Garantie
Groeten, NexBlue . Bedankt dat u NexBlue hebt gekocht en deel uitmaakt van onze gemeenschap. Deze pagina bevat de garantierichtlijnen voor alle eindgebruikers. Heeft uw NexBlue onderhoud nodig? Wij raden u aan contact op te nemen met de erkende dealer waar u het product hebt gekocht. Wij raden u aan de gebruiksaanwijzing grondig door te nemen voordat u contact opneemt met uw dealer of ons, om mogelijke problemen te voorkomen.
1. Garantie
NexBlue een standaardgarantie van 3 jaar* op materiaal- of fabricagefouten van correct geïnstalleerde NexBlue aan alle eindgebruikers. Voor Nexblue begint de garantietermijn op de installatiedatum. Als het product niet is geïnstalleerd, begint de garantietermijn 1 jaar na de datum waarop het product bij de erkende dealer is gekocht. Wanneer aanspraak wordt gemaakt op de garantie, wordt de oorspronkelijke garantieperiode niet verlengd.
* De verlengde garantie tot 5 jaar geldt in Scandinavië.
NexBlue niet aansprakelijk voor verliezen, kosten of schade die voortvloeien uit het gebruik of verkeerd gebruik van onze hardwareproducten.
2. Mangler
NexBlue dat de producten bij levering voldoen aan de vereiste specificaties. NexBlue niet verantwoordelijk voor een apparaat met de volgende defecten, die niet onder de garantie vallen:
Misbruik, met inbegrip van maar niet beperkt tot
- Ik gebruik het product niet voor het beoogde doel of volgens de richtlijnen van NexBlue voor correct gebruik en onderhoud.
- Gebruik van het product op een manier die in strijd is met de technische of veiligheidsnormen die van toepassing zijn in het land van gebruik.
Onjuiste installatie, met inbegrip van maar niet beperkt tot:
- Installatie, wijziging of reparatie door onbevoegde personen of apparaten.
- Niet-naleving van lokale of regionale wetten en technische/veiligheidsnormen van het product voor de beoogde markt.
Gebeurtenissen die geen verband houden met NexBlue
Zoals, maar niet beperkt tot, blikseminslag, waterschade, brand, aardbevingen, defecten in het netwerksysteem, defecten in andere apparaten, enz.
3. Hoe kan ik aanspraak maken op de garantie?
Voor een geldige garantieclaim bij NexBlue het verplicht om de originele factuur of kassabon te overleggen waarop de naam van de verkoper, de aankoopdatum en het aankoopbedrag staan vermeld. Onvolledige of niet-geautoriseerde versies van dit document komen niet in aanmerking voor gratis garantieservice.
Zoekproces voor NexBlue:
- NexBlue snelle en gratis ondersteuning aan haar partners. Stuur ons een e-mail opnexblue OF word lid van onze NexBlue . Neem contact op met de groepsleider en u krijgt binnen 3 werkdagen een sneller antwoord.
- Als standaardprocedure kunt u ook contact opnemen met NexBlue, die naar verwachting het primaire aanspreekpunt zullen zijn en eerstelijnsondersteuning rechtstreeks aan de gebruikers zullen bieden. In gevallen waarin problemen buiten de oplossingscapaciteit NexBlue vallen, zal NexBlue ingrijpen om toegewijde en uitgebreide ondersteuning te bieden.
Procedure voor het oplossen van hardwareproblemen voor NexBlue:
- Stuur ons een e-mail opnexblue OF word lid van onze NexBlue . Neem contact op met de groepsleider en u krijgt binnen 3 werkdagen een sneller antwoord.
- Neem contact op met de installateur of de erkende dealer waar u NexBlue hebt gekocht om een garantieclaim in te dienen.
- NexBlue moeten bevestigen dat het apparaat veilig wordt aangedreven en operationeel is, en vervolgens contact opnemen met NexBlue voor een eerste diagnose op afstand.
- In gevallen waarin een oplossing op afstand niet mogelijk is, zal NexBlue een interventie ter plaatse NexBlue om het probleem op te lossen.
- Als vervanging van hardware nodig is, NexBlue een vervangend apparaat naar de geautoriseerde dealer. De defecte hardware moet worden teruggestuurd naar NexBlue behulp van de bijgeleverde voorafbetaalde retourlabel.