Gwarancja
Pozdrowienia NexBlue . Dziękujemy za zakup NexBlue i dołączenie do naszej społeczności. Ta strona zawiera wytyczne dotyczące gwarancji dla wszystkich użytkowników końcowych. Czy Twój NexBlue wymaga serwisowania? Zalecamy skontaktowanie się z autoryzowanym sprzedawcą, u którego dokonałeś zakupu. Aby ograniczyć potencjalne problemy, zalecamy dokładne zapoznanie się z instrukcją obsługi przed skontaktowaniem się ze sprzedawcą lub z nami.
1. Gwarancja
NexBlue wszystkim użytkownikom końcowym 3-letniej standardowej gwarancji* na wady materiałowe lub wykonawcze prawidłowo zainstalowanych NexBlue. Dla Nexblue data gwarancji powinna rozpoczynać się w dniu instalacji. W przypadku, gdy produkt nie został zainstalowany, data gwarancji rozpoczyna się 1 rok od daty zakupu od autoryzowanego sprzedawcy. W przypadku zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego pierwotny okres gwarancji nie ulega przedłużeniu.
* Rozszerzona gwarancja do 5 lat obowiązuje w krajach skandynawskich.
NexBlue nie NexBlue odpowiedzialności za straty, wydatki lub szkody wynikające z użytkowania lub niewłaściwego użytkowania naszych produktów sprzętowych.
2. Mangler
NexBlue , że dostarczone produkty będą zgodne z wymaganymi specyfikacjami. NexBlue nie NexBlue odpowiedzialności za urządzenia z następującymi wadami, które nie są objęte gwarancją:
Nadużycia, w tym między innymi
- Nie używasz produktu zgodnie z jego przeznaczeniem lub zgodnie z wytycznymi NexBlues dotyczącymi prawidłowego użytkowania i konserwacji.
- Używanie produktu w sposób niezgodny z normami technicznymi lub bezpieczeństwa obowiązującymi w kraju użytkowania.
Nieprawidłowa instalacja, w tym między innymi:
- Instalacja, modyfikacja lub naprawa przez nieuprawniony personel lub urządzenia.
- Nieprzestrzeganie lokalnych lub regionalnych przepisów oraz norm technicznych/bezpieczeństwa dotyczących produktu na rynku docelowym.
Zdarzenia niezwiązane z produktami NexBlue
W tym między innymi uderzenia pioruna, szkody powodziowe, pożary, trzęsienia ziemi, awarie sieci energetycznej, awarie innych urządzeń itp.
3. Jak dochodzić gwarancji?
Aby skorzystać z ważnej gwarancji NexBlue obowiązkowo przedstawić oryginalną fakturę lub paragon sprzedaży zawierający nazwę sprzedawcy, datę zakupu i cenę. Niekompletne lub nieautoryzowane wersje tego dokumentu nie uprawniają do bezpłatnej obsługi gwarancyjnej.
Proces wyszukiwania NexBlue NexBlue:
- NexBlue szybką i bezpłatną pomoc swoim partnerom. Wyślij nam wiadomość e-mail nanexblue LUB dołącz do naszej NexBlue . Skontaktuj się z liderem grupy, a otrzymasz szybką odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.
- Zgodnie ze standardową praktyką można również zwrócić się do NexBlue, którzy powinni być głównym punktem kontaktowym i zapewniać bezpośrednią pomoc użytkownikom. W przypadkach, gdy problemy wykraczają poza możliwości rozwiązań NexBlue, NexBlue zapewni dedykowaną i kompleksową pomoc.
Proces rozwiązywania problemów sprzętowych produktów NexBlue:
- Wyślij nam wiadomość e-mail nanexblue LUB dołącz do naszej NexBlue . Skontaktuj się z liderem grupy, a otrzymasz szybką odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.
- Skontaktuj się z instalatorem lub autoryzowanym sprzedawcą, od którego kupiłeś NexBlue, aby zgłosić roszczenie gwarancyjne.
- NexBlue musi potwierdzić, że urządzenie jest bezpiecznie zasilane i działa, a następnie skontaktować się z NexBlue w celu przeprowadzenia wstępnej zdalnej diagnostyki.
- W przypadkach, gdy rozwiązanie zdalne nie jest możliwe, NexBlue interwencję na miejscu w celu rozwiązania problemu.
- Jeśli konieczna jest wymiana sprzętu, NexBlue urządzenie zastępcze do autoryzowanego sprzedawcy. Uszkodzony sprzęt należy odesłać do NexBlue z dołączonej, opłaconej z góry etykiety zwrotnej.