Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie mögliche Lösungen für Ihre Fragen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne hier an uns wenden.

Ist es zwingend erforderlich, ein autorisierter Installateur zu sein, um die NexBlue App nutzen zu können?

Ja, nur autorisierte Installateure dürfen diese App zur Konfiguration NexBlue verwenden. Die Konfiguration der Ladegeräte erfordert professionelles technisches Wissen. Andernfalls kann es zu Schäden am Ladegerät und möglichen Verstößen gegen lokale Gesetze und Vorschriften kommen.

Kann ich einen Vorabtest durchführen, bevor ich das Ladegerät an den neuen Besitzer übergebe?

Ja, nach der Konfiguration in der NexBlue App finden Sie das Ladegerät unter dem Standort aufgelistet. Tippen Sie einfach darauf, um den Ladevorgang zu testen und die Einstellungen nach Bedarf zu überprüfen. Sie können es sogar zu Wartungszwecken überwachen, nachdem Sie es an den neuen Besitzer übertragen haben.

Kann ich mich mit demselben Konto bei der NexBlue und dem NexBlue auf dem PC anmelden?

Ja, Sie können dasselbe Konto verwenden, um sich sowohl bei der NexBlue App als auch beim NexBlue Portal auf dem PC anzumelden. Das Konto ist einheitlich und die Daten sind plattformübergreifend.

Wie verbindet sich meine App mit NexBlue ?

Auf der Hauptseite wird der Verbindungsstatus angezeigt, der den aktuellen Verbindungsstatus der Ladegeräte und die Verbindung Ihrer App zu diesen anzeigt.

Wie teile ich die Berechtigungen für das Ladegerät mit meiner Familie oder meinen Freunden?

Anstatt eine physische RFID-Karte für das gemeinsame Laden bereitzustellen, können Sie die Berechtigungen für das Ladegerät über die App mit ihnen teilen. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:

  1. Tippen Sie auf „Teilen“ .
  2. Tippen Ladegerät teilen und geben Sie deren E-Mail-Adresse ein, wenn sie sich zuvor in der myNexBlue-App registriert haben.
  3. Tippen Weiter, und schon ist die Freigabe abgeschlossen! Dieses Ladegerät wird nun in der myNexBlue-App angezeigt.

*Die gemeinsamen Nutzer können nur ihren eigenen Ladevorgang starten/stoppen. Sie können Ihre Verbrauchsdaten nicht einsehen und die meisten Einstellungen nicht ändern. Als Eigentümer haben Sie die Befugnis, den Ladevorgang anderer Nutzer zu stoppen.

Zen NexBlue Zen ohne Netzwerkverbindung?

Ja! Der NexBlue Zen mit unseren NexBlue über eine lokale Funkfrequenz, die wir Nexus RF nennen. Er funktioniert auch dann weiter, wenn er nicht über WLAN oder Ethernet mit dem Netzwerk verbunden ist.

Wir empfehlen jedoch immer, den NexBlue Zen dem Netzwerk zu verbinden, damit Sie den Status aus der Ferne überwachen und unterwegs auf Energiestatistiken zugreifen können.