Garantie

Beste NexBlue . Bedankt voor het kopen NexBlue en voor het lid worden van onze community. Op deze pagina vind je het garantiebeleid voor alle eindgebruikers binnen de EU en het VK. Heeft je NexBlue onderhoud nodig? Neem dan contact op met de erkende dealer waar je het hebt gekocht. We raden je aan om de gebruikersinstructies goed door te nemen voordat je contact opneemt met je dealer of ons, om mogelijke problemen te voorkomen.

1. Garantievoorwaarden

NexBlue een standaardgarantie van 5 jaar* binnen de EU en het Verenigd Koninkrijk, die defecten in materiaal of vakmanschap dekt van correct geïnstalleerde NexBlue voor alle eindgebruikers binnen deze regio's. Voor NexBlue begint de garantieperiode op de datum van installatie. Als het product niet is geïnstalleerd, begint de garantieperiode een half jaar na de aankoopdatum bij een erkende dealer. Zodra een garantieclaim is ingediend, wordt de oorspronkelijke garantieperiode niet verlengd.

* Er geldt een garantie van 3 jaar voor NexBlue Edge, NexBlue Edge VK) en NexBlue Point VK).

* In overeenstemming met de Britse OZEV-vereisten zijn NexBlue Edge VK), NexBlue Point VK), NexBlue Point (VK) en NexBlue Delta (VK) ontworpen met een minimale levensduur van 3 jaar.

* Voor regio's buiten de EU en het Verenigd Koninkrijk kunnen de garantievoorwaarden variëren en zijn deze onderworpen aan specifieke contractuele overeenkomsten.

NexBlue niet verantwoordelijk voor verlies, kosten of schade die voortvloeit uit het gebruik of oneigenlijk gebruik van onze hardwareproducten.

2. Tekortkomingen

NexBlue dat haar producten bij levering voldoen aan de vereiste specificaties. NexBlue niet verantwoordelijk voor een apparaat met de volgende defecten, die niet onder de garantie vallen:

Misbruik, met inbegrip van maar niet beperkt tot

  • Het product niet gebruiken voor het beoogde doel of volgens de richtlijnen NexBlue voor correct gebruik en onderhoud.
  • Het product gebruiken op een manier die in strijd is met de technische of veiligheidsnormen die van toepassing zijn in het land van gebruik.

Onjuiste installatie, met inbegrip van maar niet beperkt tot:

  • Installatie, wijziging of reparatie door onbevoegde personen of instanties.
  • Niet-naleving van lokale of regionale wetten en de technische/veiligheidsnormen van het product voor de beoogde markt.

Incidenten die geen verband houden met NexBlue

Zoals, maar niet beperkt tot, blikseminslag, waterschade, brand, aardbevingen, defecten in het elektriciteitsnet, defecten in andere apparaten, enz.

3. Hoe kan ik aanspraak maken op de garantie?

Voor een geldige garantieclaim bij NexBlue is het verplicht om de originele factuur of kassabon te overleggen waarop de naam van de dealer, de aankoopdatum en het aankoopbedrag staan vermeld. Onvolledige of niet-geautoriseerde versies van dit document komen niet in aanmerking voor een gratis garantieservice.

Probleemoplossingsproces voor NexBlue :

  1. NexBlue snelle en gratis ondersteuning aan haar partners. Stuur ons een e-mail opnexblue OF word lid van onze NexBlue . Neem contact op met de groepsbeheerder en u ontvangt binnen drie werkdagen een snelle reactie.
  2. Of, zoals gebruikelijk, kunt u ook contact opnemen met NexBlue , die naar verwachting het eerste aanspreekpunt zullen zijn en directe ondersteuning zullen bieden aan gebruikers. In gevallen waarin problemen buiten het oplossingsvermogen van NexBlue vallen, zal het NexBlue ingrijpen om toegewijde en uitgebreide ondersteuning te bieden.

Probleemoplossingsproces voor hardware voor NexBlue :

  1. Stuur ons een e-mail opnexblue OF word lid van onze NexBlue . Neem contact op met de groepsbeheerder en u ontvangt binnen drie werkdagen een snelle reactie.
  2. Of neem contact op met de installateur of erkende dealer waar u het NexBlue hebt gekocht om een garantieclaim in te dienen.
  3. De NexBlue moet controleren of het apparaat veilig van stroom wordt voorzien en operationeel is, en vervolgens contact opnemen met het NexBlue voor een eerste diagnose op afstand.
  4. In gevallen waarin oplossing op afstand niet mogelijk is, NexBlue een interventie ter plaatse regelen om het probleem op te lossen.
  5. Als vervanging van hardware nodig is, NexBlue het vervangende apparaat naar de erkende dealer. De defecte hardware moet worden teruggestuurd naar NexBlue met behulp van het meegeleverde voorafbetaalde retourlabel.