NexBlue gir 5 års standardgaranti* innenfor EU og Storbritannia, som dekker material- eller produksjonsfeil ved korrekt installerte produkter NexBlue produkter for alle sluttbrukere i disse regionene. For NexBlue For brukere starter garantiperioden på installasjonsdatoen. Hvis produktet ikke er installert, starter garantiperioden 1 år etter kjøpsdatoen fra en autorisert forhandler. Når et garantikrav er fremsatt, vil den opprinnelige garantiperioden ikke bli forlenget.

* 3 års garanti gjelder for NexBlue Edge , NexBlue Edge (Storbritannia), og NexBlue Point (Storbritannia).

* Samsvarer med de britiske OZEV-kravene, NexBlue Edge (Storbritannia), NexBlue Point (Storbritannia), NexBlue Point 2 (Storbritannia) og NexBlue Delta Max (Storbritannia) er konstruert med en minimum levetid på 3 år.

* For regioner utenfor EU og Storbritannia kan garantivilkårene variere og er underlagt spesifikke kontraktsmessige avtaler.

NexBlue har intet ansvar for tap, utgifter eller skade som oppstår som følge av bruk eller feil bruk av våre maskinvareprodukter.

NexBlue garanterer at produktene, når de leveres, vil overholde de nødvendige spesifikasjonene. NexBlue skal ikke være ansvarlig for en enhet med følgende defekter, som ikke vil være inkludert i garantien:

Misbruk, inkludert, men ikke begrenset til

• Ikke bruk av produktet til det tiltenkte formålet eller i henhold til NexBlue s retningslinjer for riktig bruk og vedlikehold.
• Bruk av produktet på en måte som strider mot de tekniske eller sikkerhetsmessige normene som gjelder i brukslandet

Feil installasjon, inkludert, men ikke begrenset til

• Installasjon, modifisering eller reparasjon av uautorisert personell eller enheter.
• Manglende overholdelse av lokale eller regionale lover og produktets tekniske/sikkerhetsstandarder for det tiltenkte markedet.

Hendelser uten tilknytning til NexBlue produkter

• Slik som, men ikke begrenset til, lynnedslag, flomskader, brann, jordskjelv, defekter i strømnettet, defekter på andre enheter, osv.

For et gyldig garantikrav med NexBlue , er det obligatorisk å fremvise originalfaktura eller salgskvittering som viser forhandlerens navn, kjøpsdato og pris. Ufullstendige eller uautoriserte versjoner av dette dokumentet vil ikke være kvalifisert for gratis garantiservice.

Feilsøkingsløsningsprosess for NexBlue Produkter

1. NexBlue tilbyr rask og gratis assistanse til sine partnere. Send oss ​​en e-post på support@ nexblue .com, så får du raskere svar innen 3 virkedager.
2. Eller som standardpraksis kan du også henvende deg NexBlue partnere som forventes å være det primære kontaktpunktet og gi innledende støtte direkte til brukerne. I tilfeller der problemer er utenfor løsningskapasiteten til NexBlue partnerne, de NexBlue Støtteteamet vil trå til for å tilby dedikert og omfattende støtte.

Prosess for løsning av maskinvareproblemer for NexBlue Produkter

1. Send oss ​​en e-post på support@ nexblue .com, så får du raskere svar innen 3 virkedager.
2. Eller kontakt installatøren eller den autoriserte forhandleren du kjøpte fra NexBlue produktet for å starte et garantikrav.
3. De NexBlue Partneren må bekrefte at enheten er trygt strømførende og i drift, og deretter kontakte NexBlue støtteteam for en innledende fjerndiagnose.
4. I tilfeller der fjernløsning ikke er mulig, NexBlue vil arrangere en intervensjon på stedet for å løse problemet.
5. Dersom det er nødvendig med utskifting av maskinvare, NexBlue vil sende erstatningsenheten til den autoriserte forhandleren. Den defekte maskinvaren må sendes tilbake til NexBlue , ved å bruke den medfølgende forhåndsbetalte returfraktetiketten.

Med det inkluderte NexBlue RFID-kort i pakken, du kan bruke det umiddelbart uten ytterligere paring – det er allerede koblet til laderen!
De fleste RFID-nøkkelbrikker er kompatible med laderen vår, som den til leilighetsdøren din, og mobil NFC. * Apple NFC støttes for øyeblikket ikke som RFID-enheter på grunn av begrensninger.
Du kan legge til RFID-kort i to typer: Adminkort og gjestekort. Forskjellen kan sees i Hva er forskjellen mellom administratorkort og gjestekort?

Det finnes to typer RFID-kort i NexBlue s system, hver med forskjellige tillatelser for ladekontroll:
1. Administratorkort :
Et administratorkort har myndighet til å stoppe alle pågående ladeøkter, uavhengig av om de ble startet av appen, RFID-kort eller andre delte brukere.

2. Gjestekort :
Et gjestekort er begrenset til kun å kontrollere sine egne ladeøkter.

Så lenge elbilmodellen din er kompatibel med den installerte strømnetttypen, kan alle elbiler på markedet lades med en NexBlue lader.

Laderen vår er utstyrt med en innebygd mekanisk kabellås som er utformet for å sikre ladekabelen, og forhindrer at den trekkes ut under lading eller blir tyveri. Kabellåsen har to moduser:
1. Lås under lading:
Nyt friheten med en ukoblet lader. Lås opp og koble fra elbilen din først etter at ladingen er fullført, og fjern deretter kontakten fra laderen.
2. Lås alltid:
Hold den «tilkoblet». Kabelen forblir koblet til laderen hele tiden, selv når elbilen ikke er koblet til strømnettet.