Garanti

Hälsningar NexBlue Pionjärer. Tack för ditt köp. NexBlue produkter och bli medlem i vår community. Denna sida innehåller garantipolicyn för alla slutanvändare i EU och Storbritannien. Om din NexBlue Behöver en artikel en garanterad service? Vi rekommenderar att du kontaktar den auktoriserade återförsäljaren där du köpte produkten. Vi rekommenderar att du läser igenom bruksanvisningen noggrant innan du kontaktar din återförsäljare eller oss för att undvika eventuella problem.

1. Garantibestämmelser

NexBlue ger 3 års standardgaranti* på material- eller tillverkningsfel på korrekt installerade produkter. NexBlue Produkter för alla slutanvändare inom EU och Storbritannien. För Nexblue börjar garantiperioden gälla från installationsdatumet. Om produkten inte har installerats börjar garantiperioden gälla ett år efter köpet hos en auktoriserad återförsäljare. När garantin har utnyttjats förlängs inte den ursprungliga garantiperioden.

* Den förlängda garantin på upp till 5 år gäller i Skandinavien.

* Uppfyller de brittiska OZEV-kraven, NexBlue Edge (VK) sv NexBlue Point (VK) är konstruerade för en minimal livslängd på tre år.

* För regioner utanför EU och Storbritannien kan garantivillkoren variera och är föremål för specifika avtalsvillkor.

NexBlue tar inget ansvar för förluster, kostnader eller skador som uppstår till följd av användning eller felaktig användning av våra hårdvaruprodukter.

2. Tekorten

NexBlue garanterar att dess produkter vid leverans uppfyller de erforderliga specifikationerna. NexBlue är inte ansvarigt för en enhet med följande fel, som inte omfattas av garantin:

Missbruk, inklusive men inte begränsat till

• Använd inte produkten för annat än avsett ändamål eller enligt anvisningarna. NexBlueRiktlinjer för korrekt användning och underhåll.
• Använda produkten på ett sätt som strider mot de tekniska eller säkerhetsmässiga normer som gäller i det land där den används.

Felaktig installation, inklusive men inte begränsat till:

• Installation, modifiering eller reparation av obehörig personal eller myndigheter.
• Bristande efterlevnad av lokala eller regionala lagar och produktens tekniska/säkerhetsnormer för den avsedda marknaden.

Incidenter som inte har något samband med NexBlue produkter

Exempel på detta är bland annat blixtnedslag, vattenskador, brand, jordbävningar, fel på elnätet, fel på andra apparater etc.

3. Hur kan jag göra anspråk på garantin?

För en giltig garantiansökan med NexBlue, är det obligatoriskt att uppvisa den ursprungliga fakturan eller kvittot med återförsäljarens namn, inköpsdatum och pris. Ofullständiga eller icke auktoriserade versioner av detta dokument berättigar inte till kostnadsfri garanti.

Problemlösningsprocess för NexBlue Produkter:

1. NexBlue erbjuder snabb och kostnadsfri support till sina partners. Skicka ett e-postmeddelande tillnexblue ELLER delta i vår NexBlue Facebook-community. Kontakta gruppadministratören så får du svar inom tre arbetsdagar.
2. Som standardpraxis kan du också närma dig NexBlue partners som förväntas vara den primära kontaktpunkten och erbjuda användarna direkt första support. I fall där problemen ligger utanför lösningskapaciteten för NexBlue partners, de NexBlue Supportteamet hjälper till med att erbjuda engagerad och omfattande support.

Process för felsökning av hårdvaruproblem för NexBlue Produkter:

1. Skicka ett e-postmeddelande tillnexblue ELLER delta i vår NexBlue Facebook-community. Kontakta gruppadministratören så får du svar inom tre arbetsdagar.
2. Kontakta installatören eller den auktoriserade återförsäljaren där du köpte apparaten. NexBlue produkt för att lämna in ett garantianspråk.
3. De NexBlue Partnern måste kontrollera att enheten har säker strömförsörjning och är i drift, och sedan kontakta NexBlue supportteam för en första fjärrdiagnos.
4. I fall där en lösning på distans inte är möjlig, NexBlue kommer att ordna en insats på plats för att ta itu med problemet.
5. Om byte av hårdvara skulle behövas, NexBlue skickar den ersättande enheten till den auktoriserade återförsäljaren. Den defekta hårdvaran måste skickas tillbaka till NexBlue, med hjälp av den medföljande, frankerade returetiketten.