NexBlue wszystkim użytkownikom końcowym 3-letniej standardowej gwarancji* na wady materiałowe lub wykonawcze prawidłowo zainstalowanych NexBlue . Dla Nexblue termin gwarancji rozpoczyna się w dniu instalacji. W przypadku, gdy produkt nie został zainstalowany, termin gwarancji rozpoczyna się po upływie 1 roku od daty zakupu u autoryzowanego sprzedawcy. Po zgłoszeniu roszczenia gwarancyjnego pierwotny okres gwarancji nie ulega przedłużeniu.

NexBlue nie NexBlue żadnej odpowiedzialności za straty, koszty lub szkody wynikające z użytkowania lub niewłaściwego użytkowania naszych produktów sprzętowych.

NexBlue , że dostarczane produkty będą zgodne z wymaganymi specyfikacjami. NexBlue nie NexBlue odpowiedzialności za urządzenia z następującymi wadami, które nie są objęte gwarancją:

Niewłaściwe użycie, w tym między innymi

• Nie stosowanie produktu zgodnie z jego przeznaczeniem lub zgodnie z wytycznymi NexBlue dotyczącymi prawidłowego użytkowania i konserwacji.
• Użytkowanie produktu w sposób niezgodny z normami technicznymi lub bezpieczeństwa obowiązującymi w kraju użytkowania.

Nieprawidłowa instalacja, w tym między innymi

• Instalacja, modyfikacja lub naprawa przez nieuprawniony personel lub podmioty.
• Nieprzestrzeganie lokalnych lub regionalnych przepisów oraz norm technicznych/bezpieczeństwa dotyczących produktu przeznaczonego na dany rynek.

Zdarzenia niezwiązane z NexBlue

• Na przykład, ale nie wyłącznie, uderzenie pioruna, szkody spowodowane powodzią, pożar, trzęsienia ziemi, usterki systemu sieciowego, usterki innych urządzeń itp.

Aby roszczenie gwarancyjne wobec NexBlue było ważne, należy obowiązkowo przedstawić oryginalną fakturę lub paragon sprzedaży zawierający nazwę sprzedawcy, datę zakupu i cenę. Niekompletne lub nieautoryzowane wersje tego dokumentu nie uprawniają do bezpłatnej usługi gwarancyjnej.

Proces rozwiązywania problemów dotyczących NexBlue

1. NexBlue swoim partnerom szybką i bezpłatną pomoc. Wyślij nam wiadomość e-mail nanexblue, a otrzymasz szybką odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.
2. Standardowo można również zwrócić się NexBlue , którzy są głównymi punktami kontaktowymi i zapewniają użytkownikom wstępne wsparcie. W przypadkach, gdy problemy wykraczają poza możliwości NexBlue , zespół NexBlue wkracza do akcji, oferując dedykowane i kompleksowe wsparcie.

Proces rozwiązywania problemów sprzętowych dotyczących NexBlue

1. Wyślij nam wiadomość e-mail nanexblue, a otrzymasz szybszą odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.
2. Lub skontaktuj się z instalatorem lub autoryzowanym sprzedawcą, od którego kupiłeś NexBlue , aby zgłosić roszczenie gwarancyjne.
3. NexBlue musi sprawdzić, czy urządzenie jest bezpiecznie zasilane i działa, a następnie skontaktować się z zespołem NexBlue w celu przeprowadzenia wstępnej zdalnej diagnostyki.
4. W przypadkach, gdy zdalne rozwiązanie problemu nie jest możliwe, NexBlue interwencję na miejscu w celu rozwiązania problemu.
5. W przypadku konieczności wymiany sprzętu NexBlue urządzenie zastępcze do autoryzowanego sprzedawcy. Uszkodzony sprzęt należy odesłać do NexBlue, korzystając z dostarczonej przedpłaconej etykiety zwrotnej.

Tak! Urządzenie „ NexBlue ”Zen 2 komunikuje się z naszymi ładowarkami „ NexBlue ” za pomocą lokalnej częstotliwości radiowej, którą nazywamy Nexus RF. Będzie ono działać nawet wtedy, gdy nie jest podłączone do sieci przez Wi-Fi lub Ethernet. Zawsze jednak zalecamy podłączenie urządzenia „ NexBlue ”Zen 2 do sieci, abyś mógł zdalnie monitorować jego stan i uzyskać dostęp do statystyk energetycznych z dowolnego miejsca.

W ekstremalnych warunkach, gdy ładowarki NexBlue nie odbierają sygnałów z NexBlue Zen 2 przez ponad 3 minuty, konieczne jest zastosowanie niższego prądu ładowania w celu zapewnienia bezpieczeństwa ładowania. Ładowanie powróci do normy, gdy tylko ładowarki ponownie połączą się z NexBlue Zen 2.
Można dostosować prąd awaryjny odpowiednio w UstawieniaNexBlue Zen 2.

Nie, Zen2 nie wymaga dodatkowych akcesoriów do ładowania nadwyżką energii słonecznej; dodatkowy zacisk 3-1 CT lub cewka Rogowskiego służą wyłącznie do monitorowania produkcji energii słonecznej.