NexBlue apņemas 3 gadu standarta garantiju* ar materiālu vai ražošanas defektiem, kas pareizi uzstādīti NexBlue produktus visiem gala lietotājiem. Nexblue lietotājiem garantijas datumam jāsākas ar uzstādīšanas datumu. Gadījumā, ja produkts nav uzstādīts, garantijas termiņš sākas no 1 gada pēc datuma, kad tas ir iegādāts no pilnvarotā izplatītāja. Pēc garantijas pieprasīšanas sākotnējais garantijas termiņš netiks pagarināts.

* Ziemeļvalstīs tiek piemērota pagarinātā garantija līdz 5 gadiem

NexBlue neuzņemas nekādu atbildību par zaudējumiem, izdevumiem vai kaitējumu, kas rodas, izmantojot vai nepareizi izmantojot mūsu aparatūras produktus.

NexBlue garantē, ka tā produkti pēc piegādes atbildīs nepieciešamajām specifikācijām. NexBlue nav atbildīgs par iekārtu ar šādiem defektiem, kas netiks iekļauti garantijā:

Ļaunprātīga izmantošana, tostarp, bet ne tikai

• Produkta neizmantošana paredzētajam mērķim vai saskaņā ar NexBluenorādījumus par pareizu lietošanu un apkopi.
• Produkta ekspluatācija veidā, kas ir pretrunā ar lietošanas valstī spēkā esošajām tehniskajām vai drošības normām

Nepareiza uzstādīšana, tostarp, bet ne tikai

• Uzstādīšana, pārveidošana vai remonts, ko veic neautorizēts personāls vai subjekti.
• Neatbilstība vietējiem vai reģionālajiem likumiem un produkta tehniskajiem/drošības standartiem paredzētajam tirgum.

Starpgadījumi, kas nav saistīti ar NexBlue produktiem

• Piemēram, bet ne tikai, zibens, plūdu bojājumi, ugunsgrēks, zemestrīces, tīkla sistēmas defekti, citu ierīču defekti utt.

Par derīgu garantijas prasību ar NexBlue, obligāti jāiesniedz oriģināls rēķins vai pārdošanas čeks, kurā norādīts izplatītāja vārds, pirkuma datums un cenas summa. Šī dokumenta nepilnīgas vai neatļautas versijas nevarēs saņemt bezmaksas garantijas pakalpojumu.

Problēmu novēršanas risināšanas process NexBlue Produkti

1. NexBlue sniedz ātru un bezmaksas palīdzību saviem partneriem. Nosūtiet mums e-pastu uz support@nexblue.com OR pievienojies mūsu NexBlue Facebook kopiena. Sazinies ar grupas menedžeri un saņemsi ātrāk atbildi 3 darba dienu laikā.
2. Vai kā standarta praksi, jūs varat arī tuvoties NexBlue partneriem, kuri, domājams, būs galvenais kontaktpunkts un sniedz sākotnējo atbalstu tieši lietotājiem. Gadījumos, kad problēmas pārsniedz risināšanas iespējas NexBlue partneri, NexBlue atbalsta komanda iesaistīsies, lai piedāvātu īpašu un visaptverošu atbalstu.

Aparatūras problēmu risināšanas process NexBlue Produkti

1. Nosūtiet mums e-pastu uz support@nexblue.com OR pievienojies mūsu NexBlue Facebook kopiena. Sazinies ar grupas menedžeri un saņemsi ātrāk atbildi 3 darba dienu laikā.
2. Vai arī sazinieties ar uzstādītāju vai pilnvaroto izplatītāju, no kura iegādājāties ierīci NexBlue produktu, lai ierosinātu garantijas prasību.
3. The NexBlue partnerim ir jāpārbauda, ​​vai iekārta ir droši darbināta un darbojas, un pēc tam sazinieties ar NexBlue atbalsta komanda sākotnējai attālinātai diagnostikai.
4. Gadījumos, kad attālā izšķirtspēja nav iespējama, NexBlue organizēs iejaukšanos uz vietas, lai atrisinātu problēmu.
5. Ja nepieciešama aparatūras nomaiņa, NexBlue nosūtīs rezerves vienību pilnvarotajam izplatītājam. Bojātā aparatūra ir jānosūta atpakaļ uz NexBlue, izmantojot nodrošināto priekšapmaksas atgriešanas piegādes etiķeti.

Jā! The NexBlue Zen sazinās ar mūsu NexBlue lādētāji, kas izmanto vietējo radio frekvenci, ko mēs to saucam par Nexus RF. Tas turpinās darboties pat tad, ja nebūs izveidots savienojums ar tīklu, izmantojot Wi-Fi vai Ethernet. Tomēr mēs vienmēr iesakām savienot NexBlue Zen tīklam, lai jūs varētu attālināti pārraudzīt statusu un piekļūt enerģijas statistikai, atrodoties ceļā.

Ekstrēmos apstākļos, kur NexBlue lādētāji nesaņem signālus no NexBlue Zen ilgāk par 3 minūtēm, drošai uzlādei nepieciešams ieviest zemāku uzlādes strāvu. Uzlāde atgriezīsies normālā režīmā, tiklīdz lādētāji atkal būs savienoti ar NexBlue Zen.
Jūs varat pielāgot Atkāpšanās strāva attiecīgi Iestatījumi no NexBlue Zen.