NexBlue à tous les utilisateurs finaux une garantie standard de 3 ans* couvrant les défauts de matériaux ou de fabrication NexBlue correctement installés. Pour Nexblue , la date de garantie commence à la date d'installation. Si le produit n'a pas été installé, la date de garantie commence un an après la date d'achat auprès d'un revendeur agréé. Une fois la garantie activée, la période de garantie initiale ne sera pas prolongée.

NexBlue toute responsabilité pour toute perte, dépense ou préjudice résultant de l'utilisation ou de l'utilisation inappropriée de nos produits matériels.

NexBlue que ses produits, lors de leur livraison, seront conformes aux spécifications requises. NexBlue ne NexBlue pas responsable des unités présentant les défauts suivants, qui ne seront pas couverts par la garantie :

Utilisation abusive, y compris, mais sans s'y limiter

• Ne pas utiliser le produit conformément à sa destination ou aux directives NexBlue relatives à son utilisation et à son entretien appropriés.
• Utilisation du produit d'une manière contraire aux normes techniques ou de sécurité applicables dans le pays d'utilisation.

Installation incorrecte, y compris, mais sans s'y limiter

• Installation, modification ou réparation par du personnel ou des entités non autorisés.
• Non-respect des lois locales ou régionales et des normes techniques/de sécurité du produit pour le marché auquel il est destiné.

Incidents sans rapport avec NexBlue

• Tels que, sans s'y limiter, la foudre, les dégâts causés par les inondations, les incendies, les tremblements de terre, les défauts du réseau électrique, les défauts d'autres appareils, etc.

Pour que votre demande de garantie auprès de NexBlue soit valide, vous devez obligatoirement fournir la facture originale ou le ticket de caisse indiquant le nom du revendeur, la date d'achat et le montant. Les versions incomplètes ou non autorisées de ce document ne donneront pas droit à un service de garantie gratuit.

Processus de résolution des problèmes pour NexBlue

1. NexBlue une assistance rapide et gratuite à ses partenaires. Envoyez-nous un e-mail ànexblue et vous recevrez une réponse dans les 3 jours ouvrables.
2. Ou, comme pratique courante, vous pouvez également contacter NexBlue qui sont censés être le premier point de contact et fournir une assistance initiale directement aux utilisateurs. Dans les cas où les problèmes dépassent les capacités de résolution NexBlue , l'équipe NexBlue intervient pour offrir une assistance dédiée et complète.

Processus de résolution des problèmes matériels pour NexBlue

1. Envoyez-nous un e-mail ànexblue et vous recevrez une réponse rapide dans les 3 jours ouvrables.
2. Ou contactez l'installateur ou le revendeur agréé auprès duquel vous avez acheté le NexBlue pour faire valoir votre garantie.
3. NexBlue doit vérifier que l'appareil est alimenté en toute sécurité et opérationnel, puis contacter l'équipe NexBlue pour un premier diagnostic à distance.
4. Dans les cas où une résolution à distance n'est pas possible, NexBlue une intervention sur site pour résoudre le problème.
5. Si un remplacement du matériel s'avère nécessaire, NexBlue l'unité de remplacement au revendeur agréé. Le matériel défectueux doit être renvoyé à NexBlue à l'aide de l'étiquette de retour prépayée fournie.

Oui ! Le NexBlue Zen avec nos NexBlue à l'aide d'une fréquence radio locale, que nous appelons Nexus RF. Il continuera à fonctionner même lorsqu'il n'est pas connecté au réseau via Wi-Fi ou Ethernet. Cependant, nous recommandons toujours de connecter le NexBlue Zen réseau afin que vous puissiez surveiller à distance son état et accéder aux statistiques énergétiques où que vous soyez.

Dans des conditions extrêmes où NexBlue ne reçoivent pas de signaux de NexBlue Zen plus de 3 minutes, il est nécessaire d'utiliser un courant de charge plus faible pour garantir une charge sûre. La charge reviendra à la normale une fois que les chargeurs se reconnecteront à NexBlue Zen.
Vous pouvez régler le courant de secours en conséquence dans les Paramètres de NexBlue Zen.