Garantija

Sveicieni NexBlue Pionieri. Paldies, ka iegādājāties NexBlue produktiem un kļūt par vienu no mūsu kopienas. Šajā lapā ir iekļautas garantijas politikas visiem gala lietotājiem. Vai jūsu NexBlue precei nepieciešama garantēta apkope? Ieteicams sazināties ar pilnvaroto izplatītāju, kur to iegādājaties. Mēs iesakām rūpīgi pārskatīt lietotāja instrukcijas, pirms sazināties ar izplatītājiem vai mums, lai samazinātu iespējamās problēmas.

1. Garantija

NexBlue apņemas 3 gadu standarta garantiju* ar materiālu vai ražošanas defektiem, kas pareizi uzstādīti NexBlue produktus visiem gala lietotājiem. Nexblue lietotājiem garantijas datumam jāsākas ar uzstādīšanas datumu. Gadījumā, ja produkts nav uzstādīts, garantijas termiņš sākas no 1 gada pēc datuma, kad tas ir iegādāts no pilnvarotā izplatītāja. Pēc garantijas pieprasīšanas sākotnējais garantijas termiņš netiks pagarināts.
* Ziemeļvalstīs tiek piemērota pagarinātā garantija līdz 5 gadiem
NexBlue neuzņemas nekādu atbildību par zaudējumiem, izdevumiem vai kaitējumu, kas rodas, izmantojot vai nepareizi izmantojot mūsu aparatūras produktus.

2. Trūkumi

NexBlue garantē, ka tā produkti pēc piegādes atbildīs nepieciešamajām specifikācijām. NexBlue nav atbildīgs par iekārtu ar šādiem defektiem, kas netiks iekļauti garantijā:

Ļaunprātīga izmantošana, tostarp, bet ne tikai

  • Produkta neizmantošana paredzētajam mērķim vai saskaņā ar NexBluenorādījumus par pareizu lietošanu un apkopi.
  • Produkta ekspluatācija veidā, kas ir pretrunā ar lietošanas valstī spēkā esošajām tehniskajām vai drošības normām.

Nepareiza uzstādīšana, tostarp, bet ne tikai:

  • Uzstādīšana, pārveidošana vai remonts, ko veic neautorizēts personāls vai subjekti.
  • Neatbilstība vietējiem vai reģionālajiem likumiem un produkta tehniskajiem/drošības standartiem paredzētajam tirgum.

Starpgadījumi, kas nav saistīti ar NexBlue produktiem

  • Piemēram, bet ne tikai, zibens, plūdu bojājumi, ugunsgrēks, zemestrīces, tīkla sistēmas defekti, citu ierīču defekti utt.

3. Kā pieprasīt garantiju?

Par derīgu garantijas prasību ar NexBlue, obligāti jāiesniedz oriģināls rēķins vai pārdošanas čeks, kurā norādīts izplatītāja vārds, pirkuma datums un cenas summa. Šī dokumenta nepilnīgas vai neatļautas versijas nevarēs saņemt bezmaksas garantijas pakalpojumu.

Problēmu novēršanas risināšanas process NexBlue Produkti:

  1. NexBlue sniedz ātru un bezmaksas palīdzību saviem partneriem. Nosūtiet mums e-pastu uz support@nexblue.com OR pievienojies mūsu NexBlue Facebook kopiena. Sazinies ar grupas menedžeri un saņemsi ātrāk atbildi 3 darba dienu laikā.
  2. Vai kā standarta praksi, jūs varat arī tuvoties NexBlue partneriem, kuri, domājams, būs galvenais kontaktpunkts un sniedz sākotnējo atbalstu tieši lietotājiem. Gadījumos, kad problēmas pārsniedz risināšanas iespējas NexBlue partneri, NexBlue atbalsta komanda iesaistīsies, lai piedāvātu īpašu un visaptverošu atbalstu.

Aparatūras problēmu risināšanas process NexBlue Produkti:

  1. Nosūtiet mums e-pastu uz support@nexblue.com OR pievienojies mūsu NexBlue Facebook kopiena. Sazinies ar grupas menedžeri un saņemsi ātrāk atbildi 3 darba dienu laikā.
  2. Vai arī sazinieties ar uzstādītāju vai pilnvaroto izplatītāju, no kura iegādājāties ierīci NexBlue produktu, lai ierosinātu garantijas prasību.
  3. The NexBlue partnerim ir jāpārbauda, ​​vai iekārta ir droši darbināta un darbojas, un pēc tam sazinieties ar NexBlue atbalsta komanda sākotnējai attālinātai diagnostikai.
  4. Gadījumos, kad attālā izšķirtspēja nav iespējama, NexBlue organizēs iejaukšanos uz vietas, lai atrisinātu problēmu.
  5. Ja nepieciešama aparatūras nomaiņa, NexBlue nosūtīs rezerves vienību pilnvarotajam izplatītājam. Bojātā aparatūra ir jānosūta atpakaļ uz NexBlue, izmantojot nodrošināto priekšapmaksas atgriešanas piegādes etiķeti.
Atjaunināts: Publicēts: