Takuu

Tervehdys NexBlue Pioneerit. Kiitos ostoksestanne. NexBlue tuotteita ja liity yhteisöömme. Tällä sivulla on takuuehdot kaikille loppukäyttäjille EU:ssa ja Isossa-Britanniassa. Jos sinun NexBlue Tarvitseeko tuote takuuhuoltoa? Suosittelemme ottamaan yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään, jolta tuote on ostettu. Suosittelemme lukemaan käyttöohjeen huolellisesti ennen kuin otat yhteyttä jälleenmyyjään tai meihin mahdollisten ongelmien välttämiseksi.

1. Takuupolitiikka

NexBlue antaa 3 vuoden vakiotakuun* materiaali- tai valmistusvirheille oikein asennetuissa tuotteissa NexBlue Tuotteet kaikille loppukäyttäjille EU:ssa ja Isossa-Britanniassa. Nexblue takuuaika alkaa asennuspäivästä. Jos tuotetta ei ole asennettu, takuuaika alkaa 1 vuoden kuluttua ostopäivästä valtuutetulta jälleenmyyjältä. Kun takuu on käytetty, alkuperäistä takuuaikaa ei jatketa.

* 5 vuoden pidennetty takuu on voimassa Skandinaviassa.

* Täyttää Ison-Britannian OZEV-vaatimukset, NexBlue Edge (VK) en NexBlue Point (VK) on suunniteltu vähintään kolmen vuoden käyttöikää varten.

* EU:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella takuuehdot voivat vaihdella ja ne ovat erityisten sopimusten alaisia.

NexBlue ei ota minkäänlaista vastuuta mistään menetyksistä, kustannuksista tai vahingoista, jotka johtuvat laitteistotuotteidemme käytöstä tai väärinkäytöstä.

2. Tekorten

NexBlue takaa, että sen tuotteet täyttävät toimituksen yhteydessä vaaditut spesifikaatiot. NexBlue ei ole vastuussa laitteesta, jossa on seuraavia vikoja, jotka eivät kuulu takuun piiriin:

Väärinkäyttö, mukaan lukien mutta ei rajoittuen

• Älä käytä tuotetta muuhun kuin sen käyttötarkoitukseen tai ohjeiden vastaisesti. NexBlueohjeet oikeaan käyttöön ja huoltoon.
• Tuotteen käyttö tavalla, joka on ristiriidassa käyttömaassa voimassa olevien teknisten tai turvallisuusstandardien kanssa.

Virheellinen asennus, mukaan lukien mutta ei rajoittuen seuraaviin:

• Asennus, muutos tai korjaus, jonka suorittaa valtuuttamaton henkilöstö tai tahot.
• Paikallisten tai alueellisten lakien ja tuotteen teknisten/turvallisuusstandardien noudattamatta jättäminen kohdemarkkinoilla.

Tapaukset, jotka eivät liity NexBlue tuotteet

Esimerkkejä tästä ovat muun muassa salamanisku, vesivahingot, tulipalo, maanjäristykset, sähköverkon viat, muiden laitteiden viat jne.

3. Miten voin tehdä takuukorvausvaatimuksen?

Voimassa oleva takuukorvausvaatimus NexBlue, on pakollista esittää alkuperäinen lasku tai kuitti, jossa on jälleenmyyjän nimi, ostopäivä ja hinta. Puutteelliset tai luvattomat versiot tästä asiakirjasta eivät oikeuta ilmaiseen takuuseen.

Ongelmanratkaisuprosessi NexBlue Tuotteet:

1. NexBlue tarjoaa nopeaa ja ilmaista tukea kumppaneilleen. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseennexblue TAI liity mukaan NexBlue Facebook-yhteisö. Ota yhteyttä ryhmän ylläpitäjään, niin saat vastauksen 3 työpäivän kuluessa.
2. Tai vakiokäytäntönä voit myös lähestyä NexBlue kumppaneita, joiden odotetaan toimivan ensisijaisina yhteyshenkilöinä ja tarjoavan käyttäjille suoraa ensisijaista tukea. Tapauksissa, joissa ongelmat ylittävät ratkaisukyvyn NexBlue kumppanit, de NexBlue Tukitiimi on valmiina tarjoamaan omistautunutta ja kattavaa tukea.

Laitteistovian korjausprosessi NexBlue Tuotteet:

1. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseennexblue TAI osallistu NexBlue Facebook-yhteisö. Ota yhteyttä ryhmän ylläpitäjään, niin saat vastauksen 3 työpäivän kuluessa.
2. Ota yhteyttä asentajaan tai valtuutettuun jälleenmyyjään, jolta olet laitteen ostanut. NexBlue tuotteen takuukorvaushakemuksen tekeminen.
3. De NexBlue Kumppanin on tarkistettava, että laitteeseen on turvallinen virransyöttö ja että se on toimintakunnossa, ja otettava sitten yhteyttä NexBlue tukitiimi etädiagnoosin tekemiseen.
4. Tapauksissa, joissa etäratkaisu ei ole mahdollinen, NexBlue järjestää paikalla toimenpiteen ongelman ratkaisemiseksi.
5. Jos laitteiston vaihto on tarpeen, NexBlue lähettää korvaavan yksikön valtuutetulle jälleenmyyjälle. Viallinen laitteisto on palautettava NexBlue, mukana toimitetun, postimaksullisen palautustarran avulla.