Garanti

Hälsningar från NexBlue . Tack för att du köpt NexBlue och blivit en del av vårt community. Denna sida innehåller garantivillkoren för alla slutanvändare. Behöver din NexBlue service? Vi rekommenderar att du kontaktar den auktoriserade återförsäljaren där du köpte produkten. Vi rekommenderar att du läser igenom användarinstruktionerna noggrant innan du kontaktar återförsäljaren eller oss för att minska risken för eventuella problem.

1. Garanti

NexBlue en 3-årig standardgaranti* för material- eller tillverkningsfel på korrekt installerade NexBlue till alla slutkunder. För Nexblue bör garantitiden börja gälla från installationsdatumet. Om produkten inte är installerad börjar garantitiden gälla ett år efter det datum då den köptes från den auktoriserade återförsäljaren. När garantin utnyttjas förlängs inte den ursprungliga garantiperioden.

* Den utvidgade garantin på 5 år gäller i Norden.

NexBlue inget ansvar för förluster, kostnader eller skador som uppstår till följd av användning eller felaktig användning av våra hårdvaruprodukter.

2. Mangler

NexBlue att produkterna, när de levereras, uppfyller nödvändiga specifikationer. NexBlue inte för enheter med följande defekter, som inte omfattas av garantin:

Missbruk, inklusive men inte begränsat till

  • Använd inte produkten för dess avsedda ändamål eller i enlighet med NexBlues riktlinjer för korrekt användning och underhåll.
  • Användning av produkten på ett sätt som strider mot de tekniska eller säkerhetsnormer som gäller i användningslandet.

Felaktig installation, inklusive men inte begränsat till:

  • Installation, modifiering eller reparation av obehörig personal eller enheter.
  • Bristande efterlevnad av lokala eller regionala lagar och produktens tekniska/säkerhetsstandarder för den avsedda marknaden.

Händelser som inte är relaterade till NexBlue

Som, men inte begränsat till, blixtnedslag, översvämningsskador, brand, jordbävningar, nätverkssystemfel, fel på andra enheter osv.

3. Hur gör man anspråk på garantin?

För ett giltigt garantianspråk hos NexBlue det obligatoriskt att uppge den ursprungliga fakturan eller kvitto som visar återförsäljarens namn, inköpsdatum och pris. Ofullständiga eller icke auktoriserade versioner av detta dokument är inte berättigade till kostnadsfri garantiservice.

Felhanteringsprocess för NexBlue:

  1. NexBlue snabb och kostnadsfri support till sina partners. Skicka ett e-postmeddelande tillnexblue ELLER gå med i vår NexBlue . Kontakta gruppledaren så får du ett snabbare svar inom tre arbetsdagar.
  2. Som standardpraxis kan du också vända dig till NexBlue som förväntas vara den primära kontaktpunkten och ge första hjälpen direkt till användarna. I fall där problemen ligger utanför NexBlue lösningskapacitet kommer NexBlue att ingripa för att erbjuda dedikerad och omfattande support.

Process för lösning av maskinvaruproblem för NexBlue:

  1. Skicka oss ett e-postmeddelande tillnexblue ELLER gå med i vår NexBlue . Kontakta gruppledaren så får du ett snabbare svar inom tre arbetsdagar.
  2. Eller kontakta installatören eller den auktoriserade återförsäljaren som du köpte NexBlue från för att starta en garantiansökan.
  3. NexBlue måste bekräfta att enheten är säkert driven och operativ, och sedan kontakta NexBlue för en inledande fjärrdiagnos.
  4. I fall där fjärrlösning inte är möjlig kommer NexBlue att NexBlue en intervention på plats för att lösa problemet.
  5. Om utbyte av maskinvara är nödvändigt kommer NexBlue att NexBlue ersättningsenheten till den auktoriserade återförsäljaren. Den defekta maskinvaran måste skickas tillbaka till NexBlue hjälp av den medföljande förbetalda returetiketten.