Gebruik Allstar Homecharge met de <tc>NexBlue</tc> oplader

Detta är en bruksanvisning för Allstar Homecharge med NexBlue lader. Onboarding- och konfigurationsprocessen omfattar både Allstar Homecharge-plattformen och din registrerade NexBlue laddare.

Innan du börjar:

• De NexBlue Laddaren måste tas i bruk och registreras i NexBlue Partner av MijnNexBlue APP.
  Installationshandledningvideo från NexBlue
  NexBlue Partner APP-guidevideo från NexBlue
• Se till att din laddare har en stabil internetanslutning (Wi-Fi) så att laddningsdata kan rapporteras korrekt till Allstar.
• Se till att du har en aktuell energiräkning (PDF-format) till hands för att ladda upp.

Steg 1: Ta emot ditt välkomstmejl

När du är redo att komma igång får du ett välkomstmejl från homecharge.support@allstarcard.co.uk Vi uppmanar dig att registrera dig för Allstar Homecharge och skapa ett konto.

Steg 2: Skapa ditt konto och acceptera villkoren

1. Klicka på länken i e-postmeddelandet för att få tillgång till Allstar Homecharge-portalen.
2. Läs och godkänn de allmänna villkoren för chaufförer:
   • Dit houdt in dat u toestemming geeft om de laadgegevens van uw oplader te raadplegen en betalingen te doen aan uw energieleverancier.

Steg 3: Ange den nödvändiga informationen

Under onboardingprocessen ombeds du att uppge följande:

• Huisadres – Thuisladen är endast tillgängligt för hushållskunder.
• Information om laddaren:
  • Välj "NexBlue" som tillverkare.
  • Välj "Elk" som modell.
  • Ange serienumret för din laddare.
• Ladda upp din senaste energiräkning:
  • Tillåtna format: PDF, PNG, JPG.
  • Se till att filen innehåller kontonummer, prisnamn, enhetspris, betalningsmetod och startdatum.
• Mobilnummer – Används för SMS-meddelanden.
• Fordonsuppgifter – Ange märke, modell och registreringsnummer.

Steg 4: Ladda och betala

• Laddningssessioner spåras via din NexBlue laddare.
• Kostnaderna beräknas utifrån den avgift som du har angett.
• Allstar sköter betalningarna direkt till din energileverantör eller till det bankkonto du angett.
• Du får en bekräftelse via SMS och kan se transaktionerna i Homecharge-portalen.

Multi EV-läge (tillval)

Med Multi EV-läget kan förare klassificera varje laddning som personlig eller företagsrelaterad direkt i Allstar-appen.

Efter en laddningssession kan du hantera och kategorisera dina sessioner via portalen eller appen med en enkel omkopplare:

Som standard är alla sessioner markerade som personliga (grå knapp). För affärsbruk, ställ in denna knapp på "arbete" (grön) före månadens slut för att garantera betalning.

Du kan uppdatera varje avskrivning separat eller hantera dem alla samtidigt i slutet av månaden. Denna funktion ersätter RFID-kort – du tilldelar bara målet i appen. Enkelt och effektivt!

Observera: För fordonsparker eller förare som behöver aktivera Multi EV-läget kan du skicka ett e-postmeddelande till homecharge@allstarcard.co.uk för att begära aktivering.

Vanliga frågor

• Vad händer om jag flyttar?
  Du kan ändra din adress direkt i Homecharge-portalen. Setill att din laddare är ansluten till wifi på den nya platsen.
• Behöver jag en smart mätare?
  Nej. För att kunna använda Allstar Homecharge krävs ingen smart mätare.
• Kan jag använda Homecharge hos alla energileverantörer?
  Ja, så länge din faktura innehåller den information som krävs.
• När får jag mina betalningar?
  Betalningar görs månadsvis för föregående månads kostnader. Betalningar från energileverantörer kan ta upp till 10 arbetsdagar. Bankbetalningar tar upp till 3 arbetsdagar.
• Var kan jag se min laddnings- och betalningshistorik?
  Du kan se alla sessions- och betalningsuppgifter i Homecharge-portalen.

Om du stöter på problem under installationen, kontakta Allstars support via homecharge.support@allstarcard.co.uk.