Takuu
Tervehdys, NexBlue . Kiitos, että ostit NexBlue ja liityit yhteisöömme. Tällä sivulla on takuuehdot kaikille loppukäyttäjille EU:ssa ja Isossa-Britanniassa. Tarvitseeko NexBlue huoltoa? Suosittelemme ottamaan yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään, josta ostit tuotteen. Suosittelemme lukemaan käyttöohjeet huolellisesti ennen kuin otat yhteyttä jälleenmyyjään tai meihin, jotta vältät mahdolliset ongelmat.
1. Takuuehdot
NexBlue 5 vuoden vakiotakuun* EU:n ja Ison-Britannian alueella, joka kattaa materiaali- tai valmistusvirheet oikein asennetuissa NexBlue -latureissa kaikille loppukäyttäjille näillä alueilla. NexBlue takuuaika alkaa asennuspäivästä. Jos tuotetta ei ole asennettu, takuuaika alkaa puoli vuotta valtuutetulta jälleenmyyjältä ostopäivästä. Kun takuuvaatimus on tehty, alkuperäistä takuuaikaa ei jatketa.
*Edge, NexBlue Edge UK)- ja NexBlue Point UK)-laitteille myönnetään 3 vuoden takuu.
* NexBlue Edge UK), NexBlue Point UK), NexBlue Point (UK) ja NexBlue Delta (UK) on suunniteltu vähintään kolmen vuoden käyttöiän mukaisesti ja ne täyttävät Ison-Britannian OZEV-vaatimukset.
* EU:n ja Ison-Britannian ulkopuolella takuuehdot voivat vaihdella ja ne ovat riippuvaisia erityisistä sopimusehdoista.
NexBlue vastuussa mistään menetyksistä, kuluista tai vahingoista, jotka johtuvat laitteistotuotteidemme käytöstä tai väärinkäytöstä.
2. Puutteet
NexBlue , että sen tuotteet ovat toimitettaessa tarvittavien vaatimusten mukaisia. NexBlue ei NexBlue vastuussa laitteista, joissa on seuraavia vikoja, jotka eivät kuulu takuun piiriin:
Väärinkäyttö, mukaan lukien mutta ei rajoittuen
- Tuotteen käyttäminen muuhun kuin sen käyttötarkoitukseen tai NexBlue ohjeiden vastaisesti.
- Tuotteen käyttö tavalla, joka on ristiriidassa käyttömaassa sovellettavien teknisten tai turvallisuusnormien kanssa.
Virheellinen asennus, mukaan lukien mutta ei rajoittuen seuraaviin:
- Asennus, muokkaus tai korjaus, jonka suorittaa valtuuttamaton henkilö tai taho.
- Paikallisten tai alueellisten lakien ja tuotteen teknisen/turvallisuusstandardien noudattamatta jättäminen sen kohdemarkkinoilla.
NexBlue liittymättömät tapahtumat
Esimerkiksi, mutta ei rajoittuen, salama, tulvavahingot, tulipalo, maanjäristykset, sähköverkon viat, muiden laitteiden viat jne.
3. Kuinka takuu voidaan lunastaa?
Jotta takuuvaatimus NexBlue olisi pätevä, on toimitettava alkuperäinen lasku tai ostokuitti, josta käy ilmi jälleenmyyjän nimi, ostopäivä ja hinta. Puutteelliset tai epäviralliset versiot tästä asiakirjasta eivät oikeuta ilmaiseen takuupalveluun.
NexBlue vianmääritysprosessi:
- NexBlue nopeaa ja ilmaista apua kumppaneilleen. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseennexblue TAI liity NexBlue -yhteisöömme. Ota yhteyttä ryhmän johtajaan, niin saat nopeamman vastauksen 3 arkipäivän kuluessa.
- Tai tavanomaisen käytännön mukaisesti voit myös ottaa yhteyttä NexBlue , joiden odotetaan toimivan ensisijaisina yhteyshenkilöinä ja tarjoavan alkuperäistä tukea suoraan käyttäjille. Tapauksissa, joissa ongelmat ylittävät NexBlue ratkaisukyvyn, NexBlue astuu mukaan tarjoamaan omistautunutta ja kattavaa tukea.
NexBlue laitteistovikojen ratkaisuprosessi:
- Lähetä meille sähköpostia osoitteeseennexblue TAI liity NexBlue -yhteisöömme. Ota yhteyttä ryhmän johtajaan, niin saat nopeamman vastauksen 3 arkipäivän kuluessa.
- Tai ota yhteyttä asentajaan tai valtuutettuun jälleenmyyjään, jolta ostit NexBlue , ja tee takuukorvaushakemus.
- NexBlue on varmistettava, että laite on kytketty turvallisesti virtaan ja toimintakunnossa, ja otettava sitten yhteyttä NexBlue alustavaa etädiagnoosia varten.
- Jos ongelmaa ei voida ratkaista etänä, NexBlue paikan päällä tapahtuvan toimenpiteen ongelman ratkaisemiseksi.
- Jos laitteiston vaihto on tarpeen, NexBlue korvaavan laitteen valtuutetulle jälleenmyyjälle. Viallinen laitteisto on palautettava NexBlue käyttämällä mukana toimitettua ennakkomaksettua palautuslähetystarraa.