NexBlue allen Endverbrauchern eine Standardgarantie* von 3 Jahren auf Material- und Verarbeitungsfehler bei korrekt installierten NexBlue . Für Nexblue beginnt die Garantiezeit mit dem Datum der Installation. Falls das Produkt nicht installiert wurde, beginnt die Garantiezeit 1 Jahr nach dem Kaufdatum bei einem autorisierten Händler. Nach Inanspruchnahme der Garantie verlängert sich die ursprüngliche Garantiezeit nicht.

NexBlue keine Verantwortung für Verluste, Kosten oder Schäden, die durch die Nutzung oder unsachgemäße Verwendung unserer Hardwareprodukte entstehen.

NexBlue , dass seine Produkte bei Lieferung den erforderlichen Spezifikationen entsprechen. NexBlue keine Verantwortung für Geräte mit den folgenden Mängeln, die nicht unter die Garantie fallen:

Missbrauch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf

• Nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts oder Nichtbeachtung der Richtlinien NexBlue für die ordnungsgemäße Verwendung und Wartung.
• Betrieb des Produkts in einer Weise, die den im Land der Verwendung geltenden technischen oder Sicherheitsnormen widerspricht

Unsachgemäße Installation, einschließlich, aber nicht beschränkt auf

• Installation, Änderung oder Reparatur durch nicht autorisiertes Personal oder Unternehmen.
• Nichteinhaltung lokaler oder regionaler Gesetze und der technischen/Sicherheitsstandards des Produkts für den vorgesehenen Markt.

Vorfälle, die nicht mit NexBlue in Zusammenhang stehen

• Beispielsweise, aber nicht beschränkt auf Blitzschlag, Überschwemmungsschäden, Feuer, Erdbeben, Defekte im Netzsystem, Defekte anderer Geräte usw.

Für einen gültigen Garantieanspruch bei NexBlue ist es zwingend erforderlich, die Originalrechnung oder den Originalkaufbeleg vorzulegen, aus dem der Name des Händlers, das Kaufdatum und der Kaufpreis hervorgehen. Unvollständige oder nicht autorisierte Versionen dieses Dokuments berechtigen nicht zu einem kostenlosen Garantieservice.

Fehlerbehebungsprozess für NexBlue

1. NexBlue seinen Partnern schnelle und kostenlose Unterstützung. Senden Sie uns eine E-Mail annexblue und Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen eine schnelle Antwort.
2. Alternativ können Sie sich auch an NexBlue wenden, die als primäre Ansprechpartner fungieren und den Benutzern direkt erste Unterstützung bieten. In Fällen, in denen die Probleme die Lösungskapazitäten der NexBlue übersteigen, wird das NexBlue eingeschaltet, um dedizierte und umfassende Unterstützung zu leisten.

Prozess zur Behebung von Hardwareproblemen bei NexBlue

1. Senden Sie uns eine E-Mail annexblue und Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen eine schnelle Antwort.
2. Oder wenden Sie sich an den Installateur oder autorisierten Händler, bei dem Sie das NexBlue gekauft haben, um einen Garantieanspruch geltend zu machen.
3. Der NexBlue muss überprüfen, ob das Gerät sicher mit Strom versorgt wird und betriebsbereit ist, und sich dann für eine erste Ferndiagnose an das NexBlue wenden.
4. In Fällen, in denen eine Fernbehebung nicht möglich ist, NexBlue einen Vor-Ort-Einsatz organisieren, um das Problem zu beheben.
5. Sollte ein Austausch der Hardware erforderlich sein, NexBlue das Ersatzgerät an den autorisierten Händler. Die defekte Hardware muss unter Verwendung des mitgelieferten vorfrankierten Rücksendeetiketts an NexBlue zurückgeschickt werden.

Ja! Der „ NexBlue “Zen 2 kommuniziert mit unseren Ladegeräten NexBlue über eine lokale Funkfrequenz, die wir „Nexus RF“ nennen. Er funktioniert auch dann weiter, wenn er nicht über WLAN oder Ethernet mit dem Netzwerk verbunden ist. Wir empfehlen jedoch immer, den „ NexBlue “Zen 2 mit dem Netzwerk zu verbinden, damit Sie den Status aus der Ferne überwachen und unterwegs auf Energiestatistiken zugreifen können.

Unter extremen Bedingungen, bei denen NexBlue Ladegeräte länger als 3 Minuten keine Signale von NexBlue Zen 2 empfangen, muss zur Gewährleistung eines sicheren Ladevorgangs ein geringerer Ladestrom eingestellt werden. Der Ladevorgang kehrt zum Normalbetrieb zurück, sobald die Ladegeräte wieder eine Verbindung zu NexBlue Zen 2 herstellen.
Sie können den Fallback-Strom entsprechend in den Einstellungen von NexBlue Zen 2 entsprechend anpassen.

Nein, für Zen2 ist kein zusätzliches Zubehör für das Laden mit Solarstromüberschuss erforderlich; die zusätzliche 3:1-CT-Klemme oder die Rogowski-Spule dient lediglich der Überwachung der Solarstromerzeugung.