NexBlue alle eindgebruikers een standaardgarantie* van 3 jaar op materiaal- of fabricagefouten van correct geïnstalleerde NexBlue . Voor Nexblue gaat de garantieperiode in op de datum van installatie. Als het product niet is geïnstalleerd, gaat de garantieperiode in 1 jaar na de datum van aankoop bij de erkende dealer. Als er een beroep wordt gedaan op de garantie, wordt de oorspronkelijke garantieperiode niet verlengd.

NexBlue niet verantwoordelijk voor verlies, kosten of schade die voortvloeit uit het gebruik of oneigenlijk gebruik van onze hardwareproducten.

NexBlue dat haar producten bij levering voldoen aan de vereiste specificaties. NexBlue niet verantwoordelijk voor een apparaat met de volgende defecten, die niet onder de garantie vallen:

Misbruik, met inbegrip van maar niet beperkt tot

• Het product niet gebruiken voor het beoogde doel of volgens de richtlijnen NexBlue voor correct gebruik en onderhoud.
• Het product gebruiken op een manier die in strijd is met de technische of veiligheidsnormen die van toepassing zijn in het land van gebruik.

Onjuiste installatie, inclusief maar niet beperkt tot

• Installatie, wijziging of reparatie door onbevoegde personen of instanties.
• Niet-naleving van lokale of regionale wetten en de technische/veiligheidsnormen van het product voor de beoogde markt.

Incidenten die geen verband houden met NexBlue

• Zoals, maar niet beperkt tot, blikseminslag, waterschade, brand, aardbevingen, defecten in het elektriciteitsnet, defecten in andere apparaten, enz.

Voor een geldige garantieclaim bij NexBlue is het verplicht om de originele factuur of kassabon te overleggen waarop de naam van de dealer, de aankoopdatum en het aankoopbedrag staan vermeld. Onvolledige of niet-geautoriseerde versies van dit document komen niet in aanmerking voor een gratis garantieservice.

Probleemoplossingsproces voor NexBlue

1. NexBlue snelle en gratis ondersteuning aan haar partners. Stuur ons een e-mail naarnexblue en u ontvangt binnen drie werkdagen een snelle reactie.
2. Of, zoals gebruikelijk, kunt u ook contact opnemen met NexBlue , die naar verwachting het eerste aanspreekpunt zullen zijn en directe ondersteuning zullen bieden aan gebruikers. In gevallen waarin problemen buiten het oplossingsvermogen van NexBlue vallen, zal het NexBlue ingrijpen om toegewijde en uitgebreide ondersteuning te bieden.

Probleemoplossingsproces voor hardware voor NexBlue

1. Stuur ons een e-mail naarnexblue en u ontvangt binnen 3 werkdagen een snelle reactie.
2. Of neem contact op met de installateur of erkende dealer waar u het NexBlue hebt gekocht om een garantieclaim in te dienen.
3. De NexBlue moet controleren of het apparaat veilig van stroom wordt voorzien en operationeel is, en vervolgens contact opnemen met het NexBlue voor een eerste diagnose op afstand.
4. In gevallen waarin oplossing op afstand niet mogelijk is, NexBlue een interventie ter plaatse regelen om het probleem op te lossen.
5. Als vervanging van hardware nodig is, NexBlue het vervangende apparaat naar de erkende dealer. De defecte hardware moet worden teruggestuurd naar NexBlue met behulp van het meegeleverde voorafbetaalde retourlabel.

Ja! De NexBlue Zen met onze NexBlue via een lokale radiofrequentie, die we Nexus RF noemen. Hij blijft functioneren, zelfs wanneer hij niet via wifi of ethernet met het netwerk is verbonden. We raden echter altijd aan om de NexBlue Zen het netwerk te verbinden, zodat u de status op afstand kunt controleren en onderweg toegang hebt tot energiestatistieken.

In extreme omstandigheden waarin NexBlue Zen 3 minuten geen signalen van NexBlue Zen ontvangen, is het noodzakelijk om een lagere laadstroom in te stellen voor veilig laden. Het laden keert terug naar normaal zodra de laders weer verbinding maken met NexBlue Zen.
U kunt de Fallback-stroom aanpassen in de Instellingen van NexBlue Zen.