NexBlue een standaardgarantie van 5 jaar* binnen de EU en het Verenigd Koninkrijk, die defecten in materiaal of vakmanschap van correct geïnstalleerde NexBlue dekt voor alle eindgebruikers binnen deze regio's. Voor NexBlue begint de garantieperiode op de datum van installatie. Als het product niet is geïnstalleerd, begint de garantieperiode 1 jaar na de aankoopdatum bij een erkende dealer. Zodra een garantieclaim is ingediend, wordt de oorspronkelijke garantieperiode niet verlengd.

* Er geldt een garantie van 3 jaar voor NexBlue Edge, NexBlue Edge VK) en NexBlue Point VK).

* In overeenstemming met de Britse OZEV-vereisten zijn NexBlue (VK), NexBlue Point VK), NexBlue Point (VK) en NexBlue Delta Max VK) ontworpen met een minimale levensduur van 3 jaar.

* Voor regio's buiten de EU en het Verenigd Koninkrijk kunnen de garantievoorwaarden variëren en zijn deze onderworpen aan specifieke contractuele overeenkomsten.

NexBlue niet verantwoordelijk voor verlies, kosten of schade die voortvloeit uit het gebruik of oneigenlijk gebruik van onze hardwareproducten.

NexBlue dat haar producten bij levering voldoen aan de vereiste specificaties. NexBlue niet verantwoordelijk voor een apparaat met de volgende defecten, die niet onder de garantie vallen:

Misbruik, met inbegrip van maar niet beperkt tot

• Het product niet gebruiken voor het beoogde doel of volgens de richtlijnen NexBlue voor correct gebruik en onderhoud.
• Het product gebruiken op een manier die in strijd is met de technische of veiligheidsnormen die van toepassing zijn in het land van gebruik.

Onjuiste installatie, inclusief maar niet beperkt tot

• Installatie, wijziging of reparatie door onbevoegde personen of instanties.
• Niet-naleving van lokale of regionale wetten en de technische/veiligheidsnormen van het product voor de beoogde markt.

Incidenten die geen verband houden met NexBlue

• Zoals, maar niet beperkt tot, blikseminslag, waterschade, brand, aardbevingen, defecten in het elektriciteitsnet, defecten in andere apparaten, enz.

Voor een geldige garantieclaim bij NexBlue is het verplicht om de originele factuur of kassabon te overleggen waarop de naam van de dealer, de aankoopdatum en het aankoopbedrag staan vermeld. Onvolledige of niet-geautoriseerde versies van dit document komen niet in aanmerking voor een gratis garantieservice.

Probleemoplossingsproces voor NexBlue

1. NexBlue snelle en gratis ondersteuning aan haar partners. Stuur ons een e-mail naarnexblue en u ontvangt binnen drie werkdagen een snelle reactie.
2. Of, zoals gebruikelijk, kunt u ook contact opnemen met NexBlue , die naar verwachting het eerste aanspreekpunt zullen zijn en directe ondersteuning zullen bieden aan gebruikers. In gevallen waarin problemen buiten het oplossingsvermogen van NexBlue vallen, zal het NexBlue ingrijpen om toegewijde en uitgebreide ondersteuning te bieden.

Probleemoplossingsproces voor hardware voor NexBlue

1. Stuur ons een e-mail naarnexblue en u ontvangt binnen 3 werkdagen een snelle reactie.
2. Of neem contact op met de installateur of erkende dealer waar u het NexBlue hebt gekocht om een garantieclaim in te dienen.
3. De NexBlue moet controleren of het apparaat veilig van stroom wordt voorzien en operationeel is, en vervolgens contact opnemen met het NexBlue voor een eerste diagnose op afstand.
4. In gevallen waarin oplossing op afstand niet mogelijk is, NexBlue een interventie ter plaatse regelen om het probleem op te lossen.
5. Als vervanging van hardware nodig is, NexBlue het vervangende apparaat naar de erkende dealer. De defecte hardware moet worden teruggestuurd naar NexBlue met behulp van het meegeleverde voorafbetaalde retourlabel.

Met de meegeleverde NexBlue in de verpakking kunt u deze direct gebruiken zonder extra koppeling - hij is al gekoppeld aan de oplader!
De meeste RFID-sleutelhangers zijn compatibel met onze oplader, zoals die voor uw appartementdeur en mobiele NFC. * Apple NFC wordt momenteel niet ondersteund als RFID-apparaat vanwege de beperkingen ervan.
U kunt twee soorten RFID-kaarten toevoegen: beheerderskaart en gastkaart. Het verschil kunt u zien in Wat is het verschil tussen een beheerderskaart en een gastkaart?

Er zijn twee soorten RFID-kaarten in het systeem NexBlue, elk met verschillende rechten voor het beheren van het opladen:
1. Beheerderskaart:
Een beheerderskaart heeft de bevoegdheid om alle lopende oplaadsessies te stoppen, ongeacht of deze zijn gestart door de app, RFID-kaarten of andere gedeelde gebruikers.

2. Gastkaart:
Een gastkaart is beperkt tot het beheren van alleen hun eigen laadsessies.

Zolang uw EV-model compatibel is met het geïnstalleerde netwerktype, kan elke EV op de markt worden opgeladen met een NexBlue .

Onze oplader is uitgerust met een ingebouwd mechanisch kabelslot dat is ontworpen om de oplaadkabel vast te zetten, zodat deze tijdens het opladen niet kan worden losgekoppeld of gestolen. Het kabelslot heeft twee standen:
1. Vergrendelen tijdens het opladen:
Geniet van de vrijheid van een oplader zonder snoer. Ontgrendel en koppel uw EV eerst los nadat het opladen is voltooid en verwijder vervolgens de connector van de oplader.
2. Altijd vergrendelen:
Houd hem "vastgebonden". De kabel blijft te allen tijde aangesloten op de oplader, zelfs wanneer de EV niet is aangesloten.