Selamlar NexBlue Öncüleri. NexBlue ürünlerini satın aldığınız ve topluluğumuzun bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu sayfa tüm son kullanıcılar için garanti politikalarını içerir. NexBlue ürününüz garantili servise ihtiyaç duymalı mı? Satın aldığınız Yetkili Bayiye ulaşmanız önerilir. Olası sıkıntıları azaltmak için bayilerinizle veya bizimle iletişime geçmeden önce Kullanıcı Talimatlarını dikkatlice incelemenizi öneririz.
1. Garanti
NexBlue, doğru şekilde kurulan NexBlue ürünlerinin malzeme veya işçilik kusurları için tüm son kullanıcılara 3 yıllık standart garanti* taahhüt eder. Nexblue kullanıcıları için garanti tarihi, kurulum tarihinden başlamalıdır. Ürün kurulmamışsa, garanti tarihi, Yetkili Bayiden satın alındığı tarihten itibaren 1 yıl sonra başlar. Garanti talep edildikten sonra, orijinal garanti süresi uzatılmaz.
* İskandinav ülkelerinde 5 yıla kadar uzatılmış garanti uygulanmaktadır
NexBlue, donanım ürünlerimizin kullanımı veya uygunsuz kullanımı sonucu ortaya çıkan herhangi bir kayıp, masraf veya zarardan sorumlu değildir.
2. Eksiklikler
NexBlue, ürünlerinin teslim edildiğinde gerekli özelliklere uyacağını garanti eder. NexBlue, garanti kapsamına girmeyen aşağıdaki kusurlara sahip bir ünite için sorumlu tutulamaz:
Kötüye kullanım, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere:
- Ürünü, tasarlanan amacı doğrultusunda veya NexBlue'nun uygun kullanım ve bakım yönergelerine uygun şekilde kullanmamak.
- Ürünün, kullanılacağı ülkede geçerli olan teknik veya güvenlik normlarına aykırı bir şekilde çalıştırılması.
Uygunsuz Kurulum, bunlarla sınırlı olmamak üzere:
- Yetkisiz personel veya kuruluşlar tarafından kurulum, değişiklik veya onarım yapılması.
- Ürünün hedeflenen pazara yönelik yerel veya bölgesel yasalara ve teknik/güvenlik standartlarına uyulmaması.
NexBlue ürünleriyle ilgili olmayan olaylar
- Yıldırım, sel, yangın, deprem, şebeke sistemi arızaları, diğer cihazların arızaları vb. gibi ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere.
3. Garantiden nasıl faydalanabilirim?
NexBlue ile geçerli bir garanti talebi için, bayinin adını, satın alma tarihini ve fiyat tutarını gösteren orijinal faturayı veya satış fişini sağlamak zorunludur. Bu belgenin eksik veya yetkisiz sürümleri ücretsiz garanti hizmeti için uygun olmayacaktır.
NexBlue Ürünleri için Sorun Giderme Çözüm Süreci:
- NexBlue, ortaklarına hızlı ve ücretsiz yardım sağlar. Bize şu adresten e-posta gönderin: support@nexblue.com OR bize katılın Sonraki Mavi Facebook TopluluğuGrup yöneticisiyle iletişime geçin ve daha hızlı yanıt alın 3 iş günü içerisinde yanıt veriyoruz.
- Veya standart uygulama olarak, birincil iletişim noktası olması ve kullanıcılara doğrudan ilk desteği sağlaması beklenen NexBlue ortaklarına da başvurabilirsiniz. Sorunların NexBlue ortaklarının çözüm kapasitesinin ötesinde olduğu durumlarda, NexBlue destek ekibi özel ve kapsamlı destek sunmak için devreye girecektir.
NexBlue Ürünleri için Donanım Sorunu Çözüm Süreci:
- Bize e-posta gönderin support@nexblue.com OR bize katılın Sonraki Mavi Facebook Topluluğu. Grup yöneticisiyle iletişime geçin ve daha hızlı yanıt alın 3 iş günü içerisinde yanıt veriyoruz.
- Veya NexBlue ürününü satın aldığınız kurulumcu veya yetkili satıcı ile iletişime geçerek garanti talebinde bulunabilirsiniz.
- NexBlue iş ortağı, ünitenin güvenli bir şekilde güç aldığını ve çalışır durumda olduğunu doğrulamalı ve ardından ilk uzaktan tanılama için NexBlue destek ekibiyle iletişime geçmelidir.
- Uzaktan çözümün mümkün olmadığı durumlarda NexBlue, sorunun çözümü için yerinde müdahale ayarlayacaktır.
- Donanım değişimi gerekirse, NexBlue yedek üniteyi yetkili bayiye gönderecektir. Arızalı donanım, sağlanan ön ödemeli iade nakliye etiketi kullanılarak NexBlue'ya geri gönderilmelidir.