue y servicios NexBlue . Usted confirma que es mayor de 18 años y acepta los términos de forma electrónica. Las comunicaciones relativas a actualizaciones o cambios en el servicio se enviarán por correo electrónico, SMS o notificaciones push, y no es posible darse de baja.
4. Uso de NexBlue y servicios NexBlue
NexBlue deben ser instalados por instaladores cualificados utilizando la aplicación Partner App o preconfigurados utilizando la herramienta del portal. El control de NexBlue por parte de los propietarios y usuarios puede realizarse a través de la aplicación myNexBlue o de una conexión OCPP o API aprobada.
Los servicios NexBlue de NexBlue permiten:
- Configuración, puesta en marcha y configuración del dispositivo
- Funciones de carga inteligente y equilibrio energético
- Monitorización y diagnóstico en tiempo real
- Control remoto y programación de sesiones de carga
- Gestión del acceso y los permisos de los usuarios
- Acceso al NexBlue y diagnóstico de NexBlue
5. Registro de cuenta
Para acceder a los servicios NexBlue , los instaladores deben crear una cuenta con un número de teléfono, nombre y correo electrónico válidos. Los usuarios deben crear una cuenta con un nombre y un correo electrónico válidos; el número de teléfono es opcional. Los usuarios deben mantener la información precisa y actualizada. Usted es responsable de proteger sus credenciales y cualquier actividad realizada con su cuenta.
NexBlue suspender o cancelar cuentas con información desactualizada o falsa, o en caso de incumplimiento de los Términos.
6. Obligaciones de los socios
Los instaladores deben:
- Estar certificado y ser competente para realizar instalaciones eléctricas.
- Utilice la aplicación o el portal NexBlue para poner en servicio los dispositivos.
- Asegúrese de que las instalaciones cumplan con las normas de seguridad y legales.
Los socios deben:
- Informe a NexBlue de cualquier problema relacionado con el software o el hardware NexBlue forma oportuna.
- Ser responsable de cualquier uso de los Servicios NexBlue que se realice a través de su acceso.
7. Servicios de terceros
NexBlue pueden integrarse con sistemas de terceros. El uso de dichas integraciones está sujeto a sus respectivos términos. NexBlue la compatibilidad ni la asistencia continua para los servicios de terceros. NexBlue no NexBlue responsable de los problemas derivados de las integraciones de terceros.
8. Responsabilidades del usuario
Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso y de la actividad que se realice con su cuenta. En caso de pérdida del dispositivo móvil o de violación del acceso, debe notificarlo NexBlue desactive o proteja el acceso.
No está permitido copiar, realizar ingeniería inversa ni reproducir ninguna parte del software o hardware NexBlue. NexBlue todos los derechos y licencias que no se concedan expresamente.
9. Participación en la flexibilidad de la red (solo en el Reino Unido continental)
NexBlue pueden ofrecer funciones que permiten participar en servicios de flexibilidad de red, lo que permite a los usuarios optimizar su consumo energético y reducir potencialmente los costes. Estas funciones son opcionales; en algunos casos, la opción de activación será la opción predeterminada en la aplicación.
Cuando lo permita la ley y con su consentimiento, NexBlue programar o cambiar automáticamente las sesiones de carga para adaptarse a las necesidades de la red eléctrica, dando prioridad a un impacto mínimo para el usuario. Puede darse de baja en cualquier momento en la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia.
10. Responsabilidad
NexBlue y servicios NexBlue se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos el acceso ininterrumpido ni la disponibilidad del servicio.
NexBlue no NexBlue responsable de:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Pérdida de beneficios, datos o ingresos.
- Fallos debidos a la infraestructura de terceros o al uso indebido por parte del usuario.
- Responsabilidad total más allá del precio pagado por los productos/servicios en los últimos 12 meses.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones excluye la responsabilidad por fraude, lesiones personales o muerte causadas por negligencia.
10A. Garantía y devoluciones
Consulte nuestra Política de garantía y devoluciones.
11. Servicios de asistencia
NexBlue :
- Asistencia directa a los usuarios de los productos NexBlue .
- Asistencia por niveles para instaladores y socios
El servicio de asistencia está disponible en horario laboral y a través de nuestros canales oficiales.
12. Datos personales
Al utilizar NexBlue y servicios NexBlue , usted acepta la recopilación de datos seudonimizados sobre el dispositivo, el sitio y la actividad del usuario. Esto es necesario para mantener la funcionalidad, la seguridad y el cumplimiento normativo. NexBlue como:
- Responsable del tratamiento de datos para la cuenta del usuario final y los datos del producto
- Procesador de datos cuando actúa en nombre de los socios que utilizan NexBlue .
Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.
13. Consentimiento para fines de marketing
Es posible que reciba actualizaciones de productos, ofertas y noticias. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing a través de la configuración de su cuenta. Los mensajes transaccionales o de servicio no se pueden desactivar.
14. Derecho de uso
Todo el contenido de NexBlue , incluyendo software, imágenes, integraciones y materiales, es propiedad de NexBlue está protegido por la ley de propiedad intelectual. No se transfiere ningún derecho, salvo aquellos que se conceden explícitamente en estas Condiciones.
15. Limitaciones del servicio
NexBlue suspender el acceso a los servicios por motivos de mantenimiento, seguridad, legales u operativos sin previo aviso.
16. Rescisión
Estos Términos permanecerán vigentes mientras utilice NexBlue y Servicios NexBlue . NexBlue rescindir o suspender el acceso en caso de incumplimiento. No se garantizan reembolsos. Los usuarios podrán cancelar sus cuentas poniéndose en contacto con NexBlue .
17. Cambios en los términos
NexBlue modificar estos Términos en cualquier momento. Se notificará a los usuarios cualquier cambio sustancial. El uso continuado tras un cambio implica su aceptación.
18. Reclamaciones, legislación aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del país en el que se han instalado NexBlue . Las disputas deben resolverse conforme al marco legal aplicable.
Póngase en contacto con NexBlue: nexblue