Garantía del Reino Unido

Saludos NexBlue Pioneros. Gracias por su compra. NexBlue productos y únete a nuestra comunidad. Esta página contiene la política de garantía para todos los usuarios finales. Si tu NexBlue ¿Un artículo necesita una revisión garantizada? Le recomendamos que se ponga en contacto con el distribuidor autorizado donde compró el artículo. Le aconsejamos que lea atentamente el manual de instrucciones antes de ponerse en contacto con su distribuidor o con nosotros, para evitar posibles problemas.

1. Política de garantía

NexBlue Ofrece una garantía estándar de 3 años* por defectos de material o fabricación en productos instalados correctamente. NexBlue Productos para todos los usuarios finales. Para Nexblue, el período de garantía comienza en la fecha de instalación. Si el producto no se ha instalado, el período de garantía comienza un año después de la compra en un distribuidor autorizado. Una vez reclamada la garantía, el período de garantía original no se prolongará.

* La garantía ampliada hasta 5 años es válida en Escandinavia.

* Cumple con los requisitos británicos OZEV. NexBlue El producto está diseñado con una vida útil mínima de tres años. En el Reino Unido es posible ampliar la garantía a 5 años por un coste adicional.

NexBlue No asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, coste o daño que se derive del uso o mal uso de nuestros productos de hardware.

2. Déficits

NexBlue garantiza que sus productos cumplen con las especificaciones requeridas en el momento de la entrega. NexBlue No se hace responsable de los dispositivos que presenten los siguientes defectos, que no están cubiertos por la garantía:

Abuso, incluyendo pero sin limitarse a:

  • No utilice el producto para fines distintos a los previstos o sin seguir las instrucciones. NexBlueLas directrices para un uso y mantenimiento correctos.
  • Utilizar el producto de forma contraria a las normas técnicas o de seguridad vigentes en el país de uso.

Instalación incorrecta, incluyendo, entre otros:

  • Instalación, modificación o reparación por parte de personal o organismos no autorizados.
  • Incumplimiento de las leyes locales o regionales y de las normas técnicas/de seguridad del producto para el mercado al que está destinado.

Incidentes que no guardan relación con NexBlue productos

Algunos ejemplos son los rayos, los daños causados por el agua, los incendios, los terremotos, los fallos en la red eléctrica, los fallos en otros aparatos, etc.

3. ¿Cómo puedo reclamar la garantía?

Para una reclamación de garantía válida con NexBlueEs obligatorio presentar la factura o el recibo original en el que figure el nombre del distribuidor, la fecha de compra y el precio. Las versiones incompletas o no autorizadas de este documento no darán derecho a la garantía gratuita.

Proceso de resolución de problemas para NexBlue Productos:

  1. NexBlue Ofrece asistencia rápida y gratuita a sus socios. Envíenos un correo electrónico anexblue O únase a nuestra NexBlue Comunidad de Facebook. Ponte en contacto con el administrador del grupo y recibirás una respuesta en un plazo de tres días laborables.
  2. Como práctica habitual, también puede ponerse en contacto con NexBlue Socios de los que se espera que sean el primer punto de contacto y que ofrezcan asistencia directa a los usuarios. En los casos en que los problemas superen la capacidad de resolución de NexBlue socios, de NexBlue El equipo de asistencia interviene para ofrecer un apoyo dedicado y completo.

Proceso de resolución de problemas de hardware para NexBlue Productos:

  1. Envíenos un correo electrónico anexblue O únase a nuestra NexBlue Comunidad de Facebook. Ponte en contacto con el administrador del grupo y recibirás una respuesta en un plazo de tres días laborables.
  2. Póngase en contacto con el instalador o distribuidor autorizado al que compró el aparato. NexBlue producto para presentar una reclamación de garantía.
  3. De NexBlue El socio debe comprobar que la unidad reciba suministro eléctrico de forma segura y que esté operativa, y a continuación ponerse en contacto con el NexBlue Equipo de asistencia para un primer diagnóstico a distancia.
  4. En los casos en que no sea posible una solución a distancia, NexBlue Organizará una intervención in situ para resolver el problema.
  5. Si fuera necesario sustituir el hardware, NexBlue Enviará la unidad de sustitución al distribuidor autorizado. El hardware defectuoso debe devolverse a NexBlue, utilizando la etiqueta de devolución franqueada incluida.