NexBlue Termini e condizioni del programma “Ricarica intelligente e flessibilità”

1. Informazioni sulle presenti Condizioni di flessibilità

1.1

Il Programma di Flessibilità è offerto da NEXBLUE UK LIMITED, una società registrata in Inghilterra e Galles con numero di registrazione 15814357, con sede legale in 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, Regno Unito (“NexBlue”,“noi”,“ci”o“nostro”).

1.2

Le presenti Condizioni di flessibilità regolano il servizio Smart Charging e la partecipazione dell’utente al Programma di flessibilità. Si applicano in aggiunta ai Termini e condizioni generali disponibili all’indirizzo NexBlue e all’Informativa sulla privacy disponibile all’indirizzo NexBlue .

In caso di conflitto tra le presenti Condizioni di flessibilità e i Termini e condizioni generali di NexBlue , in particolare per quanto riguarda la ricarica intelligente o il Programma di flessibilità, le presenti Condizioni di flessibilità prevarranno nella misura in cui sussista tale conflitto.

1.3

Il Programma di flessibilità è attualmente disponibile solo per i clienti idonei in Gran Bretagna (Inghilterra, Galles e Scozia). Al momento non è disponibile in Irlanda del Nord.

In futuro potremmo rendere disponibile il Programma di flessibilità in altri mercati, nel rispetto dei requisiti di idoneità, delle leggi, dei regolamenti e delle condizioni del programma applicabili.

1.4 Partecipanti attuali e denominazioni precedenti dei servizi

Prima del 1° settembre 2026, alcune funzionalità ora offerte tramite Smart Charging e il Programma di flessibilità erano disponibili attraverso strumenti quali EcoPilot e FlexShare.

A partire dal 1° settembre 2026, questi servizi e la relativa esperienza utente saranno aggiornati e riuniti nell’ambito di Smart Charging e del programma di flessibilità “ NexBlue ”.

1.5

Se, prima del 1° settembre 2026, hai aderito a FlexShare o sei stato in altro modo iscritto ai servizi di flessibilità di “ NexBlue ” attraverso la precedente esperienza EcoPilot o FlexShare, sarai considerato un partecipante già iscritto al Programma di Flessibilità.

Non è necessario effettuare una nuova iscrizione solo perché sono stati aggiornati il nome del servizio, l'esperienza utente o i presenti Termini di flessibilità.

1.6

Informeremo gli attuali partecipanti in merito alle presenti Condizioni di flessibilità aggiornate e alle modifiche sostanziali apportate al servizio tramite e-mail o un altro canale di comunicazione appropriato.

Le presenti Condizioni di flessibilità aggiornate si applicheranno alla tua partecipazione continuativa a partire dal 1° settembre 2026, fatte salve le disposizioni di legge applicabili. Resti libero di recedere dal Programma di flessibilità in qualsiasi momento, in conformità con la Sezione 12.

Laddove la normativa vigente ci imponga di ottenere un consenso nuovo o rinnovato per un determinato trattamento dei dati personali, provvederemo a ottenere tale consenso separatamente, come previsto.

1.7

Per i partecipanti già iscritti, la data in cui avete aderito inizialmente al servizio di flessibilità in questione continuerà a essere utilizzata per determinare il vostro periodo di premio.

Il passaggio allo Smart Charging e le presenti Condizioni di flessibilità aggiornate non:

1. riavviare il periodo di ricompensa;
2. creare una nuova data di iscrizione;
3. ti dia diritto a un Premio di Benvenuto aggiuntivo se ne hai già ricevuto uno; oppure
4. comportare la perdita di qualsiasi Saldo Premi valido esistente esclusivamente a causa della transizione.

1.8

Qualsiasi autorizzazione o consenso valido relativo allo Smart Meter fornito prima del 1° settembre 2026 rimarrà valido per il periodo di validità previsto, a meno che non sia richiesto un consenso nuovo o rinnovato dalla normativa applicabile, dagli accordi pertinenti in materia di accesso ai dati o a causa di una modifica sostanziale della finalità o dell’ambito del trattamento.

Il passaggio allo “Smart Charging” e l’introduzione delle presenti Condizioni di flessibilità aggiornate non comporteranno, di per sé, il riavvio del periodo di consenso di 18 mesi previsto per gli “Smart Meter”.

2. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni di flessibilità:

Per “Account” si intende l’account registrato su NexBlue tramite il quale l’utente accede ai prodotti e ai servizi di NexBlue .

Per “evento” si intende un periodo durante il quale l’operazione di ricarica di un dispositivo flessibile è programmata, regolata o controllata allo scopo di fornire o prepararsi a fornire un servizio di rete, compreso qualsiasi periodo ragionevole di preparazione o ripristino associato a tale attività.

Per “Dispositivo flessibile” si intende una stazione di ricarica per veicoli elettrici NexBlue idonea, registrata sul proprio Account e iscritta al Programma di flessibilità.

Per “Programma di flessibilità” si intende il programma “ NexBlue ” (Richiesta di energia in tempo reale) attuato tramite Smart Charging, nell’ambito del quale i dispositivi flessibili idonei possono partecipare ai servizi di rete e i clienti idonei possono ricevere dei premi.

Per “Fornitore di servizi di flessibilità” si intende un soggetto terzo specificatamente autorizzato da NexBlue a fornire supporto per l’aggregazione, la registrazione, il funzionamento o la gestione dei dispositivi flessibili destinati ai servizi di rete.

Per “servizi di rete” si intendono la flessibilità dell’energia elettrica, il bilanciamento, la capacità, la risposta alla domanda e altri servizi volti a sostenere il funzionamento, la stabilità o l’efficienza del sistema elettrico.

Per “MPAN” si intende il Meter- Point -Administration Number (numero di identificazione del contatore, del punto di consegna e dell’amministrazione) utilizzato per identificare un punto di fornitura di energia elettrica in Gran Bretagna.

Per “NexBlue App” o “App” si intende l’applicazione mobile NexBlue attraverso la quale sono disponibili i servizi di ricarica intelligente e il Programma di flessibilità.

Per “operatore del programma” si intende un operatore di sistema, di rete o di mercato nel settore dell’energia elettrica responsabile dell’appalto, della gestione o dell’amministrazione di un servizio di rete, compresi l’Operatore del Sistema Energetico Nazionale (“NESO”) e gli Operatori delle Reti di Distribuzione (“DNOs”).

Per “Regole del programma” si intendono i requisiti tecnici, di mercato, di regolamento e di partecipazione applicabili che disciplinano un servizio di rete e applicati dal gestore del programma competente.

