NexBlue Älykkään lataamisen ja joustavuuden ohjelman käyttöehdot

1. Tietoja näistä joustavuusehdoista

1.1

Joustavuusohjelman tarjoaa NEXBLUE UK LIMITED, joka on Englannissa ja Walesissa rekisteröity yritys (yritysnumero 15814357) ja jonka kotipaikka on osoitteessa 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Lontoo, WC2H 9JQ, Yhdistynyt kuningaskunta (”NexBlue”,”me”,”meitä”tai”meidän”).

1.2

Nämä joustavuusehdot koskevat Smart Charging -palvelua ja osallistumistasi joustavuusohjelmaan. Niitä sovelletaan NexBlue -sivuston yleisten käyttöehtojen ja NexBlue -sivuston tietosuojakäytännön lisäksi.

Mikäli näiden joustavuusehtojen ja NexBlue -sivuston yleisten käyttöehtojen välillä on ristiriita erityisesti älykkään lataamisen tai joustavuusohjelman osalta, nämä joustavuusehdot ovat ensisijaisia kyseisen ristiriidan osalta.

1.3

Joustavuusohjelma on tällä hetkellä tarjolla vain kelpoisuusehdot täyttäville asiakkaille Isossa-Britanniassa (Englannissa, Walesissa ja Skotlannissa). Ohjelmaa ei tällä hetkellä tarjota Pohjois-Irlannissa.

Saatamme tulevaisuudessa laajentaa joustavuusohjelman saatavuutta muillekin markkinoille, sovellettavien kelpoisuusvaatimusten, lakien, määräysten ja ohjelman järjestelyjen mukaisesti.

1.4 Nykyiset osallistujat ja aiemmat palvelunimet

Ennen 1. syyskuuta 2026 osa toiminnoista, joita nykyisin tarjotaan Smart Charging -palvelun ja joustavuusohjelman kautta, oli saatavilla muun muassa EcoPilot- ja FlexShare-ominaisuuksien kautta.

1. syyskuuta 2026 alkaen näitä palveluita ja niihin liittyvää käyttökokemusta päivitetään ja ne yhdistetään Smart Charging -palvelun ja ” NexBlue ” -joustavuusohjelman alle.

1.5

Jos olet liittynyt FlexShare-ohjelmaan ennen 1. syyskuuta 2026 tai olet muuten ollut mukana NexBlue:n joustopalveluissa aiemman EcoPilot- tai FlexShare-ohjelman kautta, sinua pidetään jousto-ohjelman nykyisenä osallistujana.

Sinun ei tarvitse rekisteröityä uudelleen pelkästään siksi, että palvelun nimi, käyttökokemus tai nämä joustavuusehdot on päivitetty.

1.6

Ilmoitamme nykyisille osallistujille näistä päivitetyistä joustavuusehdoista ja palveluun tehdyistä olennaisista muutoksista sähköpostitse tai muun sopivan viestintäkanavan kautta.

Nämä päivitetyt joustavuusehdot koskevat osallistumistasi 1. syyskuuta 2026 alkaen, sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Sinulla on edelleen oikeus irtisanoutua joustavuusohjelmasta milloin tahansa 12. kohdan mukaisesti.

Jos sovellettava lainsäädäntö edellyttää, että hankimme uuden tai uusitun suostumuksen henkilötietojen tiettyyn käyttötarkoitukseen, hankimme kyseisen suostumuksen erikseen vaaditulla tavalla.

1.7

Nykyisten osallistujien osalta palkkiojakson määrittämisessä käytetään edelleen päivämäärää, jona liityit kyseiseen joustavuuspalveluun.

Siirtyminen älykkääseen lataamiseen ja näiden päivitettyjen joustavuusehtojen voimaantulo ei:

1. aloita palkkiojakso alusta;
2. luo uusi ilmoittautumispäivä;
3. ei oikeuta sinua saamaan toista tervetuliaisbonusta, jos olet jo saanut yhden; tai
4. johtaa siihen, että voimassa oleva palkkiosaldo menetetään yksinomaan siirtymän vuoksi.

1.8

Kaikki ennen 1. syyskuuta 2026 annetut voimassa olevat älymittarin valtuutukset tai suostumukset pysyvät voimassa niiden sovellettavan voimassaoloajan, ellei uutta tai uusittua suostumusta vaadita sovellettavan lainsäädännön tai asiaankuuluvien tietojen saatavuutta koskevien järjestelyjen nojalla tai siksi, että käsittelyn tarkoitus tai laajuus muuttuu olennaisesti.

Siirtyminen älykkääseen lataamiseen ja näiden päivitettyjen joustavuusehtojen käyttöönotto eivät sinänsä käynnistä uudelleen sovellettavaa 18 kuukauden älymittarin suostumusaikaa.

2. Määritelmät

Näissä joustavuusehdoissa:

”Tili” tarkoittaa rekisteröityä NexBlue -tiliäsi, jonka kautta käytät NexBlue -sivuston tuotteita ja palveluita.

”Tapahtuma” tarkoittaa ajanjaksoa, jonka aikana joustavan laitteen latausprosessia aikataulutetaan, säädetään tai ohjataan verkkopalvelun tarjoamiseksi tai sen tarjoamiseen valmistautumiseksi, mukaan lukien kaikki kyseiseen toimintaan liittyvät kohtuulliset valmistelu- tai palautumisajat.

”Joustava laite” tarkoittaa kelpoista NexBlue -sähköauton latauspistettä, joka on rekisteröity tilillesi ja liitetty joustavuusohjelmaan.

”Joustavuusohjelma” tarkoittaa ” NexBlue ” -ohjelmaa, jota toteutetaan Smart Charging -palvelun kautta ja jonka puitteissa ohjelmaan kelpoiset joustavat laitteet voivat osallistua verkko-palveluihin ja ohjelmaan kelpoiset asiakkaat voivat saada palkkioita.

”Joustavuuspalvelujen tarjoaja” tarkoittaa kolmatta osapuolta, jolle NexBlue on nimenomaisesti myöntänyt valtuudet tukea verkko-palveluihin tarkoitettujen joustavien laitteiden yhdistämistä, rekisteröintiä, käyttöä tai hallintaa.

”Verkkopalvelut” tarkoittavat sähkön joustavuutta, tasapainottamista, kapasiteettia, kysynnän joustoa ja muita palveluja, joiden tarkoituksena on tukea sähköjärjestelmän toimintaa, vakautta tai tehokkuutta.

”MPAN” tarkoittaa mittarin hallintanumeroa (Meter Point Administration Number), jota käytetään sähkötoimituspaikan tunnistamiseen Isossa-Britanniassa.

”NexBlue -sovellus” tai ”sovellus” tarkoittaa mobiilisovellusta NexBlue , jonka kautta älylataus ja joustavuusohjelma ovat käytettävissä.

”Ohjelman operaattori” tarkoittaa sähköjärjestelmän, verkon tai markkinoiden operaattoria, joka vastaa verkko-palvelun hankinnasta, käytöstä tai hallinnoinnista, mukaan lukien kansallinen energiajärjestelmän operaattori (”NESO”) ja jakeluverkon operaattorit (”DNO:t”).

”Ohjelmasäännöillä” tarkoitetaan verkko-palvelua koskevia sovellettavia teknisiä, markkina-, selvitys- ja osallistumisvaatimuksia, joita asianomainen ohjelman operaattori soveltaa.

”Karsinta-latausjakso” tarkoittaa NexBlue:n järjestelmien tallentamaa latausjaksoa, jonka aikana:

1. Älykäs lataus ja osallistuminen joustavuusohjelmaan on otettu käyttöön;
2. kelpoinen joustava laite on kytketty sähköajoneuvoon ja syöttää sähköä kyseiseen ajoneuvoon; ja
3. istuntoa ei voida perustellusti tunnistaa testiksi, kaksoiskappaleeksi, virheelliseksi, manipuloiduksi, vilpilliseksi tai muutoin pätemättömäksi istunnoksi.

”Palkkiosaldo” tarkoittaa joustavuusohjelman kautta sinulle hyvitettyjen voimassa olevien palkkioiden määrää, jota ei ole vielä nostettu tai muuten käytetty.

”Palkkiojakso” tarkoittaa kuukausittaista jaksoa, joka alkaa päivänä, jona olet onnistuneesti liittynyt joustavuusohjelmaan, tai olemassa olevan osallistujan osalta kohdassa 1.7 määritettynä päivänä, sekä jokaisena kyseisen päivän jälkeisenä kuukausittaisena vuosipäivänä.

Jos tietyssä kuukaudessa ei ole vastaavaa päivämäärää, kyseinen palkkiojakso alkaa tai päättyy kyseisen kuukauden viimeisenä päivänä, tilanteen mukaan.

”Palkkiot” tarkoittavat maksuja, hyvityksiä tai muita etuja, joita NexBlue tarjoaa joustavuusohjelmaan osallistumisen yhteydessä.

”Älykäs lataus” tarkoittaa ” NexBlue ” -toimintoa, jonka avulla sähköauton lataaminen ajoitetaan ja hallitaan automaattisesti ottaen huomioon käyttäjän latausmieltymykset, tariffitiedot, verkko-palveluvaatimukset ja muut sovellettavat parametrit.

”Älymittari” tarkoittaa vaatimukset täyttävää sähköä mittaavaa älymittaria, joka pystyy toimittamaan mittaustiedot, joita tarvitaan osallistumiseen kyseisiin verkko-palveluihin.

”Nostokynnys” tarkoittaa palkkiosaldon vähimmäismäärää, joka vaaditaan ennen kuin käteisnostoa voidaan pyytää. Näiden joustavuusehtojen voimaantulopäivänä nostokynnys on 15 puntaa.

3. Joustavuusohjelma

3.1

Joustavuusohjelma mahdollistaa kelpoisten asiakkaiden ja joustavien laitteiden osallistumisen verkko-palveluihin älykkään lataamisen avulla.

3.2

Sähköjärjestelmän, verkon ja markkinoiden toimijat käyttävät verkkopalveluja sähkön tarjonnan ja kysynnän hallintaan sekä sähköjärjestelmän tehokkaan, luotettavan ja joustavan toiminnan tukemiseen.

3.3

NexBlue voi tehdä yhteistyötä joustavuuspalvelujen tarjoajien ja muiden palveluntarjoajien kanssa kerätäkseen, rekisteröidäkseen ja hallinnoidakseen soveltuvia joustavia laitteita, jotka voivat osallistua asiaankuuluviin verkko-palveluihin.

3.4

Liittymällä joustavuusohjelmaan tai jatkamalla osallistumista siihen annat NexBlue -sivustolle ja tarvittaessa valtuutetuille joustavuuspalveluntarjoajillemme luvan:

1. arvioida sinun, sähköliittymäsi ja joustavan laitteesi kelpoisuutta;
2. rekisteröi MPAN-tunnuksesi ja joustavan laitteesi, jotta voit osallistua asiaankuuluviin verkko-palveluihin;
3. rekisteröi joustava laitteesi ja hallinnoi sitä sovellettavissa verkko-palveluissa;
4. vaihtaa tietoja, joita kohtuudella tarvitaan osallistumisesi toteuttamiseen, mittaamiseen, todentamiseen, selvittämiseen ja hallinnointiin; ja
5. latauksen etäohjaus ja säätö kohdassa 6 kuvatulla tavalla.

3.5

Osallistuminen yksittäisiin verkko-palveluihin voi riippua muun muassa sijainnistasi, sähkönsyötöstä, älymittarista, joustavasta laitteesta, tariffista, latauslaitteen asetuksista, teknisestä saatavuudesta sekä kyseisen ohjelman operaattorin vaatimuksista.

3.6

Vaikka joustavuusohjelmaan osallistuminen voi oikeuttaa sinut 7. kohdassa kuvattuihin palkintoihin, NexBlue ei takaa:

1. että joustava laitteesi täyttää vaatimukset kaikkien saatavilla olevien verkkopalvelujen osalta;
2. että tapahtumia tapahtuu tietty vähimmäismäärä tai -tiheys;
3. että joustava laitteesi osallistuu kaikkiin saatavilla oleviin tapahtumiin; tai
4. että joustavalta laitteeltasi vaaditaan tiettyä joustavuutta.

Nämä rajoitukset eivät vaikuta oikeuteesi saada palkkio, jos olet täyttänyt 7. kohdassa määritellyt palkkion saamisen ehdot.

3.7

Ohjelman järjestäjät voivat muuttaa, keskeyttää tai lopettaa verkko-palvelut tai ohjelman säännöt. Jos tämä vaikuttaa olennaisesti osallistumiseesi, kelpoisuuteesi tai palkintoihisi, NexBlue ryhtyy kohtuullisiin toimenpiteisiin ilmoittaakseen asiasta sinulle näiden joustavuusehtojen mukaisesti.

NexBlue ei ole vastuussa ohjelman järjestäjien tekemistä päätöksistä, jotka eivät kuulu NexBlue:n kohtuullisen vaikutusvallan piiriin.

4. Osallistumisoikeus ja osallistumislupasi

4.1

Jotta voit osallistua joustavuusohjelmaan, sinun on:

1. olla vähintään 18-vuotias;
2. on oikeutettu sähkönjakeluun jossakin osoitteessa Isossa-Britanniassa;
3. tilillesi on rekisteröity kelpoinen joustava laite;
4. sinulla on kyseisen verkkopalvelun edellyttämä yhteensopiva älymittari ja sähkönsyöttö;
5. ilmoittaa voimassa olevan MPAN-numeron sekä muut tiedot, joita kohtuudella vaaditaan kelpoisuuden vahvistamiseksi tai ylläpitämiseksi;
6. olla sähkölaskun maksaja rekisteröidyssä osoitteessa tai olla saanut laskun maksajalta valtuutuksen liittää sähkönjakelu joustavuusohjelmaan; ja
7. omistaa joustavan laitteen tai hänellä on laitteen omistajalta ja muilta asiaankuuluvilta osapuolilta riittävät valtuudet rekisteröidä laite ja käyttää sitä näiden joustavuusehtojen mukaisesti.

4.2

Vahvistat, että joustavuusohjelman yhteydessä antamasi tiedot ovat paikkansapitäviä, täydellisiä ja eivät ole harhaanjohtavia.

4.3

Voimme tarvittaessa pyytää sinua esittämään kohtuullisen todisteen osallistumisoikeudestasi tai valtuutuksestasi, esimerkiksi silloin, kun sähkölasku, tilat tai joustava laite ovat toisen henkilön omistuksessa tai hallinnassa.

4.4

Jos kelpoisuuteesi vaikuttavat tiedot muuttuvat olennaisesti, sinun on ilmoitettava siitä meille tai päivitettävä kyseiset tiedot NexBlue -sovelluksessa, mikäli se on mahdollista.

4.5

Joustavan laitteen tai sähköntoimituksen osallistuminen tiettyyn verkko-palveluun voidaan sallia vain yhden joustavuuden tarjoajan kautta kerrallaan.

Et saa tietoisesti rekisteröidä samaa joustavaa laitetta tai sähköntoimitusta toisen palveluntarjoajan asiakkaaksi, jos tämä johtaisi päällekkäiseen rekisteröintiin tai olisi muutoin ristiriidassa sovellettavien ohjelmasääntöjen kanssa.

4.6

Jos käytät muuta sähkötariffia, joustavuusohjelmaa tai kolmannen osapuolen latauspalvelua, joka ohjaa tai aikatauluttaa lataustasi, sinun vastuullasi on tarkistaa, onko kyseinen palvelu yhteensopiva joustavuusohjelman kanssa.

4.7

Tietyt älykkäät sähköautojen tariffit ja muut palvelut, jotka ohjaavat latausta itsenäisesti, eivät välttämättä ole yhteensopivia joustavuusohjelman kanssa.

NexBlue voi estää ilmoittautumisen tai keskeyttää osallistumisen, jos tällainen ristiriita havaitaan.

4.8

NexBlue voimme määrittää kelpoisuuden käyttämällä tietoja, jotka ovat kohtuudella saatavilla meille ja valtuutetuille joustavuuspalvelujen tarjoajillemme, sekä sovellettavien ohjelmasääntöjen perusteella.

Voimme kieltäytyä osallistumisesta tai keskeyttää osallistumisen, jos katsomme perustellusti, että asiaankuuluvia osallistumisedellytyksiä ei täytetä.

4.9

Jos muutat pois nykyisestä asunnostasi, sinun on irtisanouduttava nykyisen osoitteesi joustavuusohjelmasta viimeistään sinä päivänä, jona sinulla ei enää ole käyttöoikeutta kyseiseen sähkönjakeluun.

Uudessa osoitteessa osallistuminen edellyttää uutta kelpoisuusarviointia sekä tarvittaessa uutta MPAN-rekisteröintiä ja älymittarin käyttöluvan myöntämistä.

Muutto tai uuden joustavan laitteen rekisteröinti ei oikeuta uuteen tervetulopalkkioon, jos olet jo saanut sellaisen.

5. Älykkään lataamisen toiminta

5.1

Joustavuusohjelma toteutetaan älykkään lataamisen avulla.

5.2

Älykäs lataus voi ottaa huomioon NexBlue -sovelluksen kautta toimitetut tiedot ja asetukset, mukaan lukien:

1. latausvaatimuksesi;
2. valitsemasi valmiusaika;
3. latausaikataulusi tai mieltymyksesi;
4. asiaankuuluvat tariffitiedot; ja
5. muut latauksen optimointiin liittyvät asetukset.

5.3

Kun älykäs lataus on käytössä, NexBlue voi myös ottaa huomioon verkko-palveluvaatimukset ja joustavuusmahdollisuudet määrittäessään, milloin ja miten joustava laitteesi latautuu.

5.4

Tämän seurauksena osallistuminen voi vaikuttaa latauskerran ajankohtaan, kestoon tai latausnopeuteen.

5.5

NexBlue ottaa sovelluksen kautta ilmoittamasi latausvaatimukset huomioon latausta aikatauluttaessaan ja pyrkii kohtuullisin keinoin välttämään joustavuussäätöjä, joiden voimme tuolloin käytettävissämme olevien tietojen ja yhteyksien perusteella kohtuudella odottaa estävän kyseisten latausvaatimusten täyttymisen.

5.6

Älykäs lataus ja joustavuusohjelma voivat toimia eri tavoin riippuen joustavasta laitteestasi, sähkötariffistasi, asennuksen kokoonpanosta, kolmansien osapuolten integroinneista, yhteyksistä sekä muista teknisistä tai toiminnallisista tekijöistä.

5.7

Tietyt tariffit, latausmuodot, kolmansien osapuolten palvelut, integraatiot tai asetukset eivät välttämättä ole yhteensopivia Smart Charging -palvelun tai joustavuusohjelman kanssa. Tällaisissa tapauksissa NexBlue voi estää rekisteröitymisen, rajoittaa toimintoja tai keskeyttää osallistumisen niin kauan kuin yhteensopimattomuus jatkuu.

6. Lupa hallita joustavaa laitettasi

6.1

Liittymällä joustavuusohjelmaan tai jatkamalla osallistumista siihen valtuutat NexBlue :n sekä NexBlue :n tätä tarkoitusta varten nimenomaisesti valtuuttamat joustavuuspalvelujen tarjoajat hallinnoimaan etäyhteyden kautta joustavan laitteesi lataustoimintaa siinä laajuudessa kuin on kohtuudella tarpeen älykkään lataamisen tarjoamiseksi ja verkko-palveluihin osallistumiseksi.

6.2

Tähän voivat kuulua:

1. lataamisen ajoittaminen;
2. lataamisen aloittaminen, lopettaminen, keskeyttäminen tai viivästyttäminen;
3. lataustehon lisääminen tai vähentäminen, laitteen teknisistä ominaisuuksista ja määritetyistä turvallisuusrajoista riippuen; ja
4. muiden kohtuullisten maksujen muutosten tekeminen, jotka ovat tarpeen tapahtuman valmistelemiseksi, siihen osallistumiseksi tai sen suorittamiseksi.

6.3

Liikekumppani, teknologiatoimittaja tai muu palveluntarjoaja ei saa oikeutta hallita joustavaa laitettasi pelkästään sen vuoksi, että se tarjoaa palveluja osoitteelle NexBlue. Tämän kohdan mukainen etäohjaus rajoittuu osoitteeseen NexBlue sekä joustavuuden palveluntarjoajiin, joille on annettu nimenomainen valtuutus tähän tarkoitukseen.

6.4

Voit edelleen ohittaa älykkään latauksen NexBlue -sovelluksen säätimillä silloin, kun haluat asettaa etusijalle välittömän latauksen.

6.5

Ohitusasetus voi estää tai vähentää tapahtumaan osallistumista tai johtaa siihen, että latauskerta ei täytä palkkion saamisen ehtoja.

Yksittäinen poikkeus ei sinänsä johda siihen, että sinut poistetaan joustavuusohjelmasta.

6.6

NexBlue ei tarkoituksellisesti estä sinua käyttämästä käytettävissä olevaa ohitusominaisuutta omien lataustarpeidesi asettamiseksi etusijalle.

6.7

NexBlue ei takaa, että ajoneuvosi:

1. saavuttaa tietyn lataustilan;
2. saavat tietyn määrän energiaa; tai
3. lataa täyteen tiettyyn kellonaikaan mennessä,

jos tämän estävät tai siihen vaikuttavat olennaisesti olosuhteet, joihin NexBlue ei voi kohtuudella vaikuttaa, mukaan lukien ajoneuvon käyttäytyminen, ajoneuvon asetukset, verkkoyhteydet, sähkökatkokset, kolmansien osapuolten järjestelmät, latauslaitteiden saatavuus tai meille toimitetut epätarkat tai puutteelliset tiedot.

6.8

Sinun vastuullasi on varmistaa, että NexBlue -sovellukseen syöttämäsi latausasetukset ja -vaatimukset vastaavat tarpeitasi.

6.9

Laiteohjelmiston tai ohjelmistopäivitykset voivat olla tarpeen Smart Charging -palvelun tai joustavan laitteesi turvallisuuden, yhteensopivuuden tai toimivuuden ylläpitämiseksi. NexBlue voi ottaa tällaiset päivitykset käyttöön NexBlue -sivuston yleisten käyttöehtojen mukaisesti.

7. Palkinnot

7.1 Nykyinen palkkiorakenne

1. syyskuuta 2026 alkaen oikeutetut osallistujat voivat saada:

1. 10 punnan tervetuliaisbonus, kun olet rekisteröitynyt joustavuusohjelmaan; ja
2. 5 punnan kuukausipalkkio jokaiselta palkkiojaksolta, jonka aikana tämän kohdan ehdot täyttyvät.

7.2 Tervetuliaisbonus

10 punnan tervetuliaisbonus hyvitetään tilillesi, kun olet suorittanut rekisteröitymisen onnistuneesti j NexBlue on varmistanut, että täytät sovellettavat kelpoisuusvaatimukset.

7.3

Voit saada tervetuliaisbonuksen vain kerran.

Joustavuusohjelmasta eroaminen ja siihen myöhemmin palaaminen ei luo uutta oikeutta tervetuliaisbonukseen. NexBlue voi siksi hylätä tai peruuttaa päällekkäisen tervetuliaisbonuksen, jos sama asiakas, tili, joustava laite tai toimitila on aiemmin saanut sellaisen.

Nykyiset osallistujat, jotka ovat jo saaneet tervetuliais- tai liittymispalkkion aiemman FlexShare-ohjelman puitteissa, eivät ole oikeutettuja uuteen tervetuliais-palkkioon Smart Charging -järjestelmään siirtymisen seurauksena.

7.4 Kuukausipalkkio

Olet oikeutettu 5 punnan kuukausipalkkioon palkkiokauden aikana, jos:

1. olet edelleen mukana joustavuusohjelmassa ja täytät sen osallistumisedellytykset kyseisen palkkiokauden ajan;
2. Älykäs lataus pysyy käytössä, sillä se on osallistumisen edellytys; ja
3. kyseisen palkkiojakson aikana on suoritettu vähintään kaksi kelpoisuusehtojen mukaista latauskertaa.

7.5

Ensimmäinen palkkiojakso alkaa päivänä, jona liityt joustavuusohjelmaan, tai jos olet jo ohjelman osallistuja, se jatkuu kohdassa 1.7 määritetystä päivästä lähtien.

Esimerkiksi, jos liittymispäiväsi on 20. toukokuuta, kyseinen kuukausittainen palkkiojakso lasketaan yleensä kunkin kuukauden 20. päivään asti.

Palkkiojaksot perustuvat siis asiakkaan rekisteröintipäivään, eivätkä ne vastaa kalenterikuukausia.

7.6

Kuukausipalkkiot hyvitetään yleensä kyseisen palkkiokauden päättyessä tai pian sen jälkeen, kun ne on kohtuullisella tavalla tarkistettu ja käsitelty.

Palkkion hyvittämisen viivästyminen ei poista oikeuttasi palkkioon, jos asiaankuuluvat ehdot on täytetty.

7.7 Todentaminen

NexBlue voi käyttää tietoja, jotka ovat kohtuullisesti saatavilla joustavasta laitteestasi, tililtäsi, älymittariltasi, joustavuuden palveluntarjoajiltasi tai ohjelman ylläpitäjiltä, tarkistaakseen, täyttyvätkö palkkion saamisen ehdot.

Tarkistus voidaan suorittaa joko automaattisesti tai manuaalisesti.

Se, että palkkion hyvittämishetkellä ei suoriteta automaattista tarkistusta, ei estä NexBlue :tä korjaamasta palkkiota jälkikäteen, jos luotettavien tietojen perusteella käy ilmi, että asiaankuuluvia kelpoisuusehtoja ei ole täytetty.

7.8 Palkintojen nostaminen

Palkkiot hyvitetään palkkiosaldoosi.

Voit pyytää käteisnostoa, kun voimassa oleva palkkiosaldosi saavuttaa sovellettavan nostorajan.

1. syyskuuta 2026 alkaen nostoraja on 15 puntaa.

Sinua saatetaan pyytää antamaan voimassa olevat maksutiedot ja suorittamaan kohtuulliset henkilöllisyys-, maksu- tai petosten torjuntatarkastukset ennen kuin nostopyyntö käsitellään.

7.9 Vapaaehtoisen vetäytymisen vaikutus

Jos irtisanoudut joustavuusohjelmasta vapaaehtoisesti:

1. voimassa oleva palkkiosaldo, joka on saavuttanut nostorajan, pysyy maksettavana ja se voidaan nostaa sovellettavan maksuprosessin mukaisesti; mutta
2. Mikäli palkkiosaldossasi on jäljellä varoja, joiden määrä on alle nostorajan, ne vanhenevat, kun nostosi astuu voimaan, eikä niitä enää makseta.

Ilmoitamme sinulle tästä seurauksesta riittävän selvästi ennen kuin peruutus on vahvistettu, sikäli kuin NexBlue -sovellus antaa meille mahdollisuuden tehdä niin.

7.10 Palkkioiden korjaukset

NexBlue voi pidättää, korjata, laskea uudelleen tai peruuttaa palkkion, jos katsomme perustellusti, että se johtui seuraavista syistä:

1. petos, väärinkäyttö tai manipulointi;
2. olennaisesti virheelliset, puutteelliset tai harhaanjohtavat tiedot;
3. päällekkäinen tai ristiriitainen osallistuminen;
4. tekninen virhe, mittausvirhe, tietovirhe tai laskentavirhe;
5. joustavuuspalveluntarjoajalta tai ohjelman ylläpitäjältä saadut virheelliset tai myöhemmin korjatut tiedot;
6. latauskerta, joka ei täyttänyt vaatimukset täyttävän latauskerran määritelmää; tai
7. näiden joustavuusehtojen olennainen rikkomus, jolla on suora yhteys kyseiseen palkkioon.

7.11

Jos teemme olennaisen oikaisun tai peruutuksen, kerromme sinulle yleensä syyn siihen ja annamme sinulle kohtuullisen mahdollisuuden ottaa meihin yhteyttä, jos katsot, että oikaisu on virheellinen.

Voimme lykätä yksityiskohtaisten tietojen antamista, jos se on kohtuudella tarpeen petosten estämiseksi, turvallisuuden varmistamiseksi tai lakisääteisten tai sääntelyvaatimusten noudattamiseksi.

7.12

Palkkion laskeminen voi riippua tiedoista tai selvitystiedoista, joita myöhemmin korjataan tai vahvistetaan. NexBlue voi tehdä kohtuullisia vastaavia oikaisuja korjattujen tai lopullisten tietojen huomioon ottamiseksi.

7.13 Palkintoihin tehtävät muutokset

Summat, kelpoisuuskriteerit, nostoraja tai tulevien palkkioiden rakenne voivat muuttua kohdan 14 mukaisesti.

Muutos ei vähennä takautuvasti palkkiota, jonka olet jo ansainnut pätevästi.

Siltä osin kuin se on kohtuudella mahdollista, palkkiorakenteeseen kohdistuvista olennaisesti haitallisista muutoksista ilmoitetaan etukäteen, ja NexBlue pyrkii yleensä antamaan vähintään 30 päivän varoituksen.

Lyhyempi irtisanomisaika voi olla tarpeen, jos muutos johtuu laista, asetuksesta, ohjelman säännöistä, ohjelman järjestäjän vaatimuksesta, turvallisuussyistä tai muusta seikasta, joka perustellusti edellyttää kiireellisempiä toimia.

8. Joustavuusohjelman toteuttamiseen käytetyt tiedot

8.1

Älykkään lataamisen ja joustavuusohjelman tarjoaminen edellyttää, että NexBlue ja asianomaiset palveluntarjoajat käyttävät sinua, sähkönsyöttöäsi, älymittariasi ja joustavaa laitettasi koskevia tietoja.

8.2

Riippuen verkkopalvelusta ja käyttäjän asetuksista, tähän voivat kuulua seuraavat:

1. yhteystiedot, mukaan lukien sähköpostiosoitteesi ja rekisteröity osoitteesi;
2. MPAN-numerosi ja sähköntoimituksesi tiedot;
3. sähkönkulutus puolen tunnin välein ja tarvittaessa vientiä koskevat tiedot;
4. energia-, teho- ja muut mittaustiedot joustavasta laitteestasi;
5. lataus-, latauspistokkeiden käyttö-, saatavuus- ja käyttötiedot;
6. latausasema, aikataulut ja asetukset;
7. laitetunnisteet, laiteohjelmistotiedot ja asiaankuuluvat tekniset tiedot;
8. asennus- ja käyttöönotto-ohjeet;
9. osallistumis-, tapahtuma-, lähtötilanne-, suoritus- ja selvitystiedot;
10. Palkkio- ja maksutiedot; sekä
11. muut tiedot, jotka ovat tarpeellisia ja oikeasuhteisia kelpoisuuden määrittämiseksi, verkko-palveluiden tarjoamiseksi, suorituskyvyn mittaamiseksi ja todentamiseksi, palkkioiden jakamiseksi, petosten ehkäisemiseksi tai joustavuusohjelman toteuttamiseksi.

8.3

Asiaankuuluvia tietoja voidaan luovuttaa valtuutetuille joustavuuden palveluntarjoajille, ohjelman ylläpitäjille ja heidän valtuutetuille palveluntarjoajilleen, jos se on tarpeen seuraavien tarkoitusten saavuttamiseksi:

1. määrittää tai tarkistaa kelpoisuus;
2. rekisteröidä MPAN-laite tai joustava laite;
3. harjoittaa verkkopalvelua;
4. mitata ja tarkistaa suorituskykyä;
5. tunnistaa päällekkäiset osallistumiset;
6. laskea tai täsmäyttää maksut ja palkkiot;
7. täyttää tilintarkastusvaatimukset; tai
8. noudattaa sovellettavaa lakia, asetuksia tai ohjelman sääntöjä.

8.4

Jos älymittaritiedot hankitaan kansallisen älymittari-infrastruktuurin kautta, tietojen käyttö tapahtuu sovellettavan lainsäädännön ja asiaankuuluvien alan vaatimusten mukaisesti, mukaan lukien tarvittaessa Smart Energy Code -säännöstö.

8.5

Ohjelman järjestäjät voivat tietyissä olosuhteissa vaatia osallistujakohtaisia puolen tunnin välein kerättyjä mittaustietoja tai joustavien laitteiden telemetriatietoja verkkopalveluun osallistumisen vahvistamiseksi, tarkastamiseksi tai laskutuksen suorittamiseksi.

8.6

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä, mukaan lukien sovellettavat säilytysajat tai niiden määrittämisessä käytetyt kriteerit, on esitetty NexBlue -sivuston tietosuojakäytännössä.

9. Älymittarin käyttöoikeus ja suostumus

9.1

Jos osallistuminen edellyttää pääsyä älymittarin tietoihin, NexBlue -sivuston rekisteröitymisprosessissa annetaan tietoa tarvittavista älymittaritiedoista ja pyydetään sinua antamaan tarvittava valtuutus tai suostumus ennen kuin tietoihin päästään käsiksi.

Nykyisten osallistujien osalta jo annettuja voimassa olevia älymittareita koskevia valtuutuksia tai suostumuksia käsitellään kohdan 1.8 mukaisesti.

9.2

Silloin kun tietosuojalainsäädäntö edellyttää, että me tai jokin muu organisaatio nojaudumme suostumukseesi, kyseisessä suostumuspyynnössä ilmoitetaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti seuraavat tiedot:

1. organisaatio tai organisaatiot, jotka perustavat toimintansa suostumukseen;
2. tiedot, joihin on tarkoitus päästä käsiksi;
3. miksi tiedot tarvitaan;
4. miten sitä käytetään; ja
5. miten voit peruuttaa suostumuksesi.

Lisätietoja voi löytyä myös NexBlue -sivuston tietosuojakäytännöstä tai rekisteröitymisen yhteydessä esitettävistä tietosuojatiedoista.

9.3

Suorittamalla kyseisen älymittarin suostumusvaiheen annat luvan käyttää kelpoisia puolen tunnin välein kerättyjä älymittaritietoja sinulle kuvattuihin tarkoituksiin sekä osallistua joustavuusohjelmaan.

9.4

Älymittarin käyttöluvan uusiminen saattaa olla tarpeen 18 kuukauden välein alkuperäisen tarkastuksen jälkeen.

Jos uusinta on tarpeen, saatamme pyytää sinua vahvistamaan suostumuksesi uudelleen, jotta voit jatkaa osallistumista verkko-palveluihin, jotka edellyttävät älymittarin tietoja.

9.5

Voit peruuttaa älymittaria koskevan suostumuksesi milloin tahansa eroamalla joustavuusohjelmasta NexBlue -sovelluksen kautta tai ottamalla yhteyttä NexBlue -tukipalveluun.

9.6

Jos peruutat älymittarin käyttöä koskevan suostumuksesi:

1. pääsy älymittarin tietoihin joustavuusohjelmaa varten lopetetaan niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista, ottaen huomioon tarvittavat tekniset tai hallinnolliset käsittelyajat;
2. Älymittaritietoja ei enää jaeta tulevissa tapahtumissa, joissa kyseisiä tietoja tarvitaan; ja
3. et enää voi osallistua verkko-palveluihin, jotka edellyttävät pääsyä kyseisiin älymittaritietoihin.

9.7

Peruuttaminen ei vaikuta seuraaviin seikkoihin:

1. käsittely, joka on suoritettu laillisesti ennen eroamista;
2. tiedot, jotka on jo luovutettu lainmukaisesti; tai
3. tiedot, joita NexBlue:n, joustavuuden palveluntarjoajan tai ohjelman ylläpitäjän on säilytettävä tai joita se saa säilyttää lakisääteisistä, sääntelyyn liittyvistä, selvitystoimintaan liittyvistä, petosten ehkäisyyn liittyvistä tai tilintarkastustarkoituksista.

9.8

Jos muutat pois rekisteröidystä osoitteesta, sinun on peruutettava kyseiseen osoitteeseen liittyvä älymittarin käyttöoikeus viimeistään sinä päivänä, jona sinulla ei enää ole määräysvaltaa sähköntoimituksesta.

10. Joustavuutta tarjoavat palveluntarjoajat ja ohjelmien järjestäjät

10.1

NexBlue voi nimetä joustavuuspalvelujen tarjoajia ja muita palveluntarjoajia hoitamaan tai hallinnoimaan joustavuusohjelman osia.

10.2

Ainoastaan joustavuustoimintaan nimenomaisesti valtuutetut joustavuuspalveluntarjoajat ( NexBlue ) ja joustavuuspalvelujen tarjoajat voivat käyttää 6 kohdassa kuvattuja etälaskutusvaltuuksia.

10.3

Muille teknisten palveluiden, maksupalveluiden, viestintäpalveluiden tai tukipalveluiden tarjoajille voidaan myöntää vain se pääsy, joka on kohtuullisesti tarpeen heidän tarjoamiensa palveluiden kannalta.

10.4

NexBlue voi nimittää, vaihtaa tai korvata palveluntarjoajia ajoittain, mikäli se on kohtuudella tarpeen joustavuusohjelman toteuttamiseksi.

Mikäli tämä muuttaa olennaisesti henkilötietojesi käyttöä tai edellyttää uutta suostumusta, toimitamme tiedot tai hankimme sovellettavan tietosuojalainsäädännön edellyttämän suostumuksen.

10.5

Joustavuusohjelmaan osallistuvilla eri organisaatioilla voi olla erilaisia rooleja tietosuojalainsäädännön nojalla.

Kyseessä olevasta käsittelystä riippuen kolmas osapuoli voi toimia NexBlue-sivuston tietojenkäsittelijänä tai erillisenä tai yhteisenä rekisterinpitäjänä. Sovellettavan lainsäädännön niin vaatiessa nämä roolit ja kyseisen organisaation tunnistetiedot selostetaan asiaankuuluvissa tietosuojatiedoissa.

10.6

Ohjelman ylläpitäjät voivat tehdä päätöksiä tai muuttaa vaatimuksia, jotka vaikuttavat siihen, onko tietty verkko-palvelu edelleen käytettävissäsi. NexBlue pyrkii kohtuullisin keinoin hallinnoimaan näitä muutoksia näiden joustavuusehtojen mukaisesti.

11. Viestintä

11.1

Liittymällä Smart Charging -palveluun ja joustavuusohjelmaan tai jatkamalla niissä osallistumista saatat saada viestejä, jotka ovat kohtuullisen välttämättömiä palveluun liittymisen, sen käytön ja hallinnoinnin kannalta.

11.2

Näihin viesteihin voivat kuulua:

1. tervetuloviesti uusille osallistujille, kun he ovat rekisteröityneet onnistuneesti Smart Charging -palveluun;
2. kelpoisuus- tai vahvistusviestit;
3. tärkeät palvelu- tai toimintatiedot;
4. tietoja palkinnoista tai palkintosaldostasi;
5. Älymittareita koskevat suostumus- ja uusimisilmoitukset;
6. tiedot keskeyttämisestä tai peruuttamisesta;
7. merkittävät muutokset älykkääseen lataamiseen, joustavuusohjelmaan tai näihin joustavuusehtoihin; ja
8. muut tiedot, jotka ovat kohtuullisesti tarpeen osallistumisesi hallinnoimiseksi.

11.3

Tämän osion mukaiset viestit ovat palveluviestintää, ja ne eroavat markkinointiviestinnästä.

Markkinointiviestintää hoidetaan sovellettavien markkinointiasetustesi ja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

12. Peruuttaminen ja keskeyttäminen

12.1

Osallistuminen on vapaaehtoista.

Voit peruuttaa osallistumisesi joustavuusohjelmaan milloin tahansa käyttämällä NexBlue -sovelluksen peruutusominaisuutta tai ottamalla yhteyttä NexBlue -tukeen.

12.2

Joustavuusohjelmasta luopuminen lopettaa osallistumisesi älykkääseen lataamiseen näiden joustavuusehtojen mukaisesti.

Se ei sinänsä sulje NexBlue -tiliäsi eikä estä sinua käyttämästä muita NexBlue -tuotteita tai -palveluita, jotka ovat edelleen käytettävissäsi.

12.3

Käsittelemme peruutuspyynnön niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista.

Poistaminen kaikista verkko-palvelujen rekisteröinti-, tietojenkäyttö- ja selvitysjärjestelmistä ei välttämättä tapahdu välittömästi teknisten tai markkinaprosessien vuoksi.

12.4

Palkkiosaldon käsittely vapaaehtoisen noston jälkeen on kuvattu kohdassa 7.9.

12.5

NexBlue voi keskeyttää osallistumisen väliaikaisesti, jos:

1. joustavan laitteesi on offline-tilassa tai ei ole käytettävissä;
2. älymittarisi tai tarvittavat mittaustiedot eivät ole enää käytettävissä;
3. jos liittymäsi, Flexible Device -palvelu, laitteen asetukset tai kolmannen osapuolen integrointi eivät enää ole yhteensopivia joustavuusohjelman kanssa;
4. meillä on perusteltu syy uskoa, että et enää täytä kelpoisuusvaatimuksia;
5. havaitaan päällekkäistä tai ristiriitaista osallistumista;
6. jos osallistumisen toteuttamiseen tai todentamiseen tarvittavia tietoja ei voida hankkia;
7. et toimita tai uusita vaadittua älymittarin käyttöoikeutta;
8. meillä on perusteltu syy epäillä petosta, väärinkäyttöä tai manipuloimista; tai
9. tekninen, toiminnallinen, turvallisuuteen liittyvä, oikeudellinen tai sääntelyyn liittyvä riski edellyttää perustellusti toiminnan keskeyttämistä.

12.6

Siltä osin kuin se on kohtuudella mahdollista, ilmoitamme sinulle osallistumisesi keskeyttämisestä, selitämme yleisen syyn ja kerromme, mitä kohtuullisia toimia sinulta vaaditaan osallistumisen palauttamiseksi.

Voimme viivästyttää tai rajoittaa kyseisten tietojen luovuttamista, jos se on kohtuullisesti tarpeen petosten ehkäisemiseksi, turvallisuussyistä tai lakisääteisistä tai sääntelyyn liittyvistä syistä.

12.7

Jos keskeyttämisen syy on ratkaistu ja olet edelleen osallistumiskelpoinen, NexBlue pyrkii kohtuullisin keinoin palauttamaan osallistumisoikeutesi.

12.8

Kuukausipalkkioiden kertyminen voi keskeytyä keskeyttämisen aikana, jos palkkion saamisen edellytykset eivät täyty.

Käyttöoikeuden keskeyttäminen ei sinänsä poista voimassa olevaa palkkiota, joka on ansaittu ennen keskeyttämistä.

13. Irtisanominen ja lopettaminen

13.1

NexBlue voi lopettaa henkilökohtaisen osallistumisesi, jos:

1. rikot olennaisesti näitä joustavuusehtoja;
2. antamasi tiedot ovat olennaisesti virheellisiä, epätarkkoja, puutteellisia tai harhaanjohtavia;
3. et enää täytä kelpoisuusvaatimuksia;
4. jos osallistumisen jatkaminen rikkoisi lakia, asetusta tai sovellettavia ohjelmasääntöjä;
5. jos havaitsemme perustellusti petoksen, väärinkäytön tai merkittävän turvallisuusriskin;
6. palvelu tai järjestely, joka on kohtuudella tarpeellinen osallistumisesi kannalta, lakkautetaan eikä sopivaa vaihtoehtoa ole saatavilla; tai
7. Jatkuva osallistuminen ei ole enää teknisesti mahdollista.

13.2

Siltä osin kuin se on kohtuudella mahdollista, NexBlue ilmoittaa sinulle etukäteen osallistumisesi päättämisestä ja selittää sen yleisen syyn.

Välitön irtisanominen voi olla tarpeen tapauksissa, joihin liittyy petos, turvallisuus, lakisääteiset tai sääntelyvaatimukset tai merkittävä toiminnallinen riski.

13.3

NexBlue voi lopettaa joustavuusohjelman kokonaan tai osittain, jos sen jatkaminen ei ole enää taloudellisesti, teknisesti, toiminnallisesti tai oikeudellisesti mahdollista.

13.4

Mikäli NexBlue päättää lopettaa joustavuusohjelman pysyvästi syistä, jotka eivät vaadi kiireellisiä toimenpiteitä, ilmoitamme asiasta kohtuullisella etukäteisilmoituksella ja pyrimme yleensä antamaan vähintään 30 päivän varoitusajan.

Lyhyempi irtisanomisaika voi olla voimassa, jos välitön tai nopeampi palvelun lopettaminen on kohtuudella tarpeen lain, asetuksen, ohjelman ylläpitäjän vaatimuksen, turvallisuuden tai muun olