Garanti

Bonjour, NexBlue . Merci d'avoir acheté NexBlue et d'avoir rejoint notre communauté. Cette page contient les politiques de garantie pour tous les utilisateurs finaux. Si votre NexBlue nécessite une intervention technique, nous vous recommandons de contacter le revendeur agréé auprès duquel vous l'avez acheté. Nous vous recommandons de lire attentivement le mode d'emploi avant de contacter vos revendeurs ou notre service clientèle afin de réduire les désagréments potentiels.

1. Politique de garantie

NexBlue une garantie standard de 3 ans* couvrant les défauts de matériaux ou de fabrication NexBlue correctement installés à tous les utilisateurs finaux. Pour Nexblue, la date de garantie commence à la date d'installation. Si le produit n'a pas été installé, la date de garantie commence un an après la date d'achat auprès d'un revendeur agréé. Une fois la garantie utilisée, la période de garantie initiale n'est pas prolongée.

* La garantie prolongée à 5 ans s'applique dans les pays nordiques.

* Conformément aux exigences britanniques OZEV, NexBlue Edge UK) est conçu pour une durée de fonctionnement minimale de trois ans.

NexBlue toute responsabilité pour les pertes, dépenses ou dommages résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de nos produits matériels.

2. Mangler

NexBlue que ses produits, à leur livraison, seront conformes aux spécifications requises. NexBlue pas responsable des appareils présentant les défauts suivants, qui ne sont pas couverts par la garantie :

Abus, y compris, mais sans s'y limiter

  • N'utilisez pas le produit à des fins autres que celles pour lesquelles il a été conçu ou conformément aux directives de NexBlue relatives à son utilisation et à son entretien corrects.
  • Utilisez le produit d'une manière conforme aux normes techniques ou de sécurité en vigueur dans le pays d'utilisation.

Installation incorrecte, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Installation, modification ou réparation par du personnel ou des appareils non autorisés.
  • Non-respect des lois locales ou régionales et des normes techniques/de sécurité du produit pour le marché visé.

Événements non liés aux NexBlue

Tels que, sans s'y limiter, la foudre, les dégâts causés par les inondations, les incendies, les tremblements de terre, les défaillances du réseau, les défaillances d'autres appareils, etc.

3. Comment faire valoir la garantie ?

Pour que la demande de garantie auprès de NexBlue valide, il NexBlue obligatoire de présenter la facture originale ou le ticket de caisse indiquant le nom du revendeur, la date d'achat et le montant. Les versions incomplètes ou non autorisées de ce document ne donneront pas droit à un service de garantie gratuit.

Processus de détection des défauts pour NexBlue:

  1. NexBlue une assistance rapide et gratuite à ses partenaires. Envoyez-nous un e-mail ànexblue OU rejoignez notre NexBlue . Contactez le responsable du groupe et vous recevrez une réponse rapide dans les 3 jours ouvrables.
  2. Comme pratique standard, vous pouvez également vous adresser aux NexBlue, qui sont censés être le premier point de contact et fournir une assistance initiale directement aux utilisateurs. Dans les cas où les problèmes dépassent les capacités de résolution NexBlue, NexBlue interviendra pour offrir une assistance dédiée et complète.

Procédure de résolution des problèmes matériels pour NexBlue:

  1. Envoyez-nous un e-mail ànexblue OU rejoignez notre NexBlue . Contactez le responsable du groupe et vous recevrez une réponse dans les 3 jours ouvrables.
  2. Ou contactez l'installateur ou le revendeur agréé auprès duquel vous avez acheté NexBlue afin de faire valoir votre garantie.
  3. NexBlue doit vérifier que l'appareil est correctement alimenté et en état de fonctionner, puis contacter NexBlue pour un premier diagnostic à distance.
  4. Dans les cas où une solution à distance n'est pas possible, NexBlue une intervention sur place pour résoudre le problème.
  5. Si un remplacement du matériel est nécessaire, NexBlue enverra NexBlue au revendeur agréé. Le matériel défectueux doit être renvoyé à NexBlue l'aide de l'étiquette de retour prépayée fournie.