NexBlue, doğru şekilde kurulan NexBlue ürünlerinin malzeme veya işçilik kusurları için tüm son kullanıcılara 3 yıllık standart garanti* taahhüt eder. Nexblue kullanıcıları için garanti tarihi, kurulum tarihinden başlamalıdır. Ürün kurulmamışsa, garanti tarihi, Yetkili Bayiden satın alındığı tarihten itibaren 1 yıl sonra başlar. Garanti talep edildikten sonra, orijinal garanti süresi uzatılmaz.

* İskandinav ülkelerinde yerel düzenlemelere uygun olarak 5 yıla kadar uzatılmış garanti uygulanmaktadır.

NexBlue, donanım ürünlerimizin kullanımı veya uygunsuz kullanımı sonucu ortaya çıkan herhangi bir kayıp, masraf veya zarardan sorumlu değildir.

NexBlue, ürünlerinin teslim edildiğinde gerekli özelliklere uyacağını garanti eder. NexBlue, garanti kapsamına girmeyen aşağıdaki kusurlara sahip bir ünite için sorumlu tutulamaz:

Kötüye kullanım, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere:

• Ürünü, tasarlanan amacı doğrultusunda veya NexBlue'nun uygun kullanım ve bakım yönergelerine uygun şekilde kullanmamak.
• Ürünün, kullanım ülkesinde geçerli olan teknik veya güvenlik normlarına aykırı bir şekilde çalıştırılması

Uygunsuz Kurulum, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere:

• Yetkisiz personel veya kuruluşlar tarafından kurulum, değişiklik veya onarım yapılması.
• Ürünün hedeflenen pazara yönelik yerel veya bölgesel yasalara ve teknik/güvenlik standartlarına uyulmaması.

NexBlue ürünleriyle ilgili olmayan olaylar

• Yıldırım, sel, yangın, deprem, şebeke sistemi arızaları, diğer cihazların arızaları vb. gibi ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere.

NexBlue ile geçerli bir garanti talebi için, bayinin adını, satın alma tarihini ve fiyat tutarını gösteren orijinal faturayı veya satış fişini sağlamak zorunludur. Bu belgenin eksik veya yetkisiz sürümleri ücretsiz garanti hizmeti için uygun olmayacaktır.

NexBlue Ürünleri için Sorun Giderme Çözüm Süreci

1. NexBlue, ortaklarına hızlı ve ücretsiz yardım sağlar. Bize şu adresten e-posta gönderin: support@nexblue.com OR bize katılın Sonraki Mavi  Facebook TopluluğuGrup yöneticisiyle iletişime geçin ve daha hızlı yanıt alın  3 iş günü içerisinde yanıt veriyoruz.
2. Veya standart uygulama olarak, birincil iletişim noktası olması ve kullanıcılara doğrudan ilk desteği sağlaması beklenen NexBlue ortaklarına da başvurabilirsiniz. Sorunların NexBlue ortaklarının çözüm kapasitesinin ötesinde olduğu durumlarda, NexBlue destek ekibi özel ve kapsamlı destek sunmak için devreye girecektir.

NexBlue Ürünleri için Donanım Sorunu Çözüm Süreci

1. Bize e-posta gönderin support@nexblue.com OR bize katılın Sonraki Mavi  Facebook Topluluğu. Grup yöneticisiyle iletişime geçin ve daha hızlı yanıt alın  3 iş günü içerisinde yanıt veriyoruz.
2. Veya NexBlue ürününü satın aldığınız kurulumcu veya yetkili satıcı ile iletişime geçerek garanti talebinde bulunabilirsiniz.
3. NexBlue iş ortağı, ünitenin güvenli bir şekilde güç aldığını ve çalışır durumda olduğunu doğrulamalı ve ardından ilk uzaktan tanılama için NexBlue destek ekibiyle iletişime geçmelidir.
4. Uzaktan çözümün mümkün olmadığı durumlarda NexBlue, sorunun çözümü için yerinde müdahale ayarlayacaktır.
5. Donanım değişimi gerekirse, NexBlue yedek üniteyi yetkili bayiye gönderecektir. Arızalı donanım, sağlanan ön ödemeli iade nakliye etiketi kullanılarak NexBlue'ya geri gönderilmelidir.

Pakete dahil olan NexBlue RFID kartıyla, ek eşleştirmeye gerek kalmadan hemen kullanmaya başlayabilirsiniz; zaten şarj cihazına bağlıdır!
Çoğu RFID anahtar etiketi, apartman kapınız ve mobil NFC için olan gibi şarj cihazımızla uyumludur. * Apple NFC, kısıtlamaları nedeniyle şu anda RFID cihazları olarak desteklenmemektedir.
RFID kartlarını iki türde ekleyebilirsiniz: Yönetici kartı ve Misafir kartı. Fark şu şekilde görülebilir: Admin kartı ile Misafir kartı arasındaki fark nedir?

NexBlue sisteminde iki tip RFID kart bulunuyor ve her birinin şarj kontrolü için farklı izinleri bulunuyor:
1. Yönetici kartı:
Yönetici kartı, APP, RFID kartları veya diğer paylaşılan kullanıcılar tarafından başlatılmış olmasına bakılmaksızın, devam eden tüm şarj oturumlarını durdurma yetkisine sahiptir.

2. Misafir kartı:
Misafir kartı yalnızca kendi şarj seanslarını kontrol etmekle sınırlıdır.

EV modeliniz kurulu şebeke tipiyle uyumlu olduğu sürece, piyasadaki tüm EV'leri NexBlue şarj cihazı kullanarak şarj edebilirsiniz.

Şarj cihazımız, şarj kablosunu sabitlemek ve şarj sırasında fişten çekilmesini veya çalınmasını önlemek için tasarlanmış dahili bir mekanik kablo kilidiyle donatılmıştır. Kablo kilidi iki moda sahiptir:
1. Şarj sırasında kilitleme:
Bağlanmamış bir şarj cihazının özgürlüğünün tadını çıkarın. Şarj işlemi tamamlandıktan sonra önce EV'nizin kilidini açın ve fişini çekin, ardından konektörü şarj cihazından çıkarın.
2. Her zaman kilitleyin:
"Bağlantılı" tutun. Kablo, EV prize takılı olmasa bile her zaman şarj cihazına bağlı kalır.