Garantie
Groeten, NexBlue . Bedankt dat u NexBlue hebt gekocht en lid bent geworden van onze community. Deze pagina bevat het garantiebeleid voor alle eindgebruikers. Als uw NexBlue onderhoud nodig heeft, raden wij u aan contact op te nemen met de erkende dealer waar u het product hebt gekocht. Wij raden u aan de gebruikershandleiding grondig door te nemen voordat u contact opneemt met uw dealer of ons, om mogelijke problemen te voorkomen.
1. Garantievoorwaarden
NexBlue een standaardgarantie* van 3 jaar op materiaal- of fabricagefouten van correct geïnstalleerde NexBlue aan alle eindgebruikers. Voor Nexblue begint de garantietermijn op de installatiedatum. Als het product niet is geïnstalleerd, begint de garantietermijn 1 jaar na de datum waarop het bij de erkende dealer is gekocht. Zodra aanspraak op de garantie is gemaakt, wordt de oorspronkelijke garantieperiode niet verlengd.
* De uitgebreide garantie van 5 jaar geldt in Scandinavië.
* In overeenstemming met de Britse OZEV-vereisten is NexBlue Edge UK) ontworpen met een minimale levensduur van drie jaar.
NexBlue geen aansprakelijkheid voor verliezen, kosten of schade die voortvloeien uit het gebruik of verkeerd gebruik van onze hardwareproducten.
2. Mangler
NexBlue dat haar producten bij levering voldoen aan de vereiste specificaties. NexBlue niet verantwoordelijk voor een apparaat met de volgende defecten, die niet onder de garantie vallen:
Misbruik, waaronder maar niet beperkt tot
- Gebruik het product niet voor andere doeleinden dan waarvoor het bedoeld is of in strijd met de richtlijnen van NexBlue voor correct gebruik en onderhoud.
- Gebruik het product niet op een manier die in strijd is met de technische of veiligheidsnormen die gelden in het land van gebruik.
Onjuiste installatie, waaronder maar niet beperkt tot:
- Installatie, wijziging of reparatie door onbevoegd personeel of apparaten.
- Niet-naleving van lokale of regionale wetten en technische/veiligheidsnormen van het product voor de beoogde markt.
Gebeurtenissen die geen verband houden met NexBlue
Zoals, maar niet beperkt tot, bliksem, overstromingsschade, brand, aardbevingen, defecten in het netwerksysteem, defecten in andere apparaten, enz.
3. Hoe kunt u aanspraak maken op de garantie?
Voor een geldige garantieclaim bij NexBlue het verplicht om de originele factuur of kassabon te overleggen, waarop de naam van de verkoper, de aankoopdatum en het aankoopbedrag vermeld staan. Onvolledige of niet-geautoriseerde versies van dit document komen niet in aanmerking voor gratis garantieservice.
Fejlfindingsproces voor NexBlue:
- NexBlue snelle en gratis ondersteuning aan zijn partners. Stuur ons een e-mail opnexblue OF meld u aan bij onze NexBlue . Neem contact op met de groepsleider en u ontvangt binnen drie werkdagen een sneller antwoord.
- Als standaardprocedure kunt u ook contact opnemen met NexBlue, die naar verwachting het primaire aanspreekpunt zullen zijn en directe ondersteuning zullen bieden aan gebruikers. In gevallen waarin problemen buiten het oplossingsvermogen NexBlue vallen, zal NexBlue ingrijpen om toegewijde en uitgebreide ondersteuning te bieden.
Procedure voor het oplossen van hardwareproblemen voor NexBlue:
- Stuur een e-mail naarnexblue OF meld je aan bij onze NexBlue . Neem contact op met de groepsleider en je ontvangt binnen drie werkdagen een sneller antwoord.
- Neem contact op met de installateur of de erkende dealer waar u NexBlue hebt gekocht om een garantieclaim in te dienen.
- NexBlue moeten controleren of het apparaat veilig van stroom wordt voorzien en goed werkt, en vervolgens contact opnemen met NexBlue voor een eerste diagnose op afstand.
- In gevallen waarin een oplossing op afstand niet mogelijk is, zal NexBlue een interventie ter plaatse NexBlue om het probleem op te lossen.
- Als vervanging van hardware nodig is, stuurt NexBlue naar de geautoriseerde dealer. De defecte hardware moet worden teruggestuurd naar NexBlue behulp van de bijgeleverde vooraf betaalde retourlabel.