NexBlue forplikter seg til 3 års standardgaranti* ved material- eller produksjonsfeil ved korrekt installert NexBlue produkter til alle sluttbrukere. For Nexblue For brukere skal garantiperioden starte på installasjonsdatoen. Dersom produktet ikke er installert, starter garantiperioden ett år etter kjøpsdatoen fra den autoriserte forhandleren. Når garantien er gjort krav på, forlenges ikke den opprinnelige garantiperioden.

NexBlue har intet ansvar for tap, utgifter eller skade som oppstår som følge av bruk eller feil bruk av våre maskinvareprodukter.

NexBlue garanterer at produktene, når de leveres, vil overholde de nødvendige spesifikasjonene. NexBlue skal ikke være ansvarlig for en enhet med følgende defekter, som ikke vil være inkludert i garantien:

Misbruk, inkludert, men ikke begrenset til

• Ikke bruk av produktet til det tiltenkte formålet eller i henhold til NexBlue s retningslinjer for riktig bruk og vedlikehold.
• Bruk av produktet på en måte som strider mot de tekniske eller sikkerhetsmessige normene som gjelder i brukslandet

Feil installasjon, inkludert, men ikke begrenset til

• Installasjon, modifisering eller reparasjon av uautorisert personell eller enheter.
• Manglende overholdelse av lokale eller regionale lover og produktets tekniske/sikkerhetsstandarder for det tiltenkte markedet.

Hendelser uten tilknytning til NexBlue produkter

• Slik som, men ikke begrenset til, lynnedslag, flomskader, brann, jordskjelv, defekter i strømnettet, defekter på andre enheter, osv.

For et gyldig garantikrav med NexBlue , er det obligatorisk å fremvise originalfaktura eller salgskvittering som viser forhandlerens navn, kjøpsdato og pris. Ufullstendige eller uautoriserte versjoner av dette dokumentet vil ikke være kvalifisert for gratis garantiservice.

Feilsøkingsløsningsprosess for NexBlue Produkter

1. NexBlue tilbyr rask og gratis assistanse til sine partnere. Send oss ​​en e-post på support@ nexblue .com ELLER bli med i NexBlue Facebook-fellesskapet vårt. Kontakt gruppeansvarlig, så får du raskere svar innen 3 virkedager.
2. Eller som standardpraksis kan du også henvende deg NexBlue partnere som forventes å være det primære kontaktpunktet og gi innledende støtte direkte til brukerne. I tilfeller der problemer er utenfor løsningskapasiteten til NexBlue partnerne, de NexBlue Støtteteamet vil trå til for å tilby dedikert og omfattende støtte.

Prosess for løsning av maskinvareproblemer for NexBlue Produkter

1. Send oss ​​en e-post på support@ nexblue .com ELLER bli med i NexBlue Facebook-fellesskapet vårt . Kontakt gruppeansvarlig, så får du raskere svar innen 3 virkedager.
2. Eller kontakt installatøren eller den autoriserte forhandleren du kjøpte fra NexBlue produktet for å starte et garantikrav.
3. De NexBlue Partneren må bekrefte at enheten er trygt strømførende og i drift, og deretter kontakte NexBlue støtteteam for en innledende fjerndiagnose.
4. I tilfeller der fjernløsning ikke er mulig, NexBlue vil arrangere en intervensjon på stedet for å løse problemet.
5. Dersom det er nødvendig med utskifting av maskinvare, NexBlue vil sende erstatningsenheten til den autoriserte forhandleren. Den defekte maskinvaren må sendes tilbake til NexBlue , ved å bruke den medfølgende forhåndsbetalte returfraktetiketten.

Ja! Den NexBlue Zen kommuniserer med våre NexBlue ladere som bruker en lokal radiofrekvens, som vi kaller Nexus RF. Den vil fortsette å fungere selv når den ikke er koblet til nettverket via Wi-Fi eller Ethernet. Vi anbefaler imidlertid alltid å koble til NexBlue Zen til nettverket slik at du kan overvåke statusen eksternt og få tilgang til energistatistikk mens du er på farten.

Under ekstreme forhold der NexBlue ladere mottar ikke signaler fra NexBlue Zen i mer enn 3 minutter, er det nødvendig å bruke en lavere ladestrøm for sikker lading. Ladingen vil gå tilbake til normalen når laderne kobles til igjen. NexBlue Zen .
Du kan justere reservestrømmen deretter i innstillingene til NexBlue Zen .