NexBlue Įsipareigoja 3 metų standartinę garantiją*, jei yra medžiagų arba gamybos defektų tinkamai sumontuotas NexBlue produktus visiems galutiniams vartotojams. „Nexblue“ naudotojams garantijos data turėtų prasidėti nuo įdiegimo datos. Jei gaminys nebuvo sumontuotas, garantijos data prasideda nuo 1 metų nuo jo įsigijimo iš įgaliotojo atstovo datos. Pareiškus pretenziją dėl garantijos, pradinis garantinis laikotarpis nebus pratęstas.

* Šiaurės šalyse taikoma pratęsta iki 5 metų garantija

NexBlue neprisiima jokios atsakomybės už jokius nuostolius, išlaidas ar žalą, atsiradusią naudojant ar netinkamai naudojant mūsų aparatūros produktus.

NexBlue garantuoja, kad pristatyti produktai atitiks būtinas specifikacijas. NexBlue neprisiima atsakomybės už įrenginį su šiais defektais, kurie nebus įtraukti į garantiją:

Piktnaudžiavimas, įskaitant, bet neapsiribojant

• Gaminio nenaudojimas pagal paskirtį ar pagal paskirtį NexBluetinkamo naudojimo ir priežiūros gaires.
• Gaminio eksploatavimas tokiu būdu, kuris prieštarauja naudojimo šalyje galiojančioms techninėms arba saugos normoms

Netinkamas montavimas, įskaitant, bet neapsiribojant

• Diegimas, modifikavimas arba remontas, kurį atlieka neįgalioti darbuotojai ar subjektai.
• Vietinių ar regioninių įstatymų ir gaminio techninių / saugos standartų, taikomų numatytai rinkai, nesilaikymas.

Įvykiai, nesusiję su NexBlue produktų

• Tokie kaip, bet neapsiribojant, žaibas, potvynių žala, gaisras, žemės drebėjimai, tinklo sistemos defektai, kitų įrenginių defektai ir kt.

Dėl galiojančios garantinės pretenzijos su NexBlue, privaloma pateikti originalią sąskaitą faktūrą arba pardavimo kvitą, kuriame būtų nurodytas pardavėjo pavadinimas, pirkimo data ir kainos suma. Neužbaigtoms arba neleistinoms šio dokumento versijoms nebus suteikta nemokama garantinė paslauga.

Trikčių šalinimo sprendimo procesas, skirtas NexBlue Produktai

1. NexBlue teikia greitą ir nemokamą pagalbą savo partneriams. Atsiųskite mums el. laišką adresu support@nexblue.com OR prisijunk prie mūsų NexBlue Facebook bendruomenė. Susisiekite su grupės vadovu ir gausite greičiau atsakymas per 3 darbo dienas.
2. Arba kaip įprasta praktika, taip pat galite kreiptis NexBlue partneriai, kurie, kaip tikimasi, bus pagrindinis kontaktinis asmuo ir tiesiogiai teiks pradinę pagalbą vartotojams. Tais atvejais, kai problemos yra nepajėgios išspręsti NexBlue partneriai, NexBlue palaikymo komanda įsitrauks ir pasiūlys specialią ir visapusišką pagalbą.

Aparatinės įrangos problemų sprendimo procesas NexBlue Produktai

1. Atsiųskite mums el. laišką adresu support@nexblue.com OR prisijunk prie mūsų NexBlue Facebook bendruomenė. Susisiekite su grupės vadovu ir gausite greičiau atsakymas per 3 darbo dienas.
2. Arba susisiekite su montuotoju arba įgaliotuoju pardavėju, iš kurio įsigijote NexBlue gaminiui pareikšti pretenziją dėl garantijos.
3. The NexBlue partneris turi patikrinti, ar įrenginys yra saugiai maitinamas ir veikia, tada susisiekti su NexBlue pagalbos komanda pirminei nuotolinei diagnozei atlikti.
4. Tais atvejais, kai nuotolinė skiriamoji geba neįmanoma, NexBlue surengs intervenciją vietoje, kad išspręstų problemą.
5. Jei reikia pakeisti techninę įrangą, NexBlue išsiųs pakaitinį įrenginį įgaliotajam pardavėjui. Sugedusi aparatinė įranga turi būti grąžinta į NexBlue, naudojant pateiktą išankstinio mokėjimo grąžinimo siuntimo etiketę.

Taip! The NexBlue Zen bendrauja su mūsų NexBlue įkrovikliai, naudojantys vietinį radijo dažnį, kurį vadiname Nexus RF. Jis veiks net ir neprisijungęs prie tinklo per „Wi-Fi“ arba „Ethernet“. Tačiau visada rekomenduojame prijungti NexBlue Zen prie tinklo, kad galėtumėte nuotoliniu būdu stebėti būseną ir pasiekti energijos statistiką kelyje.

Ekstremaliomis sąlygomis, kai NexBlue įkrovikliai negauna signalų iš NexBlue Zen ilgiau nei 3 minutes, norint saugiai įkrauti, būtina įdiegti mažesnę įkrovimo srovę. Įkrovimas vėl pradės veikti, kai tik įkrovikliai vėl prisijungs NexBlue Zen.
Galite reguliuoti Atsarginė srovė atitinkamai Nustatymai iš NexBlue Zen.