Garanti

Hilsener NexBlue Pionerer. Takk for at du kjøpte NexBlue produkter og bli en del av fellesskapet vårt. Denne siden inneholder garantivilkårene for alle sluttbrukere i EU og Storbritannia. Skulle din NexBlue Trenger varen garantert service? Det anbefales å kontakte den autoriserte forhandleren der du kjøpte den. Vi anbefaler at du leser brukerveiledningen nøye før du kontakter forhandlerne eller oss for å redusere potensielle problemer.

1. Garantipolicy

NexBlue gir 5 års standardgaranti* innenfor EU og Storbritannia, som dekker material- eller produksjonsfeil ved korrekt installerte produkter NexBlue Elbilladere for alle sluttbrukere i disse regionene. For NexBlue For brukere starter garantiperioden på installasjonsdatoen. Hvis produktet ikke er installert, starter garantiperioden et halvt år etter kjøpsdatoen fra en autorisert forhandler. Når et garantikrav er fremsatt, vil den opprinnelige garantiperioden ikke bli forlenget.

* 3 års garanti gjelder for NexBlue Edge , NexBlue Edge (Storbritannia), og NexBlue Point (Storbritannia).

* Samsvarer med de britiske OZEV-kravene, NexBlue Edge (Storbritannia), NexBlue Point (Storbritannia), NexBlue Point 2 (Storbritannia) og NexBlue Delta Max (UK) er konstruert med en minimum levetid på 3 år.

* For regioner utenfor EU og Storbritannia kan garantivilkårene variere og er underlagt spesifikke kontraktsmessige avtaler.

NexBlue har intet ansvar for tap, utgifter eller skade som oppstår som følge av bruk eller feil bruk av våre maskinvareprodukter.

2. Mangler

NexBlue garanterer at produktene, når de leveres, vil overholde de nødvendige spesifikasjonene. NexBlue skal ikke være ansvarlig for en enhet med følgende defekter, som ikke vil være inkludert i garantien:

Misbruk, inkludert, men ikke begrenset til

  • Ikke bruk av produktet til det tiltenkte formålet eller i henhold til NexBlue s retningslinjer for riktig bruk og vedlikehold.
  • Bruk av produktet på en måte som er i strid med de tekniske eller sikkerhetsmessige normene som gjelder i brukslandet.

Feil installasjon, inkludert, men ikke begrenset til:

  • Installasjon, modifisering eller reparasjon av uautorisert personell eller enheter.
  • Manglende overholdelse av lokale eller regionale lover og produktets tekniske/sikkerhetsstandarder for det tiltenkte markedet.

Hendelser uten tilknytning til NexBlue produkter

Slik som, men ikke begrenset til, lynnedslag, flomskader, brann, jordskjelv, defekter i strømnettet, defekter på andre enheter, osv.

3. Hvordan kan man kreve garantien?

For et gyldig garantikrav med NexBlue , er det obligatorisk å fremvise originalfaktura eller salgskvittering som viser forhandlerens navn, kjøpsdato og pris. Ufullstendige eller uautoriserte versjoner av dette dokumentet vil ikke være kvalifisert for gratis garantiservice.

Feilsøkingsløsningsprosess for NexBlue Produkter:

  1. NexBlue tilbyr rask og gratis assistanse til sine partnere. Send oss ​​en e-post på support@ nexblue .com ELLER bli med i vår NexBlue Facebook-fellesskapet. Kontakt gruppeansvarlig, så får du raskere svar innen 3 virkedager.
  2. Eller som standardpraksis kan du også henvende deg NexBlue partnere som forventes å være det primære kontaktpunktet og gi innledende støtte direkte til brukerne. I tilfeller der problemer er utenfor løsningskapasiteten til NexBlue partnerne, de NexBlue Støtteteamet vil trå til for å tilby dedikert og omfattende støtte.

Prosess for løsning av maskinvareproblemer for NexBlue Produkter:

  1. Send oss ​​en e-post på support@ nexblue .com ELLER bli med i vår NexBlue Facebook-fellesskapet. Kontakt gruppeansvarlig, så får du raskere svar innen 3 virkedager.
  2. Eller kontakt installatøren eller den autoriserte forhandleren du kjøpte fra NexBlue produktet for å starte et garantikrav.
  3. De NexBlue Partneren må bekrefte at enheten er trygt strømførende og i drift, og deretter kontakte NexBlue støtteteam for en innledende fjerndiagnose.
  4. I tilfeller der fjernløsning ikke er mulig, NexBlue vil arrangere en intervensjon på stedet for å løse problemet.
  5. Dersom det er nødvendig med utskifting av maskinvare, NexBlue vil sende erstatningsenheten til den autoriserte forhandleren. Den defekte maskinvaren må sendes tilbake til NexBlue , ved å bruke den medfølgende forhåndsbetalte returfraktetiketten.