Per “sessione di ricarica qualificante” si intende una sessione di ricarica registrata dai sistemi di NexBlue durante la quale:

1. Sono attivate le funzioni di ricarica intelligente e la partecipazione al Programma di flessibilità;
2. un dispositivo flessibile idoneo è collegato a un veicolo elettrico e fornisce energia elettrica a tale veicolo; e
3. la sessione non è ragionevolmente identificabile come una sessione di prova, duplicata, errata, manipolata, fraudolenta o comunque non valida.

Per “Saldo premi” si intende l’importo dei premi validi accreditati all’utente tramite il Programma di flessibilità che non è stato ancora prelevato né altrimenti liquidato.

Per “Periodo di ricompensa” si intende il periodo mensile che ha inizio alla data in cui l’utente si è iscritto con successo al Programma di flessibilità, oppure, per un partecipante già iscritto, alla data stabilita ai sensi della Sezione 1.7, e ogni successivo anniversario mensile di tale data.

Qualora in un determinato mese non esista la data corrispondente, il Periodo di ricompensa in questione avrà inizio o terminerà l'ultimo giorno di quel mese, a seconda dei casi.

Per “Premi” si intendono i pagamenti, i crediti o altri vantaggi messi a disposizione da NexBlue in relazione alla partecipazione al Programma di flessibilità.

Per “ricarica intelligente” si intende la funzionalità “ NexBlue ”, grazie alla quale la ricarica dei veicoli elettrici viene pianificata e gestita automaticamente tenendo conto delle preferenze di ricarica dell’utente, delle informazioni tariffarie, dei requisiti di servizio di rete e di altri parametri applicabili.

Per “contatore intelligente” si intende un contatore elettrico intelligente idoneo, in grado di fornire le informazioni di misurazione necessarie per la partecipazione ai relativi servizi di rete.

Per “Soglia di prelievo” si intende il saldo minimo dei premi necessario affinché sia possibile richiedere un prelievo in contanti. Alla data di entrata in vigore delle presenti Condizioni di flessibilità, la Soglia di prelievo è pari a 15 sterline.

3. Il programma "Flessibilità"

3.1

Il Programma di flessibilità consente ai clienti idonei e ai dispositivi flessibili di partecipare ai servizi di rete tramite la ricarica intelligente.

3.2

I servizi di rete sono utilizzati dagli operatori del sistema elettrico, della rete e del mercato per contribuire alla gestione dell’offerta e della domanda di energia elettrica e per garantire un funzionamento efficiente, affidabile e flessibile del sistema elettrico.

3.3

NexBlue potrebbe collaborare con i fornitori di servizi di flessibilità e altri fornitori di servizi per aggregare, registrare e gestire i dispositivi flessibili idonei alla partecipazione ai servizi di rete applicabili.

3.4

Aderendo o continuando a partecipare al Programma di Flessibilità, l'utente autorizza NexBlue e, ove necessario, i nostri fornitori di servizi di flessibilità autorizzati a:

1. valutare la tua idoneità, quella della tua fornitura elettrica e quella del tuo dispositivo flessibile;
2. registra il tuo MPAN e il tuo dispositivo flessibile per partecipare ai servizi di rete pertinenti;
3. iscrivere e gestire il proprio dispositivo flessibile nei servizi di rete applicabili;
4. scambiare le informazioni ragionevolmente necessarie per gestire, misurare, verificare, regolare e amministrare la partecipazione dell’utente; e
5. programmare e regolare la ricarica da remoto, come descritto nella Sezione 6.

3.5

La partecipazione ai singoli servizi di rete può dipendere da fattori quali la posizione geografica dell'utente, la fornitura di energia elettrica, il contatore intelligente, il dispositivo flessibile, la tariffa, la configurazione del caricabatterie, la disponibilità tecnica e i requisiti del gestore del programma di riferimento.

3.6

Sebbene la partecipazione al Programma di flessibilità possa dare diritto ai Premi descritti nella Sezione 7, NexBlue non garantisce:

1. che il vostro dispositivo flessibile sia idoneo a tutti i servizi di rete disponibili;
2. che si verifichi un numero o una frequenza minima di Eventi;
3. che il tuo dispositivo flessibile partecipi a tutti gli eventi disponibili; oppure
4. che al vostro dispositivo flessibile verrà richiesta una certa dose di flessibilità.

Tali limitazioni non pregiudicano il diritto a ricevere un Premio qualora siano state soddisfatte le condizioni applicabili per il Premio indicate nella Sezione 7.

3.7

Gli operatori del programma possono modificare, sospendere o interrompere i servizi di rete o le regole del programma. Qualora ciò incida in modo sostanziale sulla partecipazione dell’utente, sulla sua idoneità o sui premi, NexBlue adotterà misure ragionevoli per informarlo in conformità con i presenti Termini di flessibilità.

NexBlue non è responsabile delle decisioni prese dagli operatori del programma che esulano dal ragionevole controllo di NexBlue.

4. Requisiti di ammissibilità e autorizzazione alla partecipazione

4.1

Per partecipare al Programma di flessibilità, è necessario:

1. avere almeno 18 anni;
2. disporre di una fornitura di energia elettrica idonea presso un indirizzo in Gran Bretagna;
3. avere un dispositivo flessibile idoneo registrato sul proprio account;
4. disporre di un contatore intelligente compatibile e di una fornitura di energia elettrica, ove richiesto per il servizio di rete in questione;
5. fornire un MPAN valido e le altre informazioni ragionevolmente necessarie per stabilire o mantenere l'idoneità;
6. essere il titolare della bolletta elettrica presso l’indirizzo di residenza, oppure disporre dell’autorizzazione da parte del titolare della bolletta per iscrivere la fornitura elettrica al Programma di Flessibilità; e
7. essere il proprietario del Dispositivo flessibile oppure disporre dell'autorizzazione necessaria da parte del proprietario e di qualsiasi altra parte interessata per registrarlo e utilizzarlo in conformità con i presenti Termini di flessibilità.

4.2

L'utente conferma che le informazioni fornite in relazione al Programma di flessibilità sono accurate, complete e non fuorvianti.

4.3

Potremmo chiederti di fornire prove ragionevoli della tua idoneità o della tua autorizzazione a partecipare, ove necessario, anche nei casi in cui la fornitura elettrica, l'immobile o il dispositivo flessibile siano di proprietà o sotto il controllo di un'altra persona.

4.4

È necessario comunicarci tali modifiche oppure aggiornare le informazioni pertinenti nell’app “ NexBlue ”, ove disponibile, qualora le informazioni relative alla propria idoneità subiscano modifiche sostanziali.

4.5

Un dispositivo flessibile o un'alimentazione elettrica può essere autorizzato a partecipare a un determinato servizio di rete solo tramite un unico fornitore di flessibilità alla volta.

Non è consentito sottoscrivere consapevolmente lo stesso “Dispositivo flessibile” o la stessa fornitura di energia elettrica con un altro fornitore qualora ciò comporti una registrazione duplicata o sia altrimenti in contrasto con le Regole del programma applicabili.

4.6

Se utilizzi un’altra tariffa elettrica, un programma di flessibilità o un servizio di ricarica di terze parti che controlla o programma la tua ricarica, è tua responsabilità verificare che tale servizio sia compatibile con il Programma di flessibilità.

4.7

Alcune tariffe “smart” o “intelligenti” per veicoli elettrici e altri servizi che controllano autonomamente la ricarica potrebbero risultare incompatibili con il Programma di flessibilità.

NexBlue può impedire l'iscrizione o sospendere la partecipazione qualora venga riscontrata tale incompatibilità.

4.8

NexBlue potremo determinare l'idoneità sulla base delle informazioni ragionevolmente a nostra disposizione e a disposizione dei nostri fornitori di servizi di flessibilità autorizzati, nonché facendo riferimento al Regolamento del programma applicabile.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o interrompere la partecipazione qualora riteniamo, sulla base di valutazioni ragionevoli, che i requisiti di ammissibilità pertinenti non siano soddisfatti.

4.9

Se cambi casa, devi disdire l’adesione al Programma di Flessibilità relativo al tuo indirizzo attuale entro e non oltre la data in cui cessi di avere la titolarità su tale fornitura elettrica.

La partecipazione presso un nuovo indirizzo sarà soggetta a una nuova valutazione dei requisiti e, ove necessario, a una nuova registrazione MPAN e all’autorizzazione per il contatore intelligente.

Il cambio di residenza o la registrazione di un altro dispositivo flessibile non danno diritto a un altro premio di benvenuto se ne hai già ricevuto uno.

5. Come funziona la ricarica intelligente

5.1

Il Programma di flessibilità viene attuato tramite la ricarica intelligente.

5.2

La funzione "Ricarica intelligente" può tenere conto delle informazioni e delle preferenze fornite tramite l'app " NexBlue ", tra cui:

1. le vostre esigenze di ricarica;
2. l'orario di consegna da te selezionato;
3. il tuo programma di ricarica o le tue preferenze;
4. informazioni tariffarie pertinenti; e
5. altre impostazioni rilevanti per l'ottimizzazione della ricarica.

5.3

Quando la funzione “Smart Charging” è attivata, “ NexBlue ” potrebbe anche tenere conto dei requisiti relativi ai servizi di rete e delle opportunità di flessibilità nel determinare quando e come ricaricare il tuo dispositivo flessibile.

5.4

Di conseguenza, la partecipazione potrebbe influire sui tempi, sulla durata o sulla tariffa di una sessione di ricarica.

5.5

NexBlue terrà conto delle esigenze di ricarica da te fornite tramite l’App al momento della pianificazione della ricarica e farà tutto il possibile per evitare adeguamenti di flessibilità che, sulla base delle informazioni e della connettività di cui disponiamo ragionevolmente in quel momento, riteniamo ragionevolmente possano impedire il soddisfacimento di tali esigenze di ricarica.

5.6

La ricarica intelligente e il Programma di flessibilità potrebbero funzionare in modo diverso a seconda del dispositivo flessibile, della tariffa elettrica, della configurazione dell'impianto, delle integrazioni di terze parti, della connettività e di altri fattori tecnici o operativi.

5.7

Alcune tariffe, modalità di addebito, servizi di terze parti, integrazioni o configurazioni potrebbero risultare incompatibili con lo Smart Charging o con il Programma di flessibilità. In tali casi, NexBlue potrebbe impedire l’iscrizione, limitare le funzionalità o sospendere la partecipazione fintanto che persiste l’incompatibilità.

6. Autorizzazione al controllo del tuo dispositivo flessibile

6.1

Aderendo o continuando a partecipare al Programma di Flessibilità, l’utente autorizza NexBlue e i Fornitori di Servizi di Flessibilità specificatamente autorizzati da NexBlue a tale scopo a gestire da remoto le operazioni di ricarica del proprio Dispositivo Flessibile nella misura ragionevolmente necessaria per fornire la Ricarica Intelligente e partecipare ai Servizi di Rete.

6.2

Tra questi possono figurare:

1. programmazione della ricarica;
2. avviare, interrompere, mettere in pausa o ritardare la ricarica;
3. aumentare o diminuire la potenza di ricarica, nei limiti delle capacità tecniche e dei limiti di sicurezza configurati del proprio dispositivo flessibile; e
4. effettuare altri adeguamenti ragionevoli delle tariffe necessari per prepararsi a un Evento, parteciparvi o portarlo a termine.

6.3

Un partner commerciale, un fornitore di tecnologia o altro fornitore di servizi non acquisisce l’autorità di controllare il Dispositivo Flessibile dell’utente per il semplice fatto di fornire servizi a NexBlue. Il controllo remoto della ricarica ai sensi della presente Sezione è limitato a NexBlue e ai Fornitori di Servizi di Flessibilità specificatamente autorizzati a tale scopo.

6.4

È comunque possibile disattivare la funzione Smart Charging tramite i comandi disponibili nell'app " NexBlue " nei casi in cui sia necessario dare priorità alla ricarica immediata.

6.5

Un'impostazione prioritaria potrebbe impedire o limitare la partecipazione a un evento oppure far sì che una sessione di ricarica non sia idonea per un premio.

Una deroga individuale non comporta, di per sé, l’esclusione dal Programma di flessibilità.

6.6

NexBlue non ti impedirà intenzionalmente di utilizzare una funzione di esclusione disponibile per dare priorità alle proprie esigenze di ricarica.

6.7

NexBlue non garantisce che il vostro veicolo:

1. raggiungere un determinato livello di carica;
2. ricevere una determinata quantità di energia; oppure
3. completare la ricarica entro una determinata ora,

qualora ciò sia impedito o sostanzialmente compromesso da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di NexBlue, tra cui il comportamento del veicolo, le impostazioni del veicolo, la connettività, le interruzioni nella fornitura di energia elettrica, i sistemi di terze parti, la disponibilità dei caricatori o informazioni inesatte o incomplete a noi fornite.

6.8

Rimani responsabile di assicurarti che le preferenze e i requisiti di ricarica inseriti nell'app NexBlue siano adeguati alle tue esigenze.

6.9

Potrebbero essere necessari aggiornamenti del firmware o del software per garantire la sicurezza, la compatibilità o la funzionalità di Smart Charging o del dispositivo Flexible. NexBlue può distribuire tali aggiornamenti in conformità con i Termini e condizioni generali di NexBlue .

7. Premi

7.1 Attuale struttura dei premi

A partire dal 1° settembre 2026, i partecipanti aventi diritto potranno ricevere:

1. un bonus di benvenuto di 10 sterline a seguito dell'iscrizione al Programma di Flessibilità; e
2. un premio mensile di 5 sterline per ciascun periodo di premio in cui siano soddisfatte le condizioni previste nella presente sezione.

7.2 Premio di benvenuto

Il bonus di benvenuto di 10 sterline verrà accreditato dopo che avrai completato con successo la registrazione e NexBlue avrà verificato che soddisfi i requisiti di idoneità previsti.

7.3

È possibile ricevere il Premio di benvenuto una sola volta.

L'uscita dal Programma di Flessibilità e la successiva riadesione non danno diritto a un nuovo Premio di Benvenuto. NexBlue può pertanto rifiutare o annullare un Premio di Benvenuto duplicato qualora lo stesso cliente, account, dispositivo flessibile o sede ne abbia già ricevuto uno in precedenza.

I partecipanti già iscritti che hanno già ricevuto un premio di benvenuto o di iscrizione nell’ambito della precedente esperienza FlexShare non hanno diritto a un altro premio di benvenuto a seguito del passaggio a Smart Charging.

7.4 Premio mensile

Avrai diritto al premio mensile di 5 £ per un periodo di riferimento se:

1. si continui a essere iscritti al Programma di flessibilità e a soddisfarne i requisiti per quel Periodo di ricompensa;
2. La funzione "Ricarica intelligente" rimane attivata, come richiesto per la partecipazione; e
3. che durante quel periodo di ricompensa vengano completate almeno due sessioni di ricarica valide.

7.5

Il primo periodo di ricompensa ha inizio alla data in cui l'utente aderisce con successo al Programma di flessibilità oppure, nel caso di un partecipante già iscritto, prosegue a partire dalla data stabilita ai sensi della Sezione 1.7.

Ad esempio, se la data di iscrizione applicabile è il 20 maggio, il Periodo di ricompensa mensile di riferimento scorrerà normalmente in base al 20° giorno di ogni mese.

I periodi di premio si basano quindi sulla data di iscrizione applicabile e non corrispondono a mesi di calendario.

7.6

I premi mensili verranno normalmente accreditati al termine del relativo periodo di riferimento o poco dopo, previa verifica e elaborazione entro termini ragionevoli.

Un ritardo nell'accredito di un premio non comporta la perdita del diritto allo stesso, purché siano state soddisfatte le condizioni previste.

7.7 Verifica

NexBlue può utilizzare le informazioni ragionevolmente disponibili provenienti dal tuo dispositivo flessibile, dal tuo account, dal contatore intelligente, dai fornitori di servizi di flessibilità o dagli operatori del programma per verificare se sono state soddisfatte le condizioni per l'ottenimento di un premio.

La verifica può essere automatizzata oppure effettuata manualmente.

L'assenza di una verifica automatica al momento dell'accredito di un Premio non impedisce a NexBlue di correggere successivamente tale Premio qualora informazioni attendibili dimostrino che le relative condizioni di idoneità non fossero state soddisfatte.

7.8 Revoca dei premi

I premi vengono accreditati sul tuo saldo premi.

È possibile richiedere un prelievo in contanti non appena il saldo premi valido raggiunge la soglia di prelievo prevista.

Al 1° settembre 2026, la soglia di prelievo è pari a 15 sterline.

Potrebbe esserti richiesto di fornire dati di pagamento validi e di sottoporti a ragionevoli verifiche relative all'identità, al pagamento o alla prevenzione delle frodi prima che il prelievo venga elaborato.

7.9 Effetti del recesso volontario

Se decidi di rinunciare volontariamente al Programma di flessibilità:

1. un Saldo Premi valido che abbia raggiunto la Soglia di prelievo rimane esigibile e può essere prelevato secondo la procedura di pagamento applicabile; tuttavia
2. Qualsiasi saldo residuo del programma fedeltà inferiore alla soglia di prelievo scadrà nel momento in cui il prelievo diventerà effettivo e non sarà più erogabile.

Ti illustreremo in modo ragionevolmente chiaro questa conseguenza prima che il tuo recesso sia completato, laddove l’app NexBlue ci consenta di farlo.

7.10 Correzioni relative ai premi

NexBlue può sospendere, correggere, ricalcolare o annullare un Premio qualora ritenga ragionevolmente che esso derivi da:

1. frode, abuso o manipolazione;
2. informazioni sostanzialmente inesatte, incomplete o fuorvianti;
3. partecipazione duplicata o in conflitto;
4. un errore tecnico, di misurazione, di dati o di calcolo;
5. informazioni non valide o successivamente corrette ricevute da un fornitore di servizi di flessibilità o da un gestore di programma;
6. una sessione di ricarica che non rispondeva alla definizione di “sessione di ricarica idonea”; oppure
7. una violazione sostanziale delle presenti Condizioni di flessibilità che sia direttamente rilevante ai fini del Premio in questione.

7.11

Qualora apportassimo una correzione o una revoca sostanziale, di norma ti comunicheremo il motivo e ti forniremo una ragionevole opportunità di contattarci qualora ritenga che la correzione sia errata.

Potremmo ritardare la comunicazione di informazioni dettagliate qualora ciò sia ragionevolmente necessario per prevenire frodi, garantire la sicurezza o ottemperare a requisiti legali o normativi.

7.12

Il calcolo di un premio può dipendere da dati o informazioni di regolamento che vengono successivamente corretti o definiti in via definitiva. NexBlue si riserva il diritto di apportare ragionevoli adeguamenti per riflettere tali informazioni corrette o definitive.

7.13 Modifiche ai premi

Gli importi, i criteri di idoneità, la soglia di prelievo o la struttura dei premi futuri potrebbero subire variazioni in conformità con la Sezione 14.

Una modifica non comporterà la riduzione retroattiva di un Premio che hai già validamente ottenuto.

Ove ragionevolmente possibile, eventuali modifiche sostanzialmente sfavorevoli alla struttura dei premi saranno comunicate in anticipo e NexBlue si adopererà, di norma, per fornire un preavviso di almeno 30 giorni.

Potrebbe essere necessario un termine di preavviso più breve qualora la modifica derivi da leggi, regolamenti, norme del programma, requisiti imposti dal gestore del programma, considerazioni di sicurezza o altre circostanze che richiedano ragionevolmente un intervento più urgente.

8. Informazioni utilizzate per l’erogazione del Programma di flessibilità

8.1

Per garantire il servizio di ricarica intelligente e il Programma di flessibilità, “ NexBlue ” e i relativi fornitori di servizi devono utilizzare le informazioni relative all’utente, alla sua fornitura di energia elettrica, al suo contatore intelligente e al suo dispositivo flessibile.

8.2

A seconda del servizio di rete e della configurazione in uso, ciò potrebbe includere:

1. dati di contatto, compreso il tuo indirizzo e-mail e l'indirizzo di residenza;
2. il tuo MPAN e le informazioni relative alla tua fornitura di energia elettrica;
3. il consumo di energia elettrica ogni mezz'ora e, se del caso, i dati relativi all'esportazione;
4. misurazioni relative a energia, potenza e altri parametri dal tuo dispositivo flessibile;
5. informazioni relative alla ricarica, alla connessione alla rete elettrica, alla disponibilità e all'utilizzo;
6. stato della ricarica, programmi e preferenze;
7. identificatori dei dispositivi, informazioni sul firmware e informazioni tecniche pertinenti;
8. informazioni relative all'installazione e alla messa in servizio;
9. informazioni relative alla partecipazione, all’evento, ai dati di riferimento, alle prestazioni e alla liquidazione;
10. Informazioni relative ai premi e ai pagamenti; e
11. altre informazioni necessarie e proporzionate ai fini della verifica dei requisiti di ammissibilità, della fornitura dei servizi di rete, della misurazione e della verifica delle prestazioni, della gestione dei premi, della prevenzione delle frodi o della gestione del Programma di flessibilità.

8.3

Le informazioni rilevanti potranno essere condivise con fornitori di servizi di flessibilità autorizzati, gestori di programmi e i loro fornitori di servizi autorizzati, qualora ciò sia necessario per:

1. determinare o verificare l'idoneità;
2. registrare un MPAN o un dispositivo flessibile;
3. gestire un servizio di rete;
4. misurare e verificare le prestazioni;
5. individuare le partecipazioni duplicate;
6. calcolare o riconciliare i pagamenti e i premi;
7. soddisfare i requisiti di revisione; oppure
8. rispettare le leggi, i regolamenti o le norme del Programma applicabili.

8.4

Laddove le informazioni relative ai contatori intelligenti siano ottenute tramite l’infrastruttura nazionale di misurazione intelligente, l’accesso avverrà in conformità con la normativa vigente e con i requisiti di settore pertinenti, ivi compreso, ove applicabile, lo Smart Energy Code.

8.5

In determinate circostanze, i gestori del programma potrebbero richiedere dati di misurazione ogni mezz’ora a livello di partecipante o dati telemetrici provenienti dai dispositivi flessibili al fine di convalidare, verificare o regolare la partecipazione a un servizio di rete.

8.6

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, compresi i periodi di conservazione applicabili o i criteri utilizzati per determinarli, sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di NexBlue .

9. Autorizzazione e consenso relativi ai contatori intelligenti

9.1

Laddove la partecipazione richieda l’accesso alle informazioni relative al contatore intelligente, la procedura di iscrizione dell’ NexBlue fornirà informazioni sui dati del contatore intelligente richiesti e chiederà di fornire l’autorizzazione o il consenso del caso prima che tale accesso abbia luogo.

Per i partecipanti già iscritti, qualsiasi autorizzazione o consenso valido relativo allo Smart Meter già fornito sarà trattato in conformità con la Sezione 1.8.

9.2

Laddove la normativa in materia di protezione dei dati richieda a noi o a un’altra organizzazione di basarci sul consenso dell’utente, la relativa richiesta di consenso indicherà, come previsto dalla normativa applicabile:

1. l'organizzazione o le organizzazioni che si basano sul consenso;
2. le informazioni a cui si intende accedere;
3. perché sono necessarie tali informazioni;
4. come verrà utilizzato; e
5. come revocare il proprio consenso.

Ulteriori informazioni potrebbero essere fornite anche nell’Informativa sulla privacy dell’ NexBlue o nelle informazioni sulla privacy correlate visualizzate durante la registrazione.

9.3

Completando la procedura di consenso relativa allo Smart Meter, l’utente autorizza l’accesso ai dati mezz’orari dello Smart Meter idonei per le finalità che gli sono state illustrate e per la partecipazione al Programma di flessibilità.

9.4

Potrebbe essere necessario rinnovare il consenso relativo al contatore intelligente ogni 18 mesi a seguito della verifica iniziale.

Qualora fosse necessario un rinnovo, potremmo chiederti di riconfermare il tuo consenso per poter continuare a partecipare ai Servizi di rete che richiedono tali informazioni relative al contatore intelligente.

9.5

È possibile revocare il consenso all’uso dello Smart Meter in qualsiasi momento, recedendo dal Programma di Flessibilità tramite l’app “ NexBlue ” oppure contattando l’assistenza di NexBlue .

9.6

Se revoca il consenso relativo allo Smart Meter:

1. l'accesso futuro ai dati del tuo contatore intelligente ai fini del Programma di flessibilità verrà interrotto non appena ragionevolmente possibile, fatti salvi eventuali tempi di elaborazione tecnica o amministrativa necessari;
2. Le informazioni relative agli smart meter non saranno più condivise in occasione di eventi futuri in cui tali informazioni siano richieste; e
3. non potrai più partecipare ai servizi di rete che richiedono l'accesso alle informazioni relative a quel contatore intelligente.

9.7

Il recesso non ha alcun effetto su:

1. trattamento effettuato legittimamente prima del recesso;
2. informazioni già condivise in modo legittimo; oppure
3. informazioni che NexBlue, un fornitore di servizi di flessibilità o un gestore di programma è tenuto o autorizzato a conservare per finalità legali, normative, di regolamento, di prevenzione delle frodi o di revisione contabile.

9.8

Se ti trasferisci dall'indirizzo di registrazione, devi revocare l'autorizzazione relativa allo Smart Meter associato a tale indirizzo entro e non oltre la data in cui cessi di avere la titolarità della fornitura elettrica.

10. Fornitori di servizi flessibili e gestori di programmi

10.1

NexBlue può nominare fornitori di servizi di flessibilità e altri fornitori di servizi per gestire o amministrare parti del programma di flessibilità.

10.2

Solo i fornitori di servizi di flessibilità “ NexBlue ” e “Flexibility Service Providers”, specificatamente autorizzati a svolgere attività di flessibilità, possono avvalersi delle autorizzazioni di addebito a distanza descritte nella Sezione 6.

10.3

Altri fornitori di servizi tecnici, di pagamento, di comunicazione o di assistenza potranno avere accesso solo nella misura ragionevolmente necessaria per i servizi che forniscono.

10.4

NexBlue può nominare, modificare o sostituire i fornitori di servizi di volta in volta, qualora ciò sia ragionevolmente necessario per la gestione del Programma di Flessibilità.

Qualora ciò comporti una modifica sostanziale delle modalità di trattamento dei tuoi dati personali o richieda un nuovo consenso, ti forniremo le informazioni necessarie o otterremo il consenso previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati.

10.5

Le diverse organizzazioni coinvolte nel Programma di flessibilità possono ricoprire ruoli diversi ai sensi della normativa sulla protezione dei dati.

A seconda del trattamento in questione, un soggetto terzo può agire in qualità di responsabile del trattamento per conto di NexBlue oppure in qualità di titolare del trattamento, in via autonoma o congiunta. Laddove richiesto dalla normativa applicabile, tali ruoli e l’identità dell’organizzazione interessata saranno illustrati nell’informativa sulla privacy pertinente.

10.6

Gli operatori del programma possono prendere decisioni o modificare i requisiti che incidono sulla disponibilità di un determinato servizio di rete per l’utente. NexBlue si adopererà in misura ragionevole per gestire tali modifiche in conformità con i presenti Termini di flessibilità.

11. Comunicazioni

11.1

Aderendo o continuando a partecipare al programma “Smart Charging” e al programma di flessibilità, potresti ricevere comunicazioni ragionevolmente necessarie per la tua iscrizione al servizio, nonché per il suo funzionamento e la sua gestione.

11.2

Tali comunicazioni possono includere:

1. un’e-mail di benvenuto invi ata ai nuovi partecipanti dopo l’iscrizione a Smart Charging;
2. messaggi relativi all'idoneità o alla verifica;
3. informazioni importanti relative al servizio o alle operazioni;
4. informazioni sui premi o sul tuo saldo premi;
5. Avvisi relativi al consenso e al rinnovo dei contatori intelligenti;
6. informazioni relative alla sospensione o alla revoca;
7. modifiche sostanziali relative alla ricarica intelligente, al Programma di flessibilità o alle presenti Condizioni di flessibilità; e
8. altre informazioni ragionevolmente necessarie per gestire la tua partecipazione.

11.3

Le comunicazioni di cui alla presente Sezione sono comunicazioni di servizio e sono distinte dalle comunicazioni di marketing.

Le comunicazioni di marketing saranno gestite in conformità con le preferenze di marketing dell'utente e con la normativa vigente.

12. Recesso e sospensione

12.1

La partecipazione è facoltativa.

È possibile recedere dal Programma di flessibilità in qualsiasi momento utilizzando la funzione di recesso disponibile nell'app " NexBlue " oppure contattando l'assistenza all'indirizzo NexBlue .

12.2

Il recesso dal Programma di flessibilità comporterà la cessazione della partecipazione al servizio di ricarica intelligente ai sensi dei presenti Termini di flessibilità.

Ciò non comporta, di per sé, la chiusura del tuo account NexBlue né ti impedisce di utilizzare altri prodotti o servizi di NexBlue , che rimangono a tua disposizione.

12.3

Provvederemo a elaborare la richiesta di recesso non appena ragionevolmente possibile.

La cancellazione da tutti i sistemi di registrazione, accesso ai dati e regolamento di Grid Service potrebbe non avvenire istantaneamente a causa di processi tecnici o di mercato.

12.4

Le modalità di gestione del saldo dei premi a seguito di un prelievo volontario sono descritte nella Sezione 7.9.

12.5

NexBlue può sospendere temporaneamente la partecipazione nei casi in cui:

1. il tuo dispositivo flessibile è offline o non disponibile;
2. il tuo contatore intelligente o le informazioni di misurazione richieste non sono più disponibili;
3. il tuo piano tariffario, il dispositivo Flexible, la configurazione o l’integrazione di terze parti diventano incompatibili con il Programma di Flessibilità;
4. abbiamo ragione di ritenere che Lei non soddisfi più i requisiti di ammissibilità;
5. venga individuata una partecipazione duplicata o in conflitto;
6. non è possibile ottenere le informazioni necessarie per gestire o verificare la partecipazione;
7. non si provvede a fornire o rinnovare l'autorizzazione richiesta per lo Smart Meter;
8. abbiamo ragionevoli motivi per sospettare una frode, un uso improprio o una manipolazione; oppure
9. un rischio di natura tecnica, operativa, di sicurezza, legale o normativa che giustifichi ragionevolmente la sospensione.

12.6

Laddove ragionevolmente possibile, ti comunicheremo che la tua partecipazione è stata sospesa, ti spiegheremo il motivo generale e ti indicheremo eventuali azioni che dovrai ragionevolmente intraprendere per ripristinare la partecipazione.

Potremmo ritardare o limitare la comunicazione di tali informazioni qualora ciò sia ragionevolmente necessario ai fini della prevenzione delle frodi, della sicurezza, o per motivi legali o normativi.

12.7

Qualora il motivo della sospensione venga risolto e l’utente continui a soddisfare i requisiti di idoneità, NexBlue si adopererà in misura ragionevole per ripristinare la partecipazione.

12.8

Potresti smettere di accumulare Premi mensili durante un periodo di sospensione qualora non siano soddisfatte le relative condizioni per l'assegnazione dei premi.

Una sospensione non comporta, di per sé, la revoca di un Premio valido ottenuto prima della sospensione.

13. Risoluzione e cessazione

13.1

NexBlue può porre fine alla tua partecipazione individuale nei casi in cui:

1. violi in modo sostanziale i presenti Termini di flessibilità;
2. le informazioni da voi fornite siano sostanzialmente false, inesatte, incomplete o fuorvianti;
3. non soddisfi più i requisiti di ammissibilità;
4. una partecipazione continuata costituirebbe una violazione della legge, dei regolamenti o delle norme del programma applicabili;
5. qualora individuiamo, con ragionevole certezza, casi di frode, uso improprio o un rischio significativo per la sicurezza;
6. un servizio o una disposizione ragionevolmente necessari per la vostra partecipazione venga interrotto e non sia disponibile alcuna alternativa adeguata; oppure
7. La prosecuzione della partecipazione non è più tecnicamente possibile.

13.2

Ove ragionevolmente possibile, NexBlue ti avviserà prima di interrompere la tua partecipazione e ti spiegherà il motivo generale.

Il licenziamento immediato può rendersi necessario in casi di frode, per motivi di sicurezza, in ottemperanza a requisiti legali o normativi o in presenza di un rischio operativo rilevante.

13.3

NexBlue può sospendere il Programma di Flessibilità, in tutto o in parte, qualora non sia più fattibile, dal punto di vista commerciale, tecnico, operativo o giuridico, continuare a fornirlo.

13.4

Qualora NexBlue decidesse di sospendere definitivamente il Programma di Flessibilità per motivi che non richiedono un intervento urgente, forniremo un preavviso ragionevole e, di norma, cercheremo di garantire un preavviso di almeno 30 giorni.

Potrebbe essere applicato un termine di preavviso più breve qualora sia ragionevolmente necessario interrompere il servizio con effetto immediato o in tempi più rapidi a causa di leggi, regolamenti, requisiti imposti dall’Operatore del Programma, motivi di sicurezza o altre circostanze che esulano dal ragionevole controllo di NexBlue.

13.5 Liquidazione finale in caso di chiusura del Programma da parte dell’ NexBlue

Qualora NexBlue dovesse sospendere definitivamente il Programma di Flessibilità nella sua interezza, qualsiasi Saldo Premi valido maturato prima della data di entrata in vigore della sospensione rimarrà esigibile.

Per questa liquidazione finale non si applicherà la normale soglia di prelievo.

13.6

NexBlue può trattenere o correggere gli importi oggetto di un’indagine effettiva relativa a frode, abuso, duplicazione o errore di calcolo ai sensi della Sezione 7, ma la chiusura del Programma non comporterà in alcun altro caso la perdita dei Premi validamente maturati.

13.7

Il recesso o la cessazione della partecipazione comportano la risoluzione del presente accordo esclusivamente per quanto riguarda lo Smart Charging e il Programma di flessibilità.

Ciò non comporta la chiusura del tuo account NexBlue né, di per sé, incide sul tuo diritto di utilizzare altri prodotti e servizi di NexBlue .

13.8

Il recesso o la risoluzione non incidono sui diritti, sugli obblighi, sulle rettifiche valide relative ai Premi o sulle responsabilità sorte prima della risoluzione.

Le disposizioni che, per loro natura, sono destinate a rimanere in vigore anche dopo la risoluzione del contratto, comprese quelle relative alla conservazione dei dati, alla riconciliazione dei premi, alla responsabilità e alle controversie, continueranno ad applicarsi.

14. Modifiche al Programma di flessibilità e alle presenti Condizioni

14.1

NexBlue può apportare modifiche ragionevoli al Programma di flessibilità o alle presenti Condizioni di flessibilità, qualora ciò sia necessario per tenere conto di:

1. modifiche ai servizi di rete o alle regole del programma;
2. modifiche alle leggi, ai regolamenti o alle linee guida normative applicabili;
3. requisiti tecnici, operativi, di sicurezza o di protezione;
4. modifiche relative ai fornitori di servizi di flessibilità o ad altre modalità di erogazione dei servizi necessarie;
5. modifiche alla struttura dei premi;
6. sviluppi o miglioramenti relativi a Smart Charging o al Programma di flessibilità; oppure
7. modifiche necessarie per chiarire i presenti Termini di flessibilità o per correggere errori o ambiguità.

14.2

Non utilizzeremo questa Sezione semplicemente per apportare modifiche arbitrarie che penalizzino ingiustamente i partecipanti.

14.3

Qualora una modifica dovesse incidere in modo sostanziale e negativo sui diritti, sugli obblighi o sui Premi dell’utente, NexBlue provvederà a fornire un preavviso ragionevole tramite l’app NexBlue , via e-mail o tramite un altro canale di comunicazione appropriato.

Ove ragionevolmente possibile, cercheremo di norma di dare un preavviso di almeno 30 giorni in caso di tale modifica.

14.4

Potrebbe essere necessario un preavviso più breve qualora sia necessario attuare una modifica in tempi più rapidi a causa di:

1. legge o regolamento applicabile;
2. un requisito vincolante o operativo di un gestore del programma;
3. requisiti di sicurezza o protezione;
4. prevenzione di frodi o abusi; oppure
5. un’altra circostanza che rende ragionevolmente impraticabile il normale termine di preavviso.

14.5

Le modifiche apportate ai premi non comporteranno una riduzione retroattiva dei premi già validamente acquisiti.

14.6

Ove ragionevolmente possibile, una modifica sostanzialmente sfavorevole alle condizioni relative ai premi avrà effetto a partire da un periodo di premio futuro, anziché nel corso di un periodo di premio già iniziato.

14.7

Le Condizioni di flessibilità aggiornate indicheranno la data di entrata in vigore.

14.8

Laddove previsto dalla legge, o qualora una modifica comporti un ampliamento sostanziale di un’autorizzazione o di un consenso da te precedentemente fornito, NexBlue potrebbe chiederti di accettare espressamente i termini aggiornati o di fornire un nuovo consenso prima di continuare a partecipare.

14.9

Se non accetti una modifica sostanziale, puoi recedere dal Programma di flessibilità prima che la modifica entri in vigore.

15. Responsabilità

15.1

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni di flessibilità esclude o limita la responsabilità nei casi in cui ciò sia illegale.

In particolare, nulla esclude o limita la responsabilità per:

1. morte o lesioni personali causate da negligenza;
2. frode o dichiarazione fraudolenta; oppure
3. qualsiasi diritto o responsabilità previsti dalla legge che non possano essere legittimamente esclusi o limitati.

15.2

Il servizio “Smart Charging” e il “Programma di flessibilità” dipendono da sistemi e servizi che non sono interamente sotto il controllo di NexBlue, tra cui le reti elettriche, l’infrastruttura nazionale di misurazione intelligente, le reti di comunicazione, i veicoli, gli operatori del programma e i sistemi di terze parti.

15.3

NexBlue non garantisce:

1. la disponibilità ininterrotta o priva di errori di Smart Charging o del Programma di Flessibilità;
2. la partecipazione a un determinato evento o servizio di rete;
3. comunicazione ininterrotta con il tuo dispositivo flessibile, il tuo veicolo o il tuo contatore intelligente;
4. la continuità della disponibilità di un determinato servizio di rete; oppure
5. qualsiasi ritorno finanziario diverso da un Premio che l'utente abbia validamente maturato in base alle condizioni applicabili relative al Premio.

15.4

Fatto salvo quanto previsto dalla Sezione 15.1, NexBlue non sarà responsabile per perdite o danni nella misura in cui questi siano causati da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di NexBlue.

15.5

Fatto salvo quanto previsto dalla Sezione 15.1, NexBlue non sarà responsabile per le perdite che non erano ragionevolmente prevedibili al momento della sottoscrizione delle presenti Condizioni di flessibilità.

15.6

NexBlue non sarà responsabile della mancata fornitura del servizio Smart Charging, della mancata partecipazione a un servizio di rete o della mancata assegnazione di un premio, nella misura in cui tale mancata fornitura, partecipazione o assegnazione derivi da:

1. informazioni sostanzialmente inesatte da te fornite;
2. il mancato rispetto da parte tua delle presenti Condizioni di flessibilità;
3. il funzionamento, la configurazione o l'indisponibilità del veicolo o del dispositivo flessibile;
4. un servizio di addebito o una tariffa di terze parti incompatibili; oppure
5. un’altra questione che rientra ragionevolmente nel vostro controllo.

15.7

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni di flessibilità pregiudica i diritti legali dell'utente in qualità di consumatore.

16. Protezione dei dati

16.1

NexBlue tratterà i dati personali relativi al Programma di Flessibilità in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati e con l'Informativa sulla privacy di NexBlue .

16.2

NexBlue agisce in qualità di titolare del trattamento, in quanto NexBlue determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali nell’ambito del Programma di flessibilità.

Altre organizzazioni possono agire in qualità di responsabili del trattamento per conto di NexBlue oppure in qualità di titolari del trattamento, separatamente o congiuntamente, a seconda del loro ruolo.

Laddove previsto dalla legge, ulteriori informazioni su tali organizzazioni e sui loro ruoli saranno fornite nell’Informativa sulla privacy di NexBlue o in altre informative sulla privacy pertinenti.

16.3

I dati personali possono essere condivisi con fornitori di servizi di flessibilità autorizzati, gestori di programmi e altri fornitori di servizi necessari, qualora sussista un'adeguata base giuridica e qualora la condivisione sia necessaria e proporzionata alle finalità descritte nei presenti Termini di flessibilità e nell'Informativa sulla privacy di NexBlue .

16.4

Le informazioni relative alla registrazione, al consenso all’uso dello Smart Meter, alla partecipazione, alle attività di addebito, agli eventi, alle prestazioni, ai premi e alla liquidazione possono essere conservate per il periodo previsto dalla normativa vigente, dal Regolamento del Programma, dai legittimi requisiti di prevenzione delle frodi e di revisione contabile, oppure secondo i periodi o i criteri di conservazione descritti nell’Informativa sulla privacy di NexBlue .

16.5

Laddove il consenso costituisca la base giuridica per un determinato trattamento, l’utente può revocare tale consenso secondo quanto descritto nei presenti Termini di flessibilità e nell’Informativa sulla privacy di NexBlue .

Il recesso non pregiudica il trattamento dei dati effettuato in modo legittimo prima del recesso.

16.6

Ulteriori informazioni su:

1. le categorie di dati personali raccolti da NexBlue ;
2. le finalità e le basi giuridiche del trattamento;
3. organizzazioni con cui vengono condivise le informazioni;
4. periodi di conservazione applicabili;
5. trasferimenti internazionali, ove applicabile;
6. i tuoi diritti in materia di protezione dei dati; e
7. come presentare un reclamo in materia di protezione dei dati,

è riportata nell'Informativa sulla privacy diNexBlue .

17. Norme amministrative e relative al programma

17.1

NexBlue è responsabile della gestione del Programma di flessibilità e può prendere decisioni ragionevoli in merito all’idoneità, alla partecipazione, alla verifica e ai premi, in conformità con i presenti Termini di flessibilità e con le Regole del programma applicabili.

17.2

Qualsiasi decisione ai sensi della presente Sezione deve essere presa in modo ragionevole e sulla base delle informazioni a disposizione dell’ NexBlue e al momento pertinente.

17.3

Qualora le informazioni utilizzate per la gestione del Programma di flessibilità vengano successivamente corrette, comprese quelle fornite da un contatore intelligente, da un fornitore di servizi di flessibilità o da un gestore del programma, NexBlue potrà apportare le opportune correzioni ai dati relativi alla partecipazione, ai calcoli di liquidazione e ai premi.

17.4

Le Regole del programma disciplinano la partecipazione di NexBlue e dei suoi fornitori di servizi di flessibilità al relativo servizio di rete nella misura richiesta dal gestore del programma competente.

Il regolamento del programma non impone direttamente all’utente ulteriori obblighi contrattuali non indicati.

17.5

Qualora una Regola del Programma introduca o modifichi un requisito sostanziale che incida sulla tua idoneità, partecipazione, sui Premi o sugli obblighi previsti dal Programma di Flessibilità, NexBlue ti comunicherà le relative conseguenze per i clienti, ove ragionevolmente possibile.

17.6

Qualora una Regola del Programma impedisca a “ NexBlue ” di continuare a fornire un determinato Servizio di Rete secondo le modalità descritte nelle presenti Condizioni di Flessibilità, “ NexBlue ” potrà modificare, sospendere o interrompere la partecipazione a tale Servizio di Rete in conformità con le Sezioni da 12 a 14.

17.7

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di flessibilità fosse ritenuta illegale, non valida o inapplicabile, tale disposizione si applicherà solo nella misura consentita dalla legge e le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia.

17.8

Un ritardo o la mancata esercitazione da parte di NexBlue di un diritto previsto dai presenti Termini di flessibilità non implica che NexBlue abbia rinunciato a tale diritto.

17.9

Le presenti Condizioni di flessibilità, unitamente ai documenti ivi espressamente citati, contengono i termini che regolano la partecipazione dell’utente a Smart Charging e al Programma di flessibilità.

18. Legge applicabile, reclami e controversie

18.1

Le presenti Condizioni di flessibilità sono regolate dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles.

Ciò non ti priva di alcuna tutela obbligatoria dei consumatori prevista dalla legge applicabile nel luogo in cui risiedi.

18.2

Se risiedi in Scozia, puoi avvalerti di qualsiasi norma obbligatoria scozzese in materia di tutela dei consumatori applicabile e puoi adire i tribunali scozzesi per questioni relative alle presenti Condizioni di flessibilità.

18.3

Se risiedi in Inghilterra o nel Galles, le azioni legali relative alle presenti Condizioni di flessibilità potranno essere intentate dinanzi ai tribunali dell’Inghilterra e del Galles.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni di flessibilità limita qualsiasi altro diritto che l'utente possa avere in qualità di consumatore di adire un tribunale competente ai sensi della legge applicabile.

18.4

In caso di domande, reclami o controversie relative a Smart Charging o al Programma di Flessibilità, ti preghiamo di contattare innanzitutto l'assistenza di NexBlue , in modo da darci la possibilità di esaminare la questione e cercare di risolverla.

18.5

Nessuna disposizione della presente Sezione limita il diritto dell'utente di avvalersi di qualsiasi meccanismo di reclamo, regolamentare o di risoluzione delle controversie a sua disposizione ai sensi della normativa applicabile.

19. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla ricarica intelligente, al Programma di flessibilità, alle presenti Condizioni di flessibilità, ai premi, al consenso all’installazione del contatore intelligente o al recesso dal Programma di flessibilità, si prega di contattare:

NEXBLUE UK LIMITED

71–75 Shelton Street

Covent Garden

Londra

WC2H 9JQ

Regno Unito

E-mail: support@nexblue.com

Per informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di NexBlue , si prega di consultare l'Informativa sulla privacy disponibile all'indirizzoNexBlue .