NexBlue Vilkår og betingelser for produkter og skytjenester
1. Generelt
NexBlue utvikler, produserer og leverer ladeutstyr for elbiler og tilhørende smarte energiløsninger. Dette inkluderer programvare, mobil- og nettapplikasjoner, API-er og skybaserte tjenester som muliggjør overvåking, kontroll og integrasjon med eksterne systemer. NexBlue distribuerer produktene sine direkte eller via godkjente partnere og installatører. NexBlue beholder alle immaterielle rettigheter til produktene og tjenestene som tilbys, enten de tilbys gratis eller mot betaling.
Dette dokumentet regulerer bruken av alle NexBlue tilbud, inkludert NexBlue ladepunkter, myNexBlue-mobilappen, NexBlue Partnerapp og -portal NexBlue Nettsted og eventuelle API-er eller relaterte digitale tjenester (« NexBlue Produkter og tjenester"). Disse vilkårene gjelder for alle brukere og installatører, enten for personlig, kommersiell eller offentlig bruk.
NexBlue Ltd. er eneeier og driver av alle NexBlue Produkter og tjenester.
Bruk av NexBlue Produkter og tjenester er også underlagt vår personvernerklæring, partnervilkår (der det er aktuelt) og eventuelle skriftlige avtaler mellom NexBlue og brukerne. Ved å få tilgang til eller bruke noen NexBlue tjenesten, godtar du disse vilkårene. Hvis du ikke godtar, må du ikke bruke produktene eller tjenestene våre.
2. Definisjoner
2.1 Vilkår : Dette dokumentet og eventuelle fremtidige oppdateringer av det.
2.2 NexBlue -ladepunkter : Ladeutstyr for elbiler utviklet og produsert av NexBlue for innenlandsk og kommersiell bruk.
2.3 Sted : Et enkelt sted hvor NexBlue Produktene har blitt installert av en installatør, både fysisk og internt NexBlue Sky.
2.3 myNexBlue-appen : Mobilapp som brukes av brukere til å overvåke og kontrollere NexBlue ladepunkter.
2.4 NexBlue Partner-app og -portal : Verktøy for installatører for installasjon, konfigurering og overvåking NexBlue enheter og systemer.
2.5 NexBlue X Portal : Verktøy for spesifikke partnere å konfigurere og overvåke NexBlue enheter og systemer, tilgang bestemt av NexBlue .
2.6 Installatører : Sertifiserte fagfolk autorisert til å installere NexBlue maskinvare- og provisjonsladepunkter via partnerappen og -portalen.
2.7 Partnere : Installatører og kunder som har tilgang til NexBlue Produkter gjennom NexBlue Partnerapp og portal eller NexBlue X-portalen
2.8 Brukere : Personer som bruker myNexBlue-appen for å få tilgang til NexBlue produkter. Brukere kan inkludere både eiere og delte brukere.
2.9 Eiere : Brukere som har hatt eierskapet til en NexBlue Plasseringen er overført til kontoen deres. Eierne har full administrativ kontroll over alle produkter som er installert på plasseringen, og kan dele begrenset tilgang med flere brukere.
2.10 Admin : For en flerboligenhet (MDU) bestemmes administratortillatelsene av eieren av enheten. Administratorer har full administrativ kontroll over produktet(ene) som deles med dem, og kan dele administrator- eller brukertilgang.
2.11 Delte brukere : Brukere som har fått begrenset tilgang av en eier til å betjene et eller flere spesifikke ladepunkter.
2.12 NexBlue Cloud : Skyinfrastruktur som brukes til å lagre data og drive tilkoblede tjenester på tvers av NexBlue apper og plattformer.
3. Aksept
Ved å registrere deg som installatør eller bruker, og godta disse vilkårene, inngår du en avtale med NexBlue Ltd. Denne avtalen gir deg tilgang til og bruk NexBlue Produkter og tjenester. Du bekrefter at du er over 18 år og godtar vilkårene elektronisk. Kommunikasjon angående tjenesteoppdateringer eller endringer vil bli sendt via e-post, SMS eller push-varsling, og det er ikke mulig å reservere seg mot dette.
4. Bruk av NexBlue Produkter og tjenester
NexBlue Produktene må installeres av opplærte installatører ved hjelp av Partner-appen eller forhåndskonfigureres ved hjelp av verktøyet i portalen. Kontroll over NexBlue Produkter fra eiere og brukere kan enten gjøres via myNexBlue-appen eller en godkjent OCPP- eller API-tilkobling.
De NexBlue Skytjenester muliggjør:
- Oppsett, igangkjøring og konfigurasjon av enheten
- Smarte ladefunksjoner og energibalansering
- Sanntidsovervåking og diagnostikk
- Fjernkontroll og planlegging av ladeøkter
- Administrasjon av brukertilgang og -tillatelser
- Tilgang til NexBlue Støtte og diagnostikk
5. Kontoregistrering
For å få tilgang NexBlue Skytjenester, Installatører må opprette en konto med et gyldig telefonnummer, navn og e-postadresse. Brukere må opprette en konto med et gyldig navn og e-postadresse, telefonnummer er valgfritt. Brukere må oppbevare nøyaktig og oppdatert informasjon. Du er ansvarlig for å beskytte legitimasjonen din og all aktivitet under kontoen din.
NexBlue kan suspendere eller avslutte kontoer med utdatert eller falsk informasjon, eller der vilkårene brytes.
6. Partnerforpliktelser
Installatører må:
- Være sertifisert og kompetent til å utføre elektriske installasjoner.
- Bruk NexBlue Partnerapp eller portal for å sette i drift enheter.
- Sørg for at installasjonene er i samsvar med sikkerhets- og lovkrav.
Partnere må:
- Rapporter programvare- eller maskinvareproblemer til NexBlue på en rettidig måte.
- Vær ansvarlig for enhver bruk av NexBlue Skytjenester gjort via deres tilgang.
7. Tredjepartstjenester
NexBlue Produkter kan integreres med tredjepartssystemer. Bruk av slike integrasjoner er underlagt deres respektive vilkår. NexBlue garanterer ikke kompatibilitet eller kontinuerlig støtte for tredjepartstjenester. NexBlue er ikke ansvarlig for problemer som oppstår fra tredjepartsintegrasjoner.
8. Brukerens ansvar
Du er ansvarlig for å holde tilgangsinformasjonen din sikker og for aktiviteten som utføres på kontoen din. Ved tap av mobilenhet eller tilgangsbrudd må du varsle NexBlue for å deaktivere eller sikre tilgang.
Du har ikke lov til å kopiere, reversere eller reprodusere noen del av NexBlue programvare eller maskinvare. NexBlue beholder alle rettigheter og lisenser som ikke er uttrykkelig gitt.
9. Deltakelse i nettfleksibilitet (kun Storbritannias fastland)
NexBlue Ladestasjoner kan tilby funksjoner som muliggjør deltakelse i nettfleksibilitetstjenester, slik at brukere kan optimalisere energiforbruket og potensielt redusere kostnader. Disse funksjonene er valgfrie, og i noen tilfeller vil påmelding være standardalternativet i appen.
Der det er tillatt ved lov og med ditt samtykke, NexBlue kan automatisk planlegge eller flytte ladeøkter for å tilpasse seg strømnettets behov, med prioritet for minimal brukerpåvirkning. Du kan når som helst melde deg av i kontoinnstillingene dine eller ved å kontakte supportteamet vårt.
10. Ansvar
NexBlue Produkter og tjenester leveres «som de er» og «som tilgjengelige». Vi garanterer ikke uavbrutt tilgang eller tjenestetilgjengelighet.
NexBlue er ikke ansvarlig for:
- Indirekte, tilfeldige eller følgeskader
- Tap av fortjeneste, data eller inntekter
- Feil på grunn av tredjepartsinfrastruktur eller misbruk av brukere
- Totalt ansvar utover prisen som er betalt for produkter/tjenester de siste 12 månedene
Ingenting i disse vilkårene utelukker ansvar for svindel, personskade eller død forårsaket av uaktsomhet.
10A. Garanti og retur
Se vår garanti- og returpolicy .
11. Støttetjenester
NexBlue gir:
- Direkte støtte til brukere av NexBlue opererte produkter
- Nivåbasert støtte til installatører og partnere
Støtte er tilgjengelig i arbeidstiden og via våre offisielle kanaler.
12. Personopplysninger
Ved å bruke NexBlue Produkter og tjenester, samtykker du i innsamling av pseudonymiserte data om enheter, nettsteder og brukeraktivitet. Dette er nødvendig for å opprettholde funksjonalitet, sikkerhet og samsvar. NexBlue fungerer som:
- Dataansvarlig for sluttbrukerkonto og produktdata
- Databehandler dersom den opptrer på vegne av partnere som bruker NexBlue API-er
Se vår personvernerklæring for detaljer.
13. Samtykke til markedsføring
Du kan motta produktoppdateringer, tilbud og nyheter. Du kan velge bort markedsføringskommunikasjon via kontoinnstillingene dine. Transaksjons- eller tjenestemeldinger kan ikke deaktiveres.
14. Bruksrett
Alt innhold i NexBlue plattformer, inkludert programvare, bilder, integrasjoner og materialer, eies av NexBlue og beskyttet av immaterielle rettigheter. Ingen rettigheter overføres bortsett fra de som uttrykkelig er gitt i disse vilkårene.
15. Tjenestebegrensninger
NexBlue kan suspendere tilgang til tjenester av vedlikeholds-, sikkerhets-, juridiske eller driftsmessige årsaker uten forvarsel.
16. Oppsigelse
Disse vilkårene forblir gjeldende mens du bruker NexBlue Produkter og tjenester. NexBlue kan avslutte eller suspendere tilgang ved brudd. Ingen refusjon er garantert. Brukere kan avslutte kontoer ved å kontakte NexBlue Støtte.
17. Endringer i vilkårene
NexBlue kan endre disse vilkårene når som helst. Brukere vil bli varslet om vesentlige endringer. Fortsatt bruk etter en endring innebærer aksept.
18. Klager, gjeldende lov og tvister
Disse vilkårene er underlagt lovene i landet der NexBlue produktene har blitt installert i. Tvister må avgjøres i henhold til gjeldende rettslig rammeverk.
Kontakt NexBlue : nexblue