Tuotteen opas

1. Yleistä

NexBlue , valmistaa ja toimittaa sähköautojen latauslaitteita ja niihin liittyviä älykkäitä energiaratkaisuja. Näihin kuuluvat ohjelmistot, mobiili- ja verkkosovellukset, sovellusrajapinnat (API) ja pilvipohjaiset palvelut, jotka mahdollistavat seurannan, ohjauksen ja integroinnin ulkoisiin järjestelmiin. NexBlue tuotteitaan suoraan tai hyväksyttyjen kumppaneiden ja asentajien kautta. NexBlue kaikki immateriaalioikeudet tarjoamiinsa tuotteisiin ja palveluihin, riippumatta siitä, tarjotaanko niitä ilmaiseksi vai maksua vastaan.

Tämä asiakirja säätelee kaikkien NexBlue käyttöä, mukaan lukien NexBlue , myNexBlue-mobiilisovellus, NexBlue ja -portaali, NexBlue sekä kaikki sovellusliittymät (API) tai niihin liittyvät digitaaliset palvelut ("NexBlue ja -palvelut"). Nämä ehdot koskevat kaikkia käyttäjiä ja asentajia riippumatta siitä, onko käyttö henkilökohtaista, kaupallista tai julkisen sektorin käyttöä.

NexBlue . on kaikkien NexBlue ja -palveluiden ainoa omistaja ja operaattori.

NexBlue ja -palveluiden käyttöä koskevat myös tietosuojakäytäntömme, kumppaniehtomme (soveltuvin osin) ja NexBlue sen käyttäjien väliset kirjalliset sopimukset. Käyttämällä NexBlue hyväksyt nämä ehdot. Jos et hyväksy ehtoja, et saa käyttää tuotteitamme tai palveluitamme.

2. Määritelmät

2.1 Ehdot: Tämä asiakirja ja kaikki sen tulevat päivitykset.

2.2 NexBlue : NexBlue n kehittämä ja valmistama sähköautojen latauslaitteisto kotitalous- ja kaupalliseen NexBlue

2.3 Sijainti: Yksittäinen paikka, johon asentaja on asentanut NexBlue sekä fyysisesti että NexBlue .

2.3 myNexBlue-sovellus: Käyttäjien käyttämä mobiilisovellus NexBlue seurantaan ja hallintaan.

2.4 NexBlue App & Portal: Työkalut asentajille NexBlue ja -järjestelmien asentamiseen, konfigurointiin ja valvontaan.

2.5 NexBlue -portaali: Työkalu tietyille kumppaneille NexBlue ja -järjestelmien konfigurointiin ja valvontaan, käyttöoikeudet määrittää NexBlue.

2.6 Asentajat: Sertifioidut ammattilaiset, joilla on valtuudet asentaa NexBlue ja ottaa käyttöön latauspisteitä kumppanisovelluksen ja portaalin kautta.

2.7 Kumppanit: Asentajat ja asiakkaat, jotka käyttävät NexBlue NexBlue ja -portaalin tai NexBlue -portaalin kautta.

2.8 Käyttäjät: Henkilöt, jotka käyttävät myNexBlue-sovellusta NexBlue käyttämiseen. Käyttäjiä voivat olla sekä omistajat että jaetut käyttäjät.

2.9 Omistajat: Käyttäjät, joiden tilille NexBlue omistusoikeus on siirretty. Omistajat hallitsevat täysin sijaintiin asennettuja tuotteita ja voivat jakaa rajoitetun käyttöoikeuden muille käyttäjille.

2.10 Järjestelmänvalvoja: Usean asunnon rakennuksen (MDU) sijainnin osalta järjestelmänvalvojan oikeudet määrittää sijainnin omistaja. Järjestelmänvalvojilla on täysi hallintaoikeus heille jaettuihin tuotteisiin, ja he voivat jakaa järjestelmänvalvojan tai käyttäjän oikeudet.

2.11 Jaetut käyttäjät: Käyttäjät, joille omistaja on myöntänyt rajoitetun käyttöoikeuden tietyn latauspisteen tai latauspisteiden käyttämiseen.

2.12 NexBlue : Pilvi-infrastruktuuri, jota käytetään tietojen tallentamiseen ja NexBlue ja -alustojen yhteydessä toimivien palvelujen ylläpitämiseen.

3. Hyväksyminen

Rekisteröitymällä asentajaksi tai käyttäjäksi ja hyväksymällä nämä ehdot solmit sopimuksen NexBlue kanssa. Tämä sopimus antaa sinulle oikeuden käyttää NexBlue ja -palveluita. Vahvistat, että olet yli 18-vuotias ja hyväksyt ehdot sähköisesti. Palvelun päivityksiä tai muutoksia koskevat ilmoitukset lähetetään sähköpostitse, tekstiviestillä tai push-ilmoituksena, eikä niitä voi kieltäytyä vastaanottamasta.

4. NexBlue ja -palveluiden käyttö

NexBlue on asennettava koulutettujen asentajien toimesta Partner-sovelluksen avulla tai ne on esiasennettava portaalin työkalun avulla. Omistajat ja käyttäjät voivat hallita NexBlue joko myNexBlue-sovelluksen tai hyväksytyn OCPP- tai API-yhteyden kautta.

NexBlue ipalvelut mahdollistavat:

  • Laitteen asennus, käyttöönotto ja konfigurointi
  • Älykkäät latausominaisuudet ja energian tasapainotus
  • Reaaliaikainen valvonta ja diagnostiikka
  • Latausistuntojen kauko-ohjaus ja aikataulutus
  • Käyttäjien pääsyn ja käyttöoikeuksien hallinta
  • Pääsy NexBlue ja diagnostiikkaan

5. Tilin rekisteröinti

NexBlue Services -palvelun käyttöä varten asentajien on luotava tili, jossa on voimassa oleva puhelinnumero, nimi ja sähköpostiosoite. Käyttäjien on luotava tili, jossa on voimassa oleva nimi ja sähköpostiosoite. Puhelinnumero on valinnainen. Käyttäjien on pidettävä tiedot ajan tasalla ja paikkansapitävinä. Olet vastuussa tunnistetietojesi ja tilisi alla tapahtuvien toimintojen suojaamisesta.

NexBlue keskeyttää tai lopettaa tilit, joissa on vanhentuneita tai vääriä tietoja tai joissa ehtoja on rikottu.

6. Kumppanin velvollisuudet

Asentajien on:

  • Ole sertifioitu ja pätevä suorittamaan sähköasennuksia.
  • Käytä NexBlue -sovellusta tai -portaalia laitteiden käyttöönottoon.
  • Varmista, että asennukset ovat turvallisuus- ja lakisääteisten standardien mukaisia.

Kumppanien on:

  • Ilmoita ohjelmisto- tai laitteisto-ongelmat NexBlue .
  • Vastuussa kaikesta NexBlue käytöstä, joka tapahtuu heidän pääsynsä kautta.

7. Kolmannen osapuolen palvelut

NexBlue voivat integroitua kolmansien osapuolten järjestelmiin. Tällaisten integraatioiden käyttö on niiden ehtojen alaista. NexBlue takaa kolmansien osapuolten palvelujen yhteensopivuutta tai jatkuvaa tukea. NexBlue ei NexBlue vastuussa kolmansien osapuolten integraatioista johtuvista ongelmista.

7.1 EcoPilot – Latausaikataulun tarkkuus

NexBlue kolmansien osapuolten palveluja energian hinnoittelutietojen hankkimiseen ja optimoitujen latausaikataulujen laskemiseen. NexBlue kohtuullisin keinoin varmistamaan, että hinnoittelutiedot ja aikataulut ovat tarkkoja ja ajantasaisia, mutta NexBluevaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista tekijöistä johtuen voi esiintyä viivästyksiä, epätarkkuuksia tai keskeytyksiä.

Jos hintatiedot eivät ole ajan tasalla, latausjaksoja ei välttämättä voida ajoittaa alhaisimmalla mahdollisella tariffilla, mikä voi johtaa odotettua korkeampiin latauskustannuksiin. NexBlue ei NexBlue vastuussa viivästyneistä, puutteellisista tai virheellisistä hintatiedoista tai ajoituspäivityksistä aiheutuneista lisäkustannuksista.

7.2 Energiantoimittajien integraatiot

NexBlue ei NexBlue vastuussa latauskerroista, jotka tapahtuvat ruuhka-aikojen ulkopuolella. Vaikka NexBlue sen kumppanit pyrkivät kohtuullisin keinoin optimoimaan latauksen siten, että se tapahtuu mahdollisimman edullisin energian hinnoin, NexBlue takaa, että lataus tapahtuu aina ruuhka-aikojen ulkopuolella, eikä se ole vastuussa latauskerroista, jotka tapahtuvat ruuhka-aikojen ulkopuolella.

8. Käyttäjän vastuut

Olet vastuussa käyttäjätunnuksesi ja salasanasi turvallisuudesta sekä tililläsi suoritettavista toimista. Jos mobiililaite katoaa tai käyttäjätunnuksesi joutuu vääriin käsiin, sinun on ilmoitettava asiasta NexBlue käyttäjätunnuksesi voidaan poistaa käytöstä tai suojata.

Et saa kopioida, purkaa tai jäljentää mitään osaa NexBlueohjelmistosta tai laitteistosta. NexBlue kaikki oikeudet ja lisenssit, joita ei ole nimenomaisesti myönnetty.

9. Verkon joustavuuteen osallistuminen (vain Manner-Britannia)

9.1 Johdanto

Lue nämä käyttöehdot huolellisesti. Nämä käyttöehdot koskevat FlexShare-palvelua (jäljempänä ”palvelu”). Käyttämällä palvelua sitoudut noudattamaan seuraavia käyttöehtoja:

  • Nämä käyttöehdot sekä palveluun liittyvät viestinnässä esitetyt erityissäännöt muodostavat palvelun säännöt (”säännöt”) ja koskevat tätä palvelua. Käyttämällä tätä palvelua sitoudut noudattamaan näitä sääntöjä ja muita sovellettavia ohjeita.
  • NexBlue Ltd pidättää oikeuden peruuttaa tai muuttaa Palvelua ja/tai Sääntöjä. Sinulle ilmoitetaan kaikista olennaisista muutoksista 30 päivää ennen muutosten tai lisäehtojen voimaantuloa. Kaikki muutokset julkaistaan verkkosivustollamme. Nämä käyttöehdot on päivitetty viimeksi 22.12.2025.
  • Palvelun mistä tahansa osasta syntyvissä riitatapauksissa NexBlue Ltd on lopullinen ja sitova.
  • Hyväksymällä nämä käyttöehdot suostut siihen, että sallit NexBlue Ltd ja kumppaneillemme pääsyn yhdistettyihin NexBlue Ltd laitteet (”Joustavat laitteet”) palvelujen toimittamista varten. Palvelun täydellinen selitys ja kuvaus on esitetty alla.

9.2 Meistä

  • NexBlue Ltd, rekisteröity Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröintinumerolla 15814357 ja rekisteröity toimipaikka osoitteessa 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Lontoo, Yhdistynyt kuningaskunta, WC2H 9JQ  (“ NexBlue Ltd”, ”me”, ”meitä”)

9.3 Palvelun yksityiskohdat

  • Isossa-Britanniassa tarjotaan erilaisia sähkön tasapainotus- ja joustavuusohjelmia (”verkkopalvelut”) sähköverkon tukemiseksi. Niitä hallinnoivat eri verkko- ja markkinatoimijat (”ohjelman operaattorit”). Jokaisella ohjelmalla on omat kelpoisuuskriteerinsä ja erityissäännöt. Esimerkkejä näistä verkko-palveluista ovat Ison-Britannian kansallisen energiajärjestelmän operaattorin (NESO) tarjoama kysynnän joustavuuspalvelu ja jakeluverkon operaattoreiden (DNO) hankkima paikallinen verkon joustavuus. NexBlue Ltd, sen kumppanit ja tietojen alihankkijat, mukaan lukien mutta ei rajoittuen Axle Energyyn (”kumppanit”), arvioivat, rekisteröivät, hallinnoivat ja palkitsevat joustavia laitteita verkko-palveluissa sijainnin, teknisten eritelmien, mieltymysten ja tällaisten palveluiden saatavuuden perusteella.
  • Rekisteröimme joustavat laitteesi automaattisesti tukemaan yleistä verkon vakautta. Tämä toimii säätämällä joustavien laitteiden toimintaa lyhyesti verkon kuormituksen ollessa suuri. Normaalioloissa tämän palvelun ei odoteta vaikuttavan merkittävästi joustavien laitteiden päivittäiseen käyttöön, koska näitä säätöjä tehdään harvoin ja laitteiden toiminnan keskeytykset tai muutokset ovat vain lyhytaikaisia.
  • Muina aikoina kumppanit ohjaavat joustavia laitteitasi verkoston kokonaisvirransyötön tai -kysynnän säätelemiseksi (”tapahtumat”). Tarvittaessa voimme automaattisesti muuttaa joustavien laitteidesi tuotanto-/lataus-/purkausnopeutta tapahtumien aikana tai niitä valmisteltaessa.
  • Palvelu tarjotaan parhaalla mahdollisella tavalla, mutta tapahtumien tiheyttä tai palkintojen mahdollista arvoa ei voida taata ohjelman sääntöjen ja markkinaolosuhteiden muuttuessa. Palvelu ja nämä käyttöehdot ovat ohjelman järjestäjien sovellettavien ehtojen alaisia, emmekä ota vastuuta, jos ohjelman järjestäjät muuttavat tai irtisanovat ehtojaan.

9.4 Palkkiot

  • Osallistumalla Grid Services -palveluun olet oikeutettu palkkioihin, jotka perustuvat joustavan laitteesi suorituskykyyn ("Palkkiot"). Emme voi taata, että palvelu johtaa palkkioihin.
  • Palkinnot näkyvät myNexBlue-sovelluksen FlexShare-osiossa.
  • Palkkiot hyvitetään kuukausittain Partnersin hallinnoimalle digitaaliselle tilille. Voit käyttää tätä tiliä palkkiohistoriasi tarkasteluun ja saldosi tarkistamiseen.
  • Yli 15,00 punnan palkkiot voidaan maksaa pankkisiirrolla. Hyväksymällä nämä käyttöehdot suostut vastaanottamaan maksuja pankkisiirrolla ja vahvistat, että sinulla on pankkitili Isossa-Britanniassa.

9.5 Kelpoisuus- ja osallistumisvaatimukset

  • Jotta voit osallistua Palveluun, sinun on noudatettava näitä käyttöehtoja ja oltava vähintään 18-vuotias ja Ison-Britannian asukas. Jotta voit käyttää palvelun osaa Smart Control, sinulla on oltava toimiva älykäs sähkömittari (SMETS1- tai SMETS2-sähkömittari), joka on aktiivisesti yhteydessä DCC:hen ja on ollut yhteydessä vähintään 30 päivää ennen palveluun liittymistä, rekisteröity tuontitunnus MPAN, joka on liitetty osoitteeseesi Smart DCC Ltd:n tietokannassa, jota sääntelee Ofgem (“DCC”), liityttävä palveluun, oltava osallistumatta Grid Services -palvelun tai vastaavan palvelun toimittamiseen NESO:lle tai muulle jakeluverkon operaattorille joko suoraan, energiantoimittajan tai muun kolmannen osapuolen kautta, ja annettava suostumuksesi, jota et saa peruuttaa, jotta me ja kumppanimme saamme pääsyn puolen tunnin välein tapahtuviin älymittarin lukemiin.
  • Palvelun käyttöönotto ja/tai sen jatkuva käyttö voivat edellyttää joustavan laitteen laiteohjelmiston päivitystä, ja pidätämme oikeuden päivittää laiteohjelmiston etänä tarpeen mukaan palvelun aikana. Kumppanit ohjaavat joustavaa laitettasi palvelun toimittamiseksi, ja sinä annat suostumuksesi ohjaukseen tapahtumien ja tarvittavien valmistelujaksojen aikana.
  • Tapahtumien lukumäärää ei voida taata, eikä osallistujat voi valita, mihin tapahtumiin he osallistuvat, mutta palvelusta voi aina perua rekisteröitymisensä. Joustavien laitteiden ja älymittarin mittaustiedot käytetään laskemaan osallistujan osuus ja määrittämään tapahtumista ansaitut palkkiot.
  • Emme ole velvollisia korvaamaan palveluun liittymisestä aiheutuneita kuluja.
  • Tietyissä Grid Services -palveluiden ohjelmissa palkkioiden saaminen edellyttää sähkön tuonnin vähentämistä tai sähkön viennin lisäämistä verkkoon, mitattuna älymittarin tietojen perusteella määritetystä "perustasosta". Tarvittaessa perustaso määritetään kunkin ohjelman erityisten perustasosääntöjen mukaisesti.
  • Pidätämme oikeuden rajoittaa tilojen saatavuutta tai kieltäytyä rekisteröimästä osallistujia, jotka käyttävät tuettuja tiloja, koska tietyt tilat eivät välttämättä ole yhteensopivia Palvelun kanssa.

9.6 Palvelun ehdot ja vastuu

  • Joustavat laitteet voivat yleensä osallistua useimpiin Grid-palveluihin vain yhden palveluntarjoajan kautta kerrallaan. Jos olet jo rekisteröitynyt Grid-palveluihin toisen palveluntarjoajan kautta ja rekisteröidyt palveluumme, et voi jatkaa aiemman Grid-palveluntarjoajan palvelujen käyttöä. Emme ole vastuussa siitä, että sinulle ilmoitetaan poistamisesta muista palveluista kaksoisrekisteröitymisen vuoksi, emmekä tällaisesta poistamisesta aiheutuvista taloudellisista tai muista seurauksista. Rekisteröityminen toisen Grid-palveluntarjoajan palveluun liittymisen jälkeen voi johtaa palvelumme käytön menettämiseen.
  • Emme ole vastuussa mistään menetyksistä, vahingoista, loukkaantumisista tai satunnaisista, epäsuorista, erityisistä tai seuraamuksellisista vahingoista (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, menetetyt voitot tai energian menetys), jotka johtuvat tai liittyvät palvelun käyttöön tai kyvyttömyyteen käyttää palvelua. Palveluun osallistuminen on omalla vastuullasi, ja palvelu tarjotaan "sellaisenaan", "sellaisena kuin se on" ja "sellaisena kuin se on saatavilla" -periaatteella.
  • Lain sallimissa rajoissa kiellämme kaikki vakuutukset, takuut ja ehdot (nimenomaiset, implisiittiset, lakisääteiset tai muut), mukaan lukien mutta ei rajoittuen takuisiin palvelun myyntikelpoisuudesta ja sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen.
  • Me pidätämme itsellämme oikeuden poistaa tai muuttaa sääntöjä ja/tai niihin liittyviä tarjouksia oman harkintamme mukaan noudattaaksemme asiaankuuluvan oikeus- tai sääntelyviranomaisen päätöstä, eikä meitä voida pitää vastuussa osallistujille tämän vuoksi.

9.7 Irtisanominen

  • Jos meillä on perusteltu syy uskoa, että olet rikkonut sääntöjä, pidätämme oikeuden sulkea sinut palvelun ulkopuolelle ja peruuttaa kaikki maksut.
  • Pidätämme oikeuden lopettaa osallistumisesi palveluun välittömästi, jos antamasi tiedot osoittautuvat vääriksi, epätarkoiksi, puutteellisiksi tai harhaanjohtaviksi. Tällaisissa tapauksissa kaikki osallistumiseesi liittyvät edut, palkkiot tai maksut voidaan peruuttaa.
  • Pidätämme oikeuden keskeyttää väliaikaisesti tai poistaa pysyvästi pääsysi Palveluun oman harkintamme mukaan, jos osallistumisesi aikana milloin tahansa ilmenee seuraavia olosuhteita:
    • Laitteesi yhteys Internetiin katkeaa tai laitteesi siirretään toiseen paikkaan, tai
    • Älymittarisi on irrotettu, mittarilukemasi eivät ole enää saatavilla DCC:ssä tai olet muuttanut uuteen asuntoon tai
    • Et enää ole palvelusääntöjen mukainen, tai
    • Palvelun käyttöön liittyy tekninen, toiminnallinen tai turvallisuusriski.
  • Voit milloin tahansa lopettaa palvelun käytön ottamalla meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella, joka löytyy täältä. Uudelleenrekisteröityminen ei välttämättä ole mahdollista palvelun käytön lopettamisen jälkeen, ja se on meidän ja kumppaneidemme harkinnan varainen.
  • Voimme lopettaa Palvelun milloin tahansa ja mistä tahansa syystä ilman ennakkoilmoitusta. Palvelun lopettamisen tai siitä luopumisen jälkeen emme ole velvollisia tallentamaan, ylläpitämään tai toimittamaan mitään sisältöä, tietoja tai informaatiota, joka liittyy osallistumiseesi Palveluun.
  • Me tai kumppanimme maksamme osallistujille vain ohjelman järjestäjiltä suoraan saadut tulot emmekä ole vastuussa maksamattomista summista, jotka ylittävät saadut tulot.

9.8 Tietosuoja ja älymittareiden käyttöoikeus

  • NexBlue tietosuojakäytännön yksityiskohdat löytyvät täältä.
  • Jaamme osallistujien sähköpostiosoitteet, osoitteet, Point , asennustiedot, puolen tunnin välein mitatut energiankulutustiedot, energian viennin tiedot, joustavien laitteiden mittaustiedot, käyttötietojen, asennukseen ja käyttöönottoon liittyvät tiedot sekä muut osallistujia koskevat tiedot joustavuuden hallintajärjestelmän operaattoreille, sen tytäryhtiöille ja niiden valtuutetuille alihankkijoille palvelun tarjoamiseksi, mukaan lukien osallistujien rekisteröinti palveluun ja maksujen laskeminen yksittäisille osallistujille. Puolen tunnin välein mitatut kulutus- ja vientitiedot käsitellään kumppaneiden ja niiden valtuuttamien alihankkijoiden toimesta liittämällä ne kansallisiin älymittarijärjestelmiin Smart Energy Code -säännöstön mukaisesti.Jaamme älymittarin lukemat vain, kun olet antanut suostumuksesi.
  • Me ja kumppanimme voimme toimittaa joustavuuden järjestelmän operaattoreille puolen tunnin välein sähkönkulutusta, vientiä, perustasoa ja vähennyksiä koskevat tiedot sekä käytettyjen kannustimien arvon yhteenlaskettuna palvelun toimittamista varten. Joissakin tapauksissa joustavuuden järjestelmän operaattorit voivat pyytää yksityiskohtaisia puolen tunnin välein kerättyjä tietoja tapahtumista suorituskyvyn ja maksujen tarkastamiseksi, mikä voi sisältää kulutus- ja vientitiedot yksittäisten osallistujien osalta.
  • Voit peruuttaa suostumuksesi älymittarin energiatietojen jakamiseen milloin tahansa poistumalla ohjelmasta ottamalla meihin yhteyttä yhteydenottolomake. Jos peruutat suostumuksesi, lopetamme älymittarin tietojen käytön kansallisen älymittarijärjestelmän kautta ja lopetamme älymittarin tietojen jakamisen joustavuuden järjestelmän operaattoreille tulevia tapahtumia varten. Tämän seurauksena et voi enää osallistua palveluihin, jotka edellyttävät älymittarin tietoja, mukaan lukien joustavuus- tai kysyntäjousto-palvelut. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta tietoihin, jotka on jo jaettu tai käytetty laillisesti ennen peruuttamista, tai tietoihin, joita meidän onsäilyttää lakisääteisten, sääntelyyn liittyvien tai tilintarkastusvelvoitteiden täyttämiseksi.
  • Me, kumppanimme ja hyväksytyt alihankkijamme voivat jakaa ja käsitellä edellä mainittuja tietoja. Käyttämällä Palvelua hyväksyt, että edellä mainittuja tietojasi käsitellään ja käytetään tällä tavalla.
  • Käyttämällä Palvelua hyväksyt, että lähetämme sinulle tai Kumppaneillemme viestintää, joka liittyy osallistumiseesi Palveluihin.
  • Me ja kumppanimme ja/tai valtuutetut alihankkijamme säilytämme selvityslaskelmat ja tiedot osallistumisestasi Grid-palveluihin kunkin joustavuuspalveluohjelman sääntöjen mukaisesti.
  • Käyttämällä palvelua hyväksyt, että yllä olevat tietosi käsitellään ja käytetään sellaisenaan.
  • Me ja kumppanimme säilytämme maksujen laskelmat ja tiedot palvelun käytöstäsi kunkin palvelun sääntöjen mukaisesti.

10. Vastuu

NexBlue ja -palvelut toimitetaan "sellaisenaan" ja "saatavuuden mukaan". Emme takaa keskeytyksetöntä pääsyä tai palvelun saatavuutta.

NexBlue ei NexBlue vastuussa seuraavista:

  • Epäsuorat, satunnaiset tai välilliset vahingot
  • Voiton, tietojen tai tulojen menetys
  • Kolmannen osapuolen infrastruktuurista tai käyttäjän väärinkäytöstä johtuvat viat
  • Viimeisten 12 kuukauden aikana tuotteista/palveluista maksetun hinnan ylittävä kokonaisvastuu

Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois vastuuta petoksesta, henkilövahingosta tai kuolemantapauksesta, joka johtuu huolimattomuudesta.

10A. Takuu ja palautukset

Katso takuu- ja palautuskäytäntömme.

11. Tukipalvelut

NexBlue :

  • Suora tuki NexBlue -tuotteiden käyttäjille
  • Porrastettu tuki asentajille ja kumppaneille

Tukea on saatavilla työaikana ja virallisten kanaviemme kautta.

12. Henkilötiedot

Käyttämällä NexBlue ja -palveluita hyväksyt pseudonymisoitujen laite-, sivusto- ja käyttäjäaktiivisuustietojen keräämisen. Tämä on tarpeen toiminnallisuuden, turvallisuuden ja vaatimustenmukaisuuden ylläpitämiseksi. NexBlue :

  • Lopullisen käyttäjän tilin ja tuotetietojen tietojen valvoja
  • Tietojenkäsittelijä, joka toimii NexBlue käyttävien kumppaneiden puolesta

Katso yksityiskohdat tietosuojakäytännöstämme.

13. Markkinointilupa

Saatat saada tuotepäivityksiä, tarjouksia ja uutisia. Voit kieltäytyä markkinointiviesteistä tilisi asetusten kautta. Transaktio- tai palveluviestejä ei voi poistaa käytöstä.

14. Käyttöoikeus

Kaikki NexBlue sisältö, mukaan lukien ohjelmistot, kuvat, integraatiot ja materiaalit, on NexBlue omaisuutta NexBlue suojattu immateriaalioikeuslailla. Mitään oikeuksia ei siirretä, paitsi ne, jotka on nimenomaisesti myönnetty näissä ehdoissa.

15. Palvelun rajoitukset

NexBlue keskeyttää palvelujen käytön huolto-, turvallisuus-, laki- tai toiminnallisista syistä ilman ennakkoilmoitusta.

16. Irtisanominen

Nämä ehdot ovat voimassa niin kauan kuin käytät NexBlue ja -palveluita. NexBlue lopettaa tai keskeyttää pääsyn rikkomusten vuoksi. Palautuksia ei taata. Käyttäjät voivat lopettaa tilinsä ottamalla yhteyttä NexBlue .

17. Ehtojen muutokset

NexBlue muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Käyttäjille ilmoitetaan olennaisista muutoksista. Käytön jatkaminen muutoksen jälkeen tarkoittaa muutoksen hyväksymistä.

18. Valitukset, sovellettava laki ja riidat

Nämä ehdot ovat sen maan lakien alaisia, johon NexBlue on asennettu. Riidat on ratkaistava sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Ota yhteyttä NexBlue nexblue.com/en-uk/pages/contact-us