Garantía

Saludos NexBlue Pioneros. Gracias por su compra. NexBlue productos y únete a nuestra comunidad. Esta página contiene las condiciones de garantía para todos los usuarios finales. Si tu NexBlue ¿El producto requiere un servicio garantizado? Se recomienda ponerse en contacto con el distribuidor autorizado al que se lo compró. Le aconsejamos que lea detenidamente el manual de instrucciones antes de ponerse en contacto con su distribuidor o con nosotros, para reducir posibles problemas.

1. Política de garantía

NexBlue Ofrece una garantía estándar de 3 años* por defectos de material o fabricación en caso de montaje correcto. NexBlue Productos para todos los usuarios finales. En el caso de los usuarios de Nexblue, la fecha de garantía debe comenzar a partir de la fecha de instalación. Si el producto no se ha instalado, la fecha de garantía comienza a partir de 1 año desde la fecha de compra en un distribuidor autorizado. Tras presentar una reclamación de garantía, el periodo de garantía original no se prolongará.

* En los países nórdicos se aplica una garantía ampliada de 5 años.

* Cumplimiento de los requisitos del OZEV británico. NexBlue Edge (Reino Unido) está diseñado para una vida útil mínima de tres años.

NexBlue No se hace responsable de las pérdidas, gastos o daños que se produzcan como resultado del uso o mal uso de nuestros productos de hardware.

2. Deficiencias

NexBlue garantiza que sus productos, una vez entregados, cumplirán con las especificaciones requeridas. NexBlue No se hace responsable de los dispositivos que presenten los siguientes defectos, que no estarán cubiertos por la garantía:

Abuso, incluyendo, pero sin limitarse a:

• No utilizar el producto de acuerdo con su finalidad o NexBlueDirectrices para el uso y mantenimiento correctos.
• Używanie produktu w sposób sprzeczny z normami technicznymi i bezpieczeństwa obowiązującymi w kraju użytkowania.

Instalación incorrecta, que incluye, entre otras cosas:

• Instalación, modificación o reparación por personal o entidades no autorizadas.
• Incumplimiento de las normas técnicas o de seguridad locales o regionales aplicables al producto en el mercado de destino.

Incidentes no relacionados con NexBlue Productos

Entre ellos se incluyen, entre otros: rayos, inundaciones, incendios, terremotos, fallos en la red eléctrica, fallos en otros dispositivos, etc.

3. ¿Cómo se puede hacer uso de la garantía?

Para obtener una reclamación de garantía válida, NexBlueEs obligatorio presentar la factura original o el recibo de compra que incluya el nombre del distribuidor, la fecha de compra y el importe del precio. Las versiones incompletas o no autorizadas de este documento no serán válidas para el servicio de garantía gratuito.

Resolución de problemas Proceso de resolución de problemas NexBlue Productos:

1. NexBlue zapewnia szybką i bezpłatną pomoc swoim partnerom. Wyślij nam e-mail na adres support@nexblue.com OR dołącz do naszego NexBlue Comunidad de Facebook. Ponte en contacto con el administrador del grupo y recibirás una respuesta más rápida en un plazo de 3 días laborables.
2. También puedes, como práctica habitual, abordar NexBlue socios que serán el principal punto de contacto y proporcionarán a los usuarios asistencia inicial directamente. En los casos en que los problemas excedan las posibilidades de resolución NexBlue socios, NexBlue El equipo de asistencia proporcionará un apoyo dedicado y completo.

Proceso de resolución de problemas con el equipo NexBlue Productos:

1. Envíenos un correo electrónico a support@nexblue.com O únase a nuestro NexBlue Comunidad de Facebook. Ponte en contacto con el administrador del grupo y recibirás una respuesta más rápida en un plazo de 3 días laborables.
2. Póngase en contacto con el instalador o con el distribuidor autorizado al que compró el producto. NexBlue del producto con el fin de presentar una reclamación de garantía.
3. Diez NexBlue El socio debe comprobar si la unidad está alimentada de forma segura y funciona, y luego ponerse en contacto con NexBlue Equipo de asistencia para realizar un diagnóstico inicial a distancia.
4. En los casos en que no sea posible una solución remota, NexBlue organizará una intervención in situ para resolver el problema.
5. En caso de que sea necesario sustituir el equipo, NexBlue Enviará una unidad de repuesto a un distribuidor autorizado. El equipo defectuoso debe devolverse a NexBlueutilizando la etiqueta de devolución prepagada proporcionada.