Garantie

Hallo NexBlue . Vielen Dank, dass Sie NexBlue gekauft haben und Teil unserer Gemeinschaft geworden sind. Diese Seite enthält die Garantiebestimmungen für alle Endverbraucher. Benötigt Ihr NexBlue einen sicheren Service? Wir empfehlen Ihnen, sich an den autorisierten Händler zu wenden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Wir empfehlen Ihnen, die Gebrauchsanweisung sorgfältig durchzulesen, bevor Sie sich an Ihren Händler oder uns wenden, um mögliche Probleme zu vermeiden.

1. Garantie

NexBlue allen Endverbrauchern eine 3-jährige Standardgarantie* auf Material- oder Verarbeitungsfehler bei ordnungsgemäß installierten NexBlue. Für Nexblue beginnt die Garantiezeit mit dem Datum der Installation. Wenn das Produkt nicht installiert wurde, beginnt die Garantiezeit ein Jahr nach dem Kaufdatum bei einem autorisierten Händler. Bei Inanspruchnahme der Garantie verlängert sich die ursprüngliche Garantiezeit nicht.

* Die erweiterte Garantie auf 5 Jahre gilt in den nordischen Ländern.

NexBlue keine Verantwortung für Verluste, Kosten oder Schäden, die durch die Verwendung oder den Missbrauch unserer Hardwareprodukte entstehen.

2. Mangler

NexBlue , dass die Produkte bei Lieferung den erforderlichen Spezifikationen entsprechen. NexBlue nicht für Geräte mit folgenden Mängeln, die nicht unter die Garantie fallen:

Missbrauch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf

  • Das Produkt nicht für den vorgesehenen Zweck oder gemäß den Richtlinien von NexBlue für die ordnungsgemäße Verwendung und Wartung verwenden.
  • Verwendung des Produkts in einer Weise, die gegen die im Verwendungsland geltenden technischen oder Sicherheitsnormen verstößt.

Fehlerhafte Installation, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Installation, Modifikation oder Reparatur durch nicht autorisiertes Personal oder Geräte.
  • Nichteinhaltung lokaler oder regionaler Gesetze und technischer/Sicherheitsstandards des Produkts für den vorgesehenen Markt.

Ereignisse, die nicht mit NexBlue in Zusammenhang stehen

Unter anderem, aber nicht beschränkt auf, Blitzschlag, Überschwemmungsschäden, Feuer, Erdbeben, Netzwerksystemfehler, Fehler anderer Geräte usw.

3. Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?

Für einen gültigen Garantieanspruch bei NexBlue es zwingend erforderlich, die Originalrechnung oder den Kaufbeleg vorzulegen, aus dem der Name des Händlers, das Kaufdatum und der Kaufpreis hervorgehen. Unvollständige oder nicht autorisierte Versionen dieses Dokuments berechtigen nicht zu einem kostenlosen Garantieservice.

Suchprozess für NexBlue:

  1. NexBlue seinen Partnern schnelle und kostenlose Unterstützung. Senden Sie uns eine E-Mail annexblue ODER treten Sie unserer NexBlue bei. Kontaktieren Sie den Gruppenleiter und Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen eine schnelle Antwort.
  2. Alternativ können Sie sich auch an NexBlue wenden, die als primäre Ansprechpartner fungieren und den Benutzern direkten Erstsupport bieten. In Fällen, in denen Probleme außerhalb der Lösungskapazitäten NexBlue liegen, wird NexBlue eingreifen, um dedizierten und umfassenden Support zu bieten.

Vorgehensweise zur Behebung von Hardwareproblemen bei NexBlue:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail annexblue ODER treten Sie unserer NexBlue bei. Kontaktieren Sie den Gruppenleiter und Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen eine schnelle Antwort.
  2. Wenden Sie sich an den Installateur oder den autorisierten Händler, bei dem Sie NexBlue gekauft haben, um einen Garantieanspruch geltend zu machen.
  3. NexBlue muss bestätigen, dass das Gerät sicher betrieben wird und funktionsfähig ist, und sich anschließend für eine erste Ferndiagnose an NexBlue wenden.
  4. In Fällen, in denen eine Fernlösung nicht möglich ist, wird NexBlue einen Vor-Ort-Einsatz NexBlue , um das Problem zu beheben.
  5. Wenn ein Austausch der Hardware erforderlich ist, NexBlue das Ersatzgerät an den autorisierten Händler. Die defekte Hardware muss NexBlue dem beiliegenden vorfrankierten Rücksendeetikett an NexBlue zurückgeschickt werden.