NexBlue doğru şekilde monte edilmiş ürünlerde malzeme veya işçilik kusurlarına karşı 3 yıllık standart garanti* sağlar NexBlue Ürünler tüm son kullanıcılara. Nexblue kullanıcıları için garanti tarihi kurulum tarihinden itibaren başlamalıdır. Ürün kurulmamışsa garanti tarihi Yetkili Bayiden satın alındığı tarihten itibaren 1 yıl sonra başlar. Garanti talep edildikten sonra orijinal garanti süresi uzatılmaz.

* İskandinav ülkelerinde 5 yıla kadar uzatılmış garanti uygulanmaktadır

NexBlue donanım ürünlerimizin kullanımı veya uygunsuz kullanımı sonucu ortaya çıkan herhangi bir kayıp, masraf veya zarardan sorumlu değildir.

NexBlue ürünlerinin teslim anında gerekli özelliklere sahip olacağını garanti eder. NexBlue Aşağıdaki kusurlara sahip bir ünite için sorumluluk kabul edilmez ve bu kusurlar garanti kapsamına girmez:

Kötüye kullanım, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere:

• Ürünün tasarlandığı amaç veya talimatlara uygun olarak kullanılmaması NexBlue'nin doğru kullanım ve bakım yönergeleri.
• Ürünün, kullanım ülkesinde geçerli olan teknik veya güvenlik normlarına aykırı bir şekilde çalıştırılması

Uygunsuz Kurulum, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere:

• Yetkisiz personel veya kuruluşlar tarafından kurulum, değişiklik veya onarım yapılması.
• Ürünün hedeflenen pazara yönelik yerel veya bölgesel yasalara ve teknik/güvenlik standartlarına uyulmaması.

İlgili olmayan olaylar NexBlue ürünler

• Yıldırım, sel, yangın, deprem, şebeke sistemi arızaları, diğer cihazların arızaları vb. gibi ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere.

Geçerli bir garanti talebi için NexBlue, bayinin adını, satın alma tarihini ve fiyat tutarını gösteren orijinal fatura veya satış fişinin sağlanması zorunludur. Bu belgenin eksik veya yetkisiz sürümleri ücretsiz garanti hizmeti için uygun olmayacaktır.

Sorun Giderme Çözüm Süreci NexBlue Ürünler

1. NexBlue ortaklarına hızlı ve ücretsiz yardım sağlar. Bize şu adresten e-posta gönderin: support@nexblue.com OR bize katılın NexBlue Facebook TopluluğuGrup yöneticisiyle iletişime geçin ve daha hızlı yanıt alın 3 iş günü içerisinde yanıt veriyoruz.
2. Veya standart uygulama olarak, şu şekilde de yaklaşabilirsiniz: NexBlue birincil iletişim noktası olması ve kullanıcılara doğrudan ilk desteği sağlaması beklenen ortaklar. Sorunların çözüm kapasitesinin ötesinde olduğu durumlarda NexBlue ortaklar, NexBlue Destek ekibimiz size özel ve kapsamlı destek sunmak için devreye girecek.

Donanım Sorunu Çözüm Süreci NexBlue Ürünler

1. Bize e-posta gönderin support@nexblue.com OR bize katılın NexBlue Facebook Topluluğu. Grup yöneticisiyle iletişime geçin ve daha hızlı yanıt alın 3 iş günü içerisinde yanıt veriyoruz.
2. Veya ürünü satın aldığınız kurulumcu veya yetkili satıcıyla iletişime geçin. NexBlue garanti talebinde bulunmak için ürünü kullanın.
3. The NexBlue ortak, ünitenin güvenli bir şekilde güç aldığını ve çalışır durumda olduğunu doğrulamalı ve ardından NexBlue İlk uzaktan tanı için destek ekibimizle iletişime geçin.
4. Uzaktan çözümün mümkün olmadığı durumlarda, NexBlue Sorunun çözümü için yerinde müdahale ayarlanacaktır.
5. Donanım değişiminin gerekli olması durumunda, NexBlue yedek üniteyi yetkili satıcıya gönderecektir. Arızalı donanımın geri gönderilmesi gerekir NexBlue, sağlanan ön ödemeli iade kargo etiketini kullanarak.

Dahil edilenlerle NexBlue Paket içerisinde bulunan RFID kartı, ek eşleştirmeye gerek kalmadan hemen kullanmaya başlayabilirsiniz; şarj cihazına zaten bağlıdır!
Çoğu RFID anahtar etiketi, apartman kapınız ve mobil NFC için olan gibi şarj cihazımızla uyumludur. * Apple NFC, kısıtlamaları nedeniyle şu anda RFID cihazları olarak desteklenmemektedir.
RFID kartlarını iki türde ekleyebilirsiniz: Yönetici kartı ve Misafir kartı. Fark şu şekilde görülebilir: Admin kartı ile Misafir kartı arasındaki fark nedir?

RFID kartlarının iki türü vardır NexBlue'nin sisteminde, her biri şarj kontrolü için farklı izinlere sahip:
1. Yönetici kartı:
Yönetici kartı, APP, RFID kartları veya diğer paylaşılan kullanıcılar tarafından başlatılmış olmasına bakılmaksızın, devam eden tüm şarj oturumlarını durdurma yetkisine sahiptir.

2. Misafir kartı:
Misafir kartı yalnızca kendi şarj seanslarını kontrol etmekle sınırlıdır.

EV modeliniz kurulu şebeke tipiyle uyumlu olduğu sürece, piyasadaki herhangi bir EV, bir NexBlue şarj cihazı.

Şarj cihazımız, şarj kablosunu sabitlemek ve şarj sırasında fişten çekilmesini veya çalınmasını önlemek için tasarlanmış dahili bir mekanik kablo kilidiyle donatılmıştır. Kablo kilidi iki moda sahiptir:
1. Şarj sırasında kilitleme:
Bağlanmamış bir şarj cihazının özgürlüğünün tadını çıkarın. Şarj işlemi tamamlandıktan sonra önce EV'nizin kilidini açın ve fişini çekin, ardından konektörü şarj cihazından çıkarın.
2. Her zaman kilitleyin:
"Bağlantılı" tutun. Kablo, EV prize takılı olmasa bile her zaman şarj cihazına bağlı kalır.