Foire aux questions

Vous trouverez ici les réponses potentielles à vos questions. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter ici.

Est-il obligatoire d'être un installateur agréé pour utiliser l'application NexBlue ?

Oui, seuls les installateurs agréés sont autorisés à utiliser cette application pour configurer NexBlue . La configuration des chargeurs nécessite des connaissances techniques professionnelles. Dans le cas contraire, cela pourrait endommager le chargeur et entraîner d'éventuelles violations des lois et réglementations locales.

Puis-je effectuer un test préalable avant de transférer le chargeur au nouveau propriétaire ?

Oui, après configuration dans l'application NexBlue , vous trouverez le chargeur répertorié sous l'emplacement. Il vous suffit de cliquer dessus pour tester la recharge et vérifier les paramètres si nécessaire. Vous pouvez même le surveiller à des fins de maintenance après l'avoir transféré au nouveau propriétaire.

Puis-je utiliser le même compte pour me connecter à l'application NexBlue et au portail NexBlue sur PC ?

Oui, vous pouvez utiliser le même compte pour vous connecter à l'application NexBlue et au portail NexBlue sur PC. Le compte est unifié et les données sont multiplateformes.

Comment mon application se connecte-t-elle aux NexBlue ?

Sur la page principale, un indicateur de connectivité affiche l'état actuel de la connexion des chargeurs et la manière dont votre application y est connectée.

Comment partager les autorisations du chargeur avec ma famille ou mes amis ?

Au lieu de fournir une carte RFID physique pour le partage de la recharge, vous pouvez partager les autorisations de recharge avec eux via l'application. Suivez les étapes ci-dessous :

  1. Appuyez sur le Partager .
  2. Appuyez sur Partager le chargeur et entrez leur adresse e-mail s'ils se sont préalablement inscrits dans l'application myNexBlue.
  3. Appuyez sur Continuer, et le partage est terminé ! Ce chargeur apparaîtra désormais dans leur application myNexBlue.

*Les utilisateurs partagés peuvent uniquement démarrer/arrêter leur propre recharge. Ils ne peuvent pas voir vos données de consommation ni modifier la plupart des configurations. En tant que propriétaire, vous avez le droit d'arrêter la recharge de n'importe quel autre utilisateur.

NexBlue Zen t-il sans connexion réseau ?

Oui ! Le NexBlue Zen avec nos NexBlue à l'aide d'une fréquence radio locale, que nous appelons Nexus RF. Il continuera à fonctionner même lorsqu'il n'est pas connecté au réseau via Wi-Fi ou Ethernet.

Cependant, nous recommandons toujours de connecter le NexBlue Zen réseau afin que vous puissiez surveiller à distance son état et accéder aux statistiques énergétiques où que vous soyez.