Garanti

Selamlar NexBlue Öncüler. Satın aldığınız için teşekkür ederiz NexBlue ürünler ve topluluğumuzun bir parçası olmak. Bu sayfa tüm son kullanıcılar için garanti politikalarını içerir. NexBlue Ürün garantili servis gerektiriyor mu? Satın aldığınız Yetkili Bayiye ulaşmanız önerilir. Kullanıcı Talimatlarını dikkatlice incelemenizi öneririz Olası sıkıntıları azaltmak için bayilerimizle veya bizimle iletişime geçmeden önce lütfen bilgi edinin.

1. Garanti Politikası

NexBlue doğru şekilde monte edilmiş ürünlerde malzeme veya işçilik kusurlarına karşı 3 yıllık standart garanti* sağlar NexBlue Ürünler tüm son kullanıcılara. Nexblue kullanıcıları için garanti tarihi kurulum tarihinden itibaren başlamalıdır. Ürün kurulmamışsa garanti tarihi Yetkili Bayiden satın alındığı tarihten itibaren 1 yıl sonra başlar. Garanti talep edildikten sonra orijinal garanti süresi uzatılmaz.

* İskandinav ülkelerinde 5 yıla kadar uzatılmış garanti uygulanmaktadır

* İngiltere OZEV gerekliliklerine uygundur, NexBlue Edge (İngiltere) minimum çalışma ömrü ile tasarlanmıştır Üç yıllık.

NexBlue donanım ürünlerimizin kullanımı veya uygunsuz kullanımı sonucu ortaya çıkan herhangi bir kayıp, masraf veya zarardan sorumlu değildir.

2. Eksiklikler

NexBlue ürünlerinin teslim anında gerekli özelliklere sahip olacağını garanti eder. NexBlue Aşağıdaki kusurlara sahip bir ünite için sorumluluk kabul edilmez ve bu kusurlar garanti kapsamına girmez:

Kötüye kullanım, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere:

• Ürünün tasarlandığı amaç veya talimatlara uygun olarak kullanılmaması NexBlue'nin doğru kullanım ve bakım yönergeleri.
• Ürünün, kullanılacağı ülkede geçerli olan teknik veya güvenlik normlarına aykırı bir şekilde çalıştırılması.

Uygunsuz Kurulum, bunlarla sınırlı olmamak üzere:

• Yetkisiz personel veya kuruluşlar tarafından kurulum, değişiklik veya onarım yapılması.
• Ürünün hedeflenen pazara yönelik yerel veya bölgesel yasalara ve teknik/güvenlik standartlarına uyulmaması.

İlgili olmayan olaylar NexBlue ürünler

Yıldırım, sel, yangın, deprem, şebeke sistemi arızaları, diğer cihazların arızaları vb. gibi ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere.

3. Garantiden nasıl faydalanabilirim?

Geçerli bir garanti talebi için NexBlue, bayinin adını, satın alma tarihini ve fiyat tutarını gösteren orijinal fatura veya satış fişinin sağlanması zorunludur. Bu belgenin eksik veya yetkisiz sürümleri ücretsiz garanti hizmeti için uygun olmayacaktır.

Sorun Giderme Çözüm Süreci NexBlue Ürünler:

1. NexBlue ortaklarına hızlı ve ücretsiz yardım sağlar. Bize şu adresten e-posta gönderin: support@nexblue.com OR bize katılın NexBlue Facebook Topluluğu. Grup yöneticisiyle iletişime geçin ve 3 iş günü içinde daha hızlı yanıt alacaksınız.
2. Veya standart uygulama olarak, şu şekilde de yaklaşabilirsiniz: NexBlue birincil iletişim noktası olması ve kullanıcılara doğrudan ilk desteği sağlaması beklenen ortaklar. Sorunların çözüm kapasitesinin ötesinde olduğu durumlarda NexBlue ortaklar, NexBlue Destek ekibimiz size özel ve kapsamlı destek sunmak için devreye girecek.

Donanım Sorunu Çözüm Süreci NexBlue Ürünler:

1. Bize e-posta gönderin support@nexblue.com OR bize katılın NexBlue Facebook Topluluğu. Grup yöneticisiyle iletişime geçin ve 3 iş günü içinde daha hızlı yanıt alacaksınız.
2. Veya ürünü satın aldığınız kurulumcu veya yetkili satıcıyla iletişime geçin. NexBlue garanti talebinde bulunmak için ürünü kullanın.
3. The NexBlue ortak, ünitenin güvenli bir şekilde güç aldığını ve çalışır durumda olduğunu doğrulamalı ve ardından NexBlue İlk uzaktan tanı için destek ekibimizle iletişime geçin.
4. Uzaktan çözümün mümkün olmadığı durumlarda, NexBlue Sorunun çözümü için yerinde müdahale ayarlanacaktır.
5. Donanım değişiminin gerekli olması durumunda, NexBlue yedek üniteyi yetkili satıcıya gönderecektir. Arızalı donanımın geri gönderilmesi gerekir NexBlue, sağlanan ön ödemeli iade kargo etiketini kullanarak.