Gwarancja

Pozdrowienia NexBlue Pionierzy. Dziękujemy za zakup NexBlue produkty i dołączenie do naszej społeczności. Ta strona zawiera zasady gwarancji dla wszystkich użytkowników końcowych. Jeśli Twój NexBlue przedmiot wymaga gwarantowanego serwisu? Zaleca się skontaktowanie z autoryzowanym dealerem, u którego go kupiłeś. Radzimy dokładnie zapoznać się z instrukcją obsługi zanim skontaktujesz się ze swoim dealerem lub z nami, aby ograniczyć potencjalne problemy.

1. Politisk garanti

NexBlue udziela 3-letniej standardowej gwarancji* na wady materiałowe lub wykonawcze w przypadku prawidłowego montażu NexBlue produkty dla wszystkich użytkowników końcowych. W przypadku użytkowników Nexblue, data gwarancji powinna zaczynać się od daty instalacji. W przypadku gdy produkt ikke er tilgjengelig, data gwarancji zaczyna się od 1 roku od daty zakupu od Autoryzowanego Dealera. Po zgłoszeniu roszczenia gwarancyjnego, pierwotny okres gwarancji nie zostanie przedłużony.

* W krajach nordyckich obowiązuje rozszerzona gwarancja na okres 5 lat

* Zgodność av wymogami brytyjskiego OZEV, NexBlue Edge (Wielka Brytania) jest zaprojektowany z myślą o minimalnej żywotności operacyjnej trzech lat.

NexBlue nie ponosi żadnej odpowiedzialności za straty, wydatki lub szkody powstałe w wyniku użytkowania lub niewłaściwego użycia naszych produktów sprzętowych.

2. Niedobory

NexBlue gwarantuje, że jej produkty for dostarczeniu będą zgodne av wymaganymi specyfikacjami. NexBlue nie ponosi odpowiedzialności za urządzenie posiadające następujące wady, które nie będą objęte gwarancją:

Nadużycie, w tym, ale ikke wyłącznie:

• Nyeużywanie produktu zgodnie z jego przeznaczeniem lub NexBlueWytyczne dotyczące prawidłowego użytkowania i konserwacji.
• Użytkowanie produktu w sposób sprzeczny av normami technicznymi i bezpieczeństwa obowiązującymi w kraju użytkowania.

Nieprawidłowa instalacja, obejmująca między innymi:

• Instalacja, modyfikacja lub naprawa przez nieautoryzowany personal lub podmioty.
• Niedostosowanie się do lokalnych lub regionalnych przepisów i norm technicznych/bezpieczeństwa produktu obowiązujących na docelowym rynku.

Incydenty-nyheter NexBlue Produkt

Należą do nich m.in.: uderzenia piorunów, powodzie, pożary, trzęsienia ziemi, usterki sieci elektroenergetycznej, usterki innych urządzeń itp.

3. Jak skorzystać z gwarancji?

Aby uzyskać ważne roszczenie gwarancyjne, NexBlue, obowiązkowe jest dostarczenie oryginalnej faktury lub paragonu sprzedaży zawierającego nazwę dealera, datę zakupu og kwotę ceny. Niekompletne lub nieautoryzowane wersje tego dokumentu nie będą kwalifikowały się do bezpłatnej usługi gwarancyjnej.

Rozwiązywanie problemów Proces rozwiązywania problemów NexBlue Produkt:

1. NexBlue zapewnia szybką i bezpłatną pomoc swoim partnerom. Wyślij nam e-post med adresse support@nexblue.com ELLER dołącz do naszego NexBlue Społeczność Facebooka. Skontaktuj się z managerem grupy, a otrzymasz szybszą odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.
2. Lub możesz również, jako standardową praktykę, podejść do NexBlue partnerzy, którzy mają być głównym punktem kontaktowym i zapewniać użytkownikom początkowe wsparcie bezpośrednio. W przypadkach, gdy problemy wykraczają poza możliwości rozwiązania NexBlue partnerskap, NexBlue Zespół wsparcia zapewni dedykowane i kompleksowe wsparcie.

Proses rozwiązywania problemów ze sprzętem NexBlue Produkt:

1. Wyślij nam e-post med adresse support@nexblue.com ELLER dołącz do naszego NexBlue Społeczność Facebooka. Skontaktuj się z managerem grupy, a otrzymasz szybszą odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.
2. Lub skontaktuj się z instalatorem lub autoryzowanym dealerem, od którego kupiłeś NexBlue produktu w celu złożenia reklamacji gwarancyjnej.
3. Ti NexBlue partner musi sprawdzić, czy jednostka jest bezpiecznie zasilana i działa, en następnie skontaktować się z NexBlue zespół wsparcia w celu przeprowadzenia wstępnej diagnozy zdalnej.
4. W przypadkach, gdy zdalne rozwiązanie nie jest możliwe, NexBlue zorganizuje interwencję na miejscu w celu rozwiązania problemu.
5. W przypadku konieczności wymiany sprzętu, NexBlue wyśle ​​​​jednostkę zastępczą gjøre autoryzowanego forhandler. Wadliwy sprzęt musi zostać odesłany do NexBluekorzystając z dostarczonej przedpłaconej etykiety zwrotnej.