אַחֲרָיוּת

ברכות NexBlue חלוצים. תודה שרכשת מוצרי NexBlue והפכת לאחד מהקהילה שלנו. דף זה כולל את מדיניות האחריות לכל משתמשי הקצה. אם פריט NexBlue שלך דורש טיפול מובטח? מומלץ לפנות למשווק המורשה שבו אתה קונה אותו. אנו ממליצים לעיין ביסודיות בהוראות המשתמש לפני יצירת קשר עם הסוחרים שלך או איתנו כדי להפחית טרדות אפשריות.

1. מדיניות אחריות

NexBlue מתחייב באחריות סטנדרטית לשלוש שנים* עם פגמים בחומרים או בביצוע של מוצרי NexBlue המותקנים כהלכה לכל משתמשי הקצה. עבור משתמשי Nexblue, תאריך האחריות אמור להתחיל בתאריך ההתקנה. במקרה שהמוצר לא הותקן, תאריך האחריות מתחיל בשנה אחת לאחר תאריך רכישתו מהמשווק המורשה. לאחר שתבעה אחריות, תקופת האחריות המקורית לא תוארך.

* האחריות המורחבת ל-5 שנים חלה בנורדיה

* תואם לדרישות OZEV בבריטניה, NexBlue Edge (UK) תוכנן עם אורך חיים תפעולי מינימלי של שלוש שנים.

NexBlue אינו נושא באחריות לכל הפסד, הוצאה או נזק הנובעים משימוש או שימוש לא נכון במוצרי החומרה שלנו.

2. ליקויים

NexBlue מבטיחה שמוצריה, בעת אספקתם, יעמדו במפרטים הדרושים. NexBlue לא תהיה אחראית ליחידה עם הפגמים הבאים, אשר לא יכללו באחריות:

שימוש לרעה, כולל אך לא מוגבל ל

• אי שימוש במוצר למטרה שתוכננה או לפי ההנחיות של NexBlueלשימוש ותחזוקה נאותים.
• הפעלת המוצר באופן הסותר את הנורמות הטכניות או הבטיחותיות החלות במדינת השימוש.

התקנה לא נכונה, כולל אך לא מוגבל ל:

• התקנה, שינוי או תיקון על ידי צוות או ישויות לא מורשים.
• אי ציות לחוקים מקומיים או אזוריים ולסטנדרטים הטכניים/בטיחותיים של המוצר עבור השוק המיועד שלו.

תקריות שאינן קשורות למוצרי NexBlue

כגון, אך לא רק, ברק, נזקי שיטפונות, שריפה, רעידות אדמה, פגמים במערכת הרשת, פגמים של מכשירים אחרים וכו'.

3. כיצד לתבוע את האחריות?

עבור תביעת אחריות תקפה עם NexBlue, חובה לספק את החשבונית המקורית או קבלה המכירה המציגים את שם הסוחר, תאריך הרכישה וסכום המחיר. גרסאות לא שלמות או לא מורשות של מסמך זה לא יהיו זכאיות לשירות אחריות חינם.

תהליך פתרון בעיות עבור NexBlue מוצרים:

1. NexBlue מספק סיוע מהיר ומשלים לשותפיו. שלח לנו דוא"ל בכתובת support@nexblue.com OR הצטרף לקהילת הפייסבוק שלנו NexBlue . צור קשר עם מנהל הקבוצה ותקבל מענה מהיר יותר תוך 3 ימי עסקים.
2. או כנוהג רגיל, אתה יכול גם לפנות לשותפים NexBlue שצפויים להיות נקודת הקשר העיקרית ולספק תמיכה ראשונית ישירות למשתמשים. במקרים שבהם בעיות הן מעבר ליכולת הפתרון של שותפי NexBlue , צוות התמיכה של NexBlue יתחיל להציע תמיכה ייעודית ומקיפה.

תהליך פתרון בעיות חומרה עבור NexBlue מוצרים:

1. שלח לנו דוא"ל בכתובת support@nexblue.com OR הצטרף לקהילת הפייסבוק שלנו NexBlue . צור קשר עם מנהל הקבוצה ותקבל מענה מהיר יותר תוך 3 ימי עסקים.
2. או פנה למתקין או למשווק המורשה שממנו רכשת את המוצר NexBlue כדי ליזום תביעת אחריות.
3. השותף NexBlue חייב לוודא שהיחידה מופעלת בצורה בטוחה ופועלת, ולאחר מכן ליצור קשר עם צוות התמיכה NexBlue לאבחון ראשוני מרחוק.
4. במקרים שבהם פתרון מרחוק אינו אפשרי, NexBlue יארגן התערבות באתר כדי לטפל בבעיה.
5. אם תידרש החלפת חומרה, NexBlue ישלח את היחידה החלופית למשווק המורשה. יש לשלוח את החומרה הפגומה בחזרה אל NexBlue, תוך שימוש בתווית המשלוח להחזרה בתשלום מראש.