Este es un manual sobre el uso de Allstar Homecharge con el
Antes de empezar:
- De
NexBlue El cargador debe ponerse en funcionamiento y registrarse en elNexBlue Socio de MijnNexBlue APP. - Asegúrese de que su cargador tenga una conexión a Internet estable (Wi-Fi) para que los datos de carga se puedan enviar correctamente a Allstar.
- Asegúrese de tener a mano una factura de energía reciente (formato PDF) para subirla.
Paso 1: Reciba su correo electrónico de bienvenida
Tan pronto como esté listo para embarcar, recibirá un correo electrónico de bienvenida de homecharge.support@allstarcard.co.uk. Le invitamos a registrarse en Allstar Homecharge y crear su cuenta.
Paso 2: Cree su cuenta y acepte los términos y condiciones.
- Haga clic en el enlace del correo electrónico para acceder al portal Allstar Homecharge.
- Lea y acepte los términos y condiciones generales para conductores:
- Esto significa que usted da su consentimiento para consultar los datos de carga de su cargador y realizar pagos a su proveedor de energía.
Paso 3: Introduzca la información requerida.
Durante el proceso de incorporación, se le pedirá que proporcione lo siguiente:
- Dirección postal: Thuisladen solo está disponible para consumidores domésticos de energía.
- Datos sobre el cargador:
- Seleccione «
NexBlue «como fabricante». - Elige «Alce» como modelo.
- Introduzca el número de serie de su cargador.
- Seleccione «
- Suba su última factura de energía:
- Formatos admitidos: PDF, PNG, JPG.
- Asegúrese de que el archivo contenga el número de cuenta, el nombre de la tarifa, la tarifa unitaria, el método de pago y la fecha de inicio.
- Número de móvil: se utiliza para notificaciones por SMS.
- Datos del vehículo: indique la marca, el modelo y el número de matrícula.
Paso 4: Cargar y pagar
- Las sesiones de recarga se registran a través de su
NexBlue cargador. - Los costes se calculan en función de la tarifa que usted haya indicado.
- Allstar gestiona los pagos directamente a su proveedor de energía o a la cuenta bancaria que usted indique.
- Recibirá una confirmación por SMS y podrá consultar las transacciones en el portal Homecharge.
Modo Multi EV (opcional)
Con el modo Multi EV, los conductores pueden clasificar cada carga como personal o de empresa directamente en la aplicación Allstar.
Después de una sesión de recarga, puede gestionar y categorizar sus sesiones a través del portal o la aplicación con un sencillo interruptor:
Por defecto, todas las sesiones están marcadas como personales (botón gris). Para uso profesional, cambie este botón a «trabajo» (verde) antes de que finalice el mes para garantizar el pago.
Puedes actualizar cada deducción por separado o gestionarlas todas a la vez al final del mes. Esta función sustituye a las tarjetas RFID: solo tienes que asignar el destino en la aplicación. ¡Sencillo y eficaz!
Nota: Para flotas o conductores que necesiten activar el modo Multi EV, envíe un correo electrónico a homecharge@allstarcard.co.uk para solicitar la activación.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué ocurre si me mudo?
Puede introducir su dirección directamente en el portal Homecharge. Asegúrese de que su cargador esté conectado a la red wifi en la nueva ubicación. - ¿Necesito un contador inteligente?
No. Para utilizar Allstar Homecharge no es necesario disponer de un contador inteligente. - ¿Puedo utilizar Homecharge con cualquier proveedor de energía?
Sí, siempre y cuando su factura contenga la información necesaria. - ¿Cuándo recibiré mis pagos?
Los pagos se realizan mensualmente por los gastos del mes anterior. Los pagos de los proveedores de energía pueden tardar hasta 10 días laborables. Los pagos bancarios tardan hasta 3 días laborables. - ¿Dónde puedo consultar mi historial de recargas y pagos?
Puede consultar todos los datos de las sesiones y los pagos en el portal Homecharge.
Si tiene problemas durante la instalación, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Allstar a través de homecharge.support@allstarcard.co.uk