אַחֲרָיוּת

ברכות NexBlue חלוצים. תודה שרכשת מוצרי NexBlue והפכת לאחד מהקהילה שלנו. דף זה כולל את מדיניות האחריות לכל משתמשי הקצה. אם פריט NexBlue שלך דורש טיפול מובטח? מומלץ לפנות למשווק המורשה שבו אתה קונה אותו. אנו ממליצים לעיין ביסודיות בהוראות המשתמש לפני יצירת קשר עם הסוחרים שלך או איתנו כדי להפחית טרדות פוטנציאליות.

1. אחריות

NexBlue מתחייב באחריות סטנדרטית ל-3 שנים* עם פגמים בחומרים או בביצוע של מוצרי NexBlue המותקנים כהלכה לכל משתמשי הקצה. עבור משתמשי Nexblue, תאריך האחריות אמור להתחיל בתאריך ההתקנה. במקרה שהמוצר לא הותקן, תאריך האחריות מתחיל בשנה אחת לאחר תאריך רכישתו מהמשווק המורשה. לאחר שתבעה אחריות, תקופת האחריות המקורית לא תוארך.
* האחריות המורחבת ל-5 שנים חלה במדינות הנורדיות
NexBlue אינו נושא באחריות כלשהי לכל הפסד, הוצאה או נזק הנובעים משימוש או שימוש לא נכון במוצרי החומרה שלנו.

2. ליקויים

NexBlue מבטיחה שמוצריה, בעת אספקתם, יעמדו במפרטים הדרושים. NexBlue לא תהיה אחראית ליחידה עם הפגמים הבאים, אשר לא יכללו באחריות:

שימוש לרעה, כולל אך לא מוגבל ל

  • אי שימוש במוצר למטרה שתוכננה או לפי ההנחיות של NexBlueלשימוש ותחזוקה נאותים.
  • הפעלת המוצר באופן הסותר את הנורמות הטכניות או הבטיחותיות החלות במדינת השימוש.

התקנה לא נכונה, כולל אך לא מוגבל ל:

  • התקנה, שינוי או תיקון על ידי צוות או ישויות לא מורשים.
  • אי ציות לחוקים מקומיים או אזוריים ולסטנדרטים הטכניים/בטיחותיים של המוצר עבור השוק המיועד לו.

תקריות שאינן קשורות למוצרי NexBlue

  • כגון, אך לא רק, ברק, נזקי שיטפונות, שריפה, רעידות אדמה, פגמים במערכת הרשת, פגמים של מכשירים אחרים וכו'.

3. כיצד לתבוע את האחריות?

עבור תביעת אחריות תקפה עם NexBlue, חובה לספק את החשבונית המקורית או קבלה המכירה המציגים את שם הסוחר, תאריך הרכישה וסכום המחיר. גרסאות לא שלמות או לא מורשות של מסמך זה לא יהיו זכאיות לשירות אחריות חינם.

תהליך פתרון בעיות עבור מוצרים NexBlue :

  1. NexBlue מספקת סיוע מהיר ומשלים לשותפיו. שלח לנו דוא"ל ב- support@nexblue.com OR הצטרף ל NexBlue קהילת פייסבוקשלנו. צור קשר עם מנהל הקבוצה ותקבל תשובה מהירה יותר תוך 3 ימי עסקים.
  2. או כנוהג רגיל, אתה יכול גם לפנות לשותפים NexBlue שצפויים להיות נקודת הקשר העיקרית ולספק תמיכה ראשונית ישירות למשתמשים. במקרים שבהם בעיות הן מעבר ליכולת הפתרון של שותפי NexBlue , צוות התמיכה של NexBlue יתערב כדי להציע תמיכה ייעודית ומקיפה.

תהליך פתרון בעיות חומרה עבור NexBlue מוצרים:

  1. שלח לנו דוא"ל ב- support@nexblue.com OR הצטרף ל NexBlue קהילת פייסבוקשלנו. צור קשר עם מנהל הקבוצה ואך יקבל תגובה מהירה יותר  בתוך 3 עסקים ימים.
  2. או פנה למתקין או למשווק המורשה שממנו רכשת את המוצר NexBlue כדי ליזום תביעת אחריות.
  3. השותף NexBlue חייב לוודא שהיחידה מופעלת בבטחה ופועלת, ולאחר מכן ליצור קשר עם צוות התמיכה NexBlue לאבחון ראשוני מרחוק.
  4. במקרים שבהם פתרון מרחוק אינו אפשרי, NexBlue יארגן התערבות באתר כדי לטפל בבעיה.
  5. אם תידרש החלפת חומרה, NexBlue ישלח את היחידה החלופית למשווק המורשה. יש לשלוח את החומרה הפגומה בחזרה אל NexBlue, תוך שימוש בתווית המשלוח להחזרה בתשלום מראש.
מְעוּדכָּן: פורסם: