Gebruik Allstar Homecharge met de <tc>NexBlue</tc> oplader

Dette er en vejledning i brugen af Allstar Homecharge med NexBlue lader. Onboarding- og konfigurationsprocessen omfatter både Allstar Homecharge-platformen og din registrerede NexBlue oplader.

Før du begynder:

• De NexBlue Laderen skal tages i brug og registreres i NexBlue Partner af MijnNexBlue APP.
  Installationsvejledningvideo fra NexBlue
  NexBlue Partner APP-gidsvideo fra NexBlue
• Sørg for, at din oplader har en stabil internetforbindelse (Wi-Fi), så opladningsdataene kan rapporteres korrekt til Allstar.
• Sørg for at have en nylig energiregning (PDF-format) klar til upload.

Trin 1: Modtag din velkomstmail

Så snart du er klar til at komme om bord, modtager du en velkomstmail fra homecharge.support@allstarcard.co.uk Vi inviterer dig til at registrere dig hos Allstar Homecharge og oprette din konto.

Trin 2: Opret din konto og accepter betingelserne

1. Klik på linket i e-mailen for at få adgang til Allstar Homecharge-portalen.
2. Læs og accepter de generelle betingelser for chauffører:
   • Dit houdt in dat u toestemming geeft om de laadgegevens van uw oplader te raadplegen en betalingen te doen aan uw energieleverancier.

Trin 3: Indtast de nødvendige oplysninger

Under onboardingprocessen bliver du bedt om at oplyse følgende:

• Huisadres – Thuisladen er kun tilgængelig for husholdningsenergiforbrugere.
• Oplysninger om opladeren:
  • Vælg "NexBlue" som producent.
  • Vælg "Elk" som model.
  • Indtast serienummeret på din oplader.
• Upload din seneste energiregning:
  • Tilladte formater: PDF, PNG, JPG.
  • Sørg for, at filen indeholder kontonummer, takstnavn, enhedstakst, betalingsmetode og startdato.
• Mobilnummer – Bruges til SMS-beskeder.
• Køretøjsoplysninger – Angiv mærke, model og registreringsnummer.

Trin 4: Opladning og betaling

• Opladningssessioner registreres via din NexBlue oplader.
• Omkostningerne beregnes på baggrund af den af dig angivne takst.
• Allstar ordner betalingerne direkte til din energileverandør eller til den bankkonto, du har angivet.
• Du modtager en bekræftelse via sms og kan se transaktionerne i Homecharge-portalen.

Multi EV-tilstand (valgfri)

Med Multi EV-tilstanden kan chauffører klassificere hver opladning som personlig eller forretningsrelateret direkte i Allstar-appen.

Efter en opladningssession kan du via portalen eller appen administrere og kategorisere dine sessioner med en enkel kontakt:

Som standard er alle sessioner markeret som personlige (grå kontakt). Til erhvervsmæssig brug skal du sætte denne kontakt på "arbejde" (grøn) inden udgangen af måneden for at sikre betaling.

Du kan opdatere hver afskrivning separat eller administrere dem alle på én gang ved månedens udgang. Denne funktion erstatter RFID-kort – du tildeler blot målet i appen. Enkelt og effektivt!

Bemærk: For vognparker eller chauffører, der skal aktivere Multi EV-tilstand, kan du sende en e-mail til homecharge@allstarcard.co.uk for at anmode om aktivering.

Ofte stillede spørgsmål

• Hvad sker der, hvis jeg flytter?
  Du kan ændre din adresse direkte i Homecharge-portalen. Sørgfor, at din oplader er forbundet til wifi på den nye adresse.
• Heb ik een slimme meter nodig?
  Nee. Voor het gebruik van Allstar Homecharge is geen slimme meter vereist.
• Kan jeg bruge Homecharge hos alle energileverandører?
  Ja, så længe din faktura indeholder de nødvendige oplysninger.
• Hvornår modtager jeg mine betalinger?
  Betalinger foretages månedligt for udgifterne i den foregående måned. Betalinger fra energileverandører kan tage op til 10 arbejdsdage. Bankbetalinger tager op til 3 arbejdsdage.
• Hvor kan jeg se min opladnings- og betalingshistorik?
  Du kan se alle sessioner og betalingsoplysninger i Homecharge-portalen.

Hvis du oplever problemer under installationen, skal du kontakte Allstar-support via homecharge.support@allstarcard.co.uk.