Garantie

Sveicieni NexBlue Pionniers. Merci d'avoir acheté NexBlue produits et devenir membre de notre communauté. Cette page contient les politiques de garantie pour tous les utilisateurs finaux. Est-ce que votre NexBlue Avez-vous besoin d'une maintenance garantie ? Nous vous recommandons de contacter le distributeur agréé auprès duquel vous avez acheté le produit. Nous vous conseillons de lire attentivement le mode d'emploi avant de contacter les distributeurs ou notre service clientèle afin de réduire les problèmes éventuels.

1. Politique de garantie

NexBlue apņemas 3 gadu standarta garantiju* ar materiālu vai ražošanas defektiem, kas pareizi uzstādīti NexBlue Produits pour tous les utilisateurs finaux. Nexblue , la date de garantie commence à la date d'installation. Si le produit n'est pas installé, la période de garantie commence 1 an après la date d'achat auprès d'un distributeur agréé. Après une demande de garantie, la période de garantie initiale ne sera pas prolongée.

* Dans les pays nordiques, une garantie prolongée jusqu'à 5 ans est appliquée.

* Conforme aux exigences OZEV du Royaume-Uni, NexBlue Edge (AK) a été conçu pour une durée de vie minimale de trois ans.

NexBlue neuzņemas nekādu atbildību par zaudējumiem, izdevumiem vai kaitējumu, kas rodas, izmantojot vai nepareizi izmantojot mūsu aparatūras produktus.

2. Trūkumi

NexBlue garantē, ka tā produkti pēc piegādes atbildīs nepieciešamajām specifikācijām. NexBlue nav atbildīgs par iekārtu ar šādiem defektiem, kas netiks iekļauti garantijā:

Utilisation abusive, y compris, mais sans s'y limiter

  • Produkta neizmantošana paredzētajam mērķim vai saskaņā ar NexBlueinstructions pour une utilisation et un entretien corrects.
  • Utilisation du produit d'une manière contraire aux normes techniques ou de sécurité en vigueur dans le pays d'utilisation.

Installation incorrecte, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Installation, modification ou réparation effectuée par du personnel ou des entités non autorisés.
  • Non-conformité aux lois locales ou régionales et aux normes techniques/de sécurité du produit pour le marché prévu.

Événements qui ne sont pas liés à NexBlue produktiem

Par exemple, mais sans s'y limiter, la foudre, les dégâts causés par les inondations, les incendies, les tremblements de terre, les défaillances du réseau, les défaillances d'autres appareils, etc.

3. Comment demander une garantie ?

Par derīgu garantijas prasību ar NexBlue, il est obligatoire de présenter la facture originale ou le ticket de caisse indiquant le nom du distributeur, la date d'achat et le montant. Les versions incomplètes ou non autorisées de ce document ne donneront pas droit au service de garantie gratuit.

Processus de résolution des problèmes NexBlue Produits :

  1. NexBlue sniedz ātru un bezmaksas palīdzību saviem partneriem. Nosūtiet mums e-pastu uznexblue OU rejoignez notre NexBlue Copie Facebook. Contactez le responsable du groupe et vous recevrez une réponse rapide dans un délai de 3 jours ouvrables.
  2. Comme pratique standard, vous pouvez également vous rapprocher NexBlue partenaires qui, selon toute vraisemblance, seront les principaux interlocuteurs et apporteront une aide initiale directement aux utilisateurs. Dans les cas où les problèmes dépassent les possibilités de résolution NexBlue partenaires, NexBlue L'équipe d'assistance s'engagera à fournir une aide spéciale et complète.

Processus de résolution des problèmes liés à l'équipement NexBlue Produits :

  1. Envoyez-nous un e-mail ànexblue OU rejoignez-nous sur NexBlue Copie Facebook. Contactez le responsable du groupe et vous recevrez une réponse rapide dans un délai de 3 jours ouvrables.
  2. Contactez également l'installateur ou le distributeur agréé auprès duquel vous avez acheté l'appareil. NexBlue du produit afin de faire valoir la garantie.
  3. Le NexBlue Veuillez vérifier que l'appareil est correctement installé et fonctionne correctement, puis contactez NexBlue équipe d'assistance pour le diagnostic initial à distance.
  4. Dans les cas où une décision à distance n'est pas possible, NexBlue organisera une intervention sur place afin de résoudre le problème.
  5. Il est nécessaire de remplacer l'équipement. NexBlue Envoyez l'unité de rechange au distributeur agréé. L'appareil défectueux doit être renvoyé à NexBlue, en utilisant l'étiquette de retour prépayée fournie.