Garanti

Hilsen NexBlue Pioniers. Tak for dit køb. NexBlue produkter og bliv medlem af vores community. Denne side indeholder garantipolitikken for alle slutbrugere i EU og Storbritannien. Hvis din NexBlue Har et produkt brug for en garanteret service? Det anbefales at kontakte den autoriserede forhandler, hvor du har købt produktet. Vi anbefaler, at du læser brugsanvisningen grundigt, inden du kontakter din forhandler eller os, for at undgå mulige problemer.

1. Garantibetingelser

NexBlue giver 3 års standardgaranti* på materiale- eller fabrikationsfejl på korrekt installerede produkter. NexBlue Produkter til alle slutbrugere inden for EU og Storbritannien. For Nexblue begynder garantiperioden på installationsdatoen. Hvis produktet ikke er installeret, begynder garantiperioden 1 år efter købet hos den autoriserede forhandler. Når garantien er gjort gældende, forlænges den oprindelige garantiperiode ikke.

* Den forlængede garanti på op til 5 år gælder i Skandinavien.

* Opfylder de britiske OZEV-krav, NexBlue Edge (VK) da NexBlue Point (VK) er designet til en minimal levetid på tre år.

* For regioner uden for EU og Det Forenede Kongerige kan garantibetingelserne variere og er underlagt specifikke kontraktmæssige aftaler.

NexBlue påtager sig intet ansvar for tab, omkostninger eller skader, der skyldes brug eller forkert brug af vores hardwareprodukter.

2. Mangler

NexBlue garanterer, at dens produkter ved levering opfylder de krævede specifikationer. NexBlue er ikke ansvarlig for et apparat med følgende fejl, som ikke er omfattet af garantien:

Misbrug, herunder men ikke begrænset til

• Brug ikke produktet til det tilsigtede formål eller i henhold til instruktionerne. NexBlue's retningslinjer for korrekt brug og vedligeholdelse.
• Brug af produktet på en måde, der er i strid med de tekniske eller sikkerhedsmæssige standarder, der gælder i det land, hvor det anvendes.

Forkert installation, herunder men ikke begrænset til:

• Installation, ændring eller reparation af uautoriseret personale eller instanser.
• Manglende overholdelse af lokale eller regionale love og produktets tekniske/sikkerhedsmæssige standarder for det pågældende marked.

Hændelser, der ikke har forbindelse med NexBlue produkter

Eksempler herpå er blandt andet lynnedslag, vandskader, brand, jordskælv, fejl i elnettet, fejl i andre apparater osv.

3. Hvordan kan jeg gøre krav på garantien?

For en gyldig garantikrav med NexBlue, er det obligatorisk at fremvise den originale faktura eller kvittering med forhandlerens navn, købsdato og pris. Ufuldstændige eller uautoriserede versioner af dette dokument er ikke berettiget til gratis garanti.

Problemløsningsproces for NexBlue Produkter:

1. NexBlue tilbyder hurtig og gratis support til sine partnere. Send os en e-mail pånexblue ELLER deltag i vores NexBlue Facebook-fællesskab. Kontakt gruppens administrator, og du vil modtage et svar inden for 3 arbejdsdage.
2. Som standardpraksis kan du også henvende dig til NexBlue partnere, der forventes at være den primære kontaktperson og yde direkte førstehjælp til brugerne. I tilfælde, hvor problemerne ligger uden for løsningskapaciteten hos NexBlue partnere, de NexBlue Supportteamet træder til for at yde dedikeret og omfattende support.

Hardwareproblemløsningsproces for NexBlue Produkter:

1. Send os en e-mail pånexblue ELLER deltag i vores NexBlue Facebook-fællesskab. Kontakt gruppens administrator, og du vil modtage et svar inden for 3 arbejdsdage.
2. Kontakt installatøren eller den autoriserede forhandler, hvor du har købt apparatet. NexBlue produkt for at indgive en garantikrav.
3. De NexBlue Partneren skal kontrollere, at enheden er forsynet med strøm og er klar til brug, og derefter kontakte NexBlue supportteam til en første fjernediagnose.
4. I tilfælde, hvor en fjernløsning ikke er mulig, NexBlue vil arrangere en intervention på stedet for at løse problemet.
5. Hvis udskiftning af hardware er nødvendig, NexBlue vil sende den udskiftede enhed til den autoriserede forhandler. Den defekte hardware skal returneres til NexBlue, ved hjælp af den medfølgende, frankerede returlabel.