NexBlue alla slutanvändare en 3-årig standardgaranti* för material- eller tillverkningsfel på korrekt installerade NexBlue . För Nexblue börjar garantitiden löpa från installationsdatumet. Om produkten inte har installerats börjar garantitiden löpa 1 år efter det datum då den köptes från en auktoriserad återförsäljare. När garantin har utnyttjats förlängs inte den ursprungliga garantiperioden.

NexBlue inget ansvar för förluster, kostnader eller skador som uppstår till följd av användning eller felaktig användning av våra hårdvaruprodukter.

NexBlue att dess produkter, vid leverans, uppfyller nödvändiga specifikationer. NexBlue inte för enheter med följande defekter, som inte omfattas av garantin:

Missbruk, inklusive men inte begränsat till

• Att inte använda produkten för dess avsedda ändamål eller enligt NexBlue riktlinjer för korrekt användning och underhåll.
• Användning av produkten på ett sätt som strider mot de tekniska eller säkerhetsmässiga normer som gäller i det land där produkten används.

Felaktig installation, inklusive men inte begränsat till

• Installation, modifiering eller reparation av obehörig personal eller obehöriga enheter.
• Bristande efterlevnad av lokala eller regionala lagar och produktens tekniska/säkerhetsstandarder för den avsedda marknaden.

Incidenter som inte är relaterade till NexBlue

• Till exempel, men inte begränsat till, blixtnedslag, översvämningsskador, brand, jordbävningar, fel i elnätet, fel på andra enheter etc.

För att kunna göra gällande en giltig garanti hos NexBlue måste du uppvisa originalfakturan eller kvitto som visar återförsäljarens namn, inköpsdatum och pris. Ofullständiga eller icke auktoriserade versioner av detta dokument berättigar inte till kostnadsfri garantiservice.

Felsökningsprocess för NexBlue

1. NexBlue snabb och kostnadsfri support till sina partners. Skicka ett e-postmeddelande tillnexblue så får du svar inom tre arbetsdagar.
2. Som standardpraxis kan du också vända dig till NexBlue som förväntas vara den primära kontaktpunkten och ge initial support direkt till användarna. I fall där problemen överstiger NexBlue lösningskapacitet kommer NexBlue att träda in och erbjuda dedikerad och omfattande support.

Process för lösning av hårdvaruproblem för NexBlue

1. Skicka ett e-postmeddelande tillnexblue så får du ett snabbare svar inom tre arbetsdagar.
2. Eller kontakta installatören eller den auktoriserade återförsäljaren som du köpte NexBlue från för att göra en garantiansökan.
3. NexBlue måste kontrollera att enheten är säkert strömförsörjd och funktionsduglig och sedan kontakta NexBlue för en initial fjärrdiagnos.
4. I fall där fjärrhantering inte är möjlig NexBlue ordna med ett besök på plats för att åtgärda problemet.
5. Om hårdvaran behöver bytas ut NexBlue ersättningsenheten till den auktoriserade återförsäljaren. Den defekta hårdvaran måste skickas tillbaka till NexBlue med den medföljande förbetalda returetiketten.

Ja! NexBlue Zen Pro kommunicerar med våra NexBlue laddare via en lokal radiofrekvens, som vi kallar Nexus RF. Den fortsätter att fungera även när den inte är ansluten till nätverket via Wi-Fi eller Ethernet. Vi rekommenderar dock alltid att du ansluter NexBlue Zen Pro till nätverket så att du kan övervaka statusen på distans och få tillgång till energistatistik när du är på resande fot.

Under extrema förhållanden där NexBlue laddarna inte tar emot signaler från NexBlue Zen Pro under mer än 3 minuter är det nödvändigt att använda en lägre laddningsström för säker laddning. Laddningen återgår till det normala så snart laddarna återansluts till NexBlue Zen Pro.
Du kan justera reservströmmen i enlighet med detta i Inställningar i NexBlue Zen Pro.

Nej, Zen Pro kräver inga extra tillbehör för laddning med överskottsenergi från solceller; den extra 3-1 CT-klämman eller Rogowski-spolen är endast avsedd för övervakning av solenergiproduktionen.