Garantie

Grüße NexBlue Pioniers. Vielen Dank für Ihren Einkauf. NexBlue Produkte und werden Sie Mitglied unserer Community. Diese Seite enthält die Garantiebestimmungen für alle Endverbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich. Sollte Ihr NexBlue Benötigt ein Artikel eine garantierte Wartung? Es wird empfohlen, sich an den autorisierten Händler zu wenden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Wir empfehlen Ihnen, die Gebrauchsanweisung sorgfältig durchzulesen, bevor Sie sich an Ihren Händler oder an uns wenden, um mögliche Probleme zu vermeiden.

1. Garantiebestimmungen

NexBlue gewährt 3 Jahre Standardgarantie* auf Material- oder Herstellungsfehler von korrekt installierten NexBlue Produkte für alle Endverbraucher innerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs. Für Nexblue beginnt die Garantiezeit mit dem Datum der Installation. Wenn das Produkt nicht installiert wurde, beginnt die Garantiezeit ein Jahr nach dem Kauf bei einem autorisierten Händler. Sobald die Garantie in Anspruch genommen wurde, verlängert sich die ursprüngliche Garantiezeit nicht.

* Die verlängerte Garantie auf 5 Jahre gilt in Skandinavien.

* Erfüllt die britischen OZEV-Anforderungen, NexBlue Edge (VK) de NexBlue Point (VK) sind für eine minimale Betriebsdauer von drei Jahren ausgelegt.

* Für Regionen außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs können die Garantiebedingungen variieren und unterliegen spezifischen vertraglichen Vereinbarungen.

NexBlue übernimmt keinerlei Verantwortung für Verluste, Kosten oder Schäden, die sich aus der Nutzung oder unsachgemäßen Verwendung unserer Hardwareprodukte ergeben.

2. Tekorten

NexBlue garantiert, dass ihre Produkte bei Lieferung den erforderlichen Spezifikationen entsprechen. NexBlue ist nicht verantwortlich für ein Gerät mit den folgenden Mängeln, die nicht unter die Garantie fallen:

Missbrauch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf

  • Das Produkt nicht für den vorgesehenen Zweck oder gemäß den Anweisungen verwenden. NexBlueRichtlinien für die ordnungsgemäße Verwendung und Wartung.
  • Das Produkt in einer Weise verwenden, die gegen die im Land der Verwendung geltenden technischen oder Sicherheitsnormen verstößt.

Falsche Installation, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Installation, Änderung oder Reparatur durch nicht autorisiertes Personal oder Stellen.
  • Nichteinhaltung lokaler oder regionaler Gesetze und der technischen/Sicherheitsnormen des Produkts für den vorgesehenen Markt.

Vorfälle, die keinen Zusammenhang haben mit NexBlue Produkte

Beispiele hierfür sind unter anderem Blitzeinschlag, Wasserschäden, Brand, Erdbeben, Defekte am Stromnetz, Defekte an anderen Geräten usw.

3. Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?

Für einen gültigen Garantieanspruch mit NexBlueEs ist erforderlich, die Originalrechnung oder den Originalkassenbon mit dem Namen des Händlers, dem Kaufdatum und dem Preis vorzulegen. Unvollständige oder nicht autorisierte Versionen dieses Dokuments sind von der kostenlosen Garantie ausgeschlossen.

Problemlösungsprozess für NexBlue Produkte:

  1. NexBlue bietet schnellen und kostenlosen Support für seine Partner. Senden Sie uns eine E-Mail annexblue ODER nehmen Sie an unserem NexBlue Facebook-Community. Nehmen Sie Kontakt mit dem Gruppenadministrator auf, und Sie erhalten innerhalb von drei Werktagen eine Antwort.
  2. Oder als Standardpraxis können Sie auch nähertreten. NexBlue Partner, von denen erwartet wird, dass sie der primäre Ansprechpartner sind und den Benutzern direkt erste Unterstützung bieten. In Fällen, in denen Probleme außerhalb der Lösungskapazität von NexBlue Partner, de NexBlue Das Support-Team springt ein, um engagierten und umfassenden Support zu bieten.

Hardwareproblemlösungsprozess für NexBlue Produkte:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail annexblue ODER nehmen Sie an unserer NexBlue Facebook-Community. Nehmen Sie Kontakt mit dem Gruppenadministrator auf, und Sie erhalten innerhalb von drei Werktagen eine Antwort.
  2. Wenden Sie sich an den Installateur oder den autorisierten Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben. NexBlue Produkt, um einen Garantieanspruch geltend zu machen.
  3. De NexBlue Der Partner muss überprüfen, ob das Gerät sicher mit Strom versorgt wird und betriebsbereit ist, und sich anschließend an den NexBlue Supportteam für eine erste Ferndiagnose.
  4. In Fällen, in denen eine Fernlösung nicht möglich ist, NexBlue wird eine Intervention vor Ort organisieren, um das Problem zu beheben.
  5. Sollte ein Austausch der Hardware erforderlich sein, NexBlue Die Ersatzkomponente wird an den autorisierten Händler geschickt. Die defekte Hardware muss zurückgeschickt werden an NexBlue, unter Verwendung des beiliegenden, frankierten Rücksendeetiketts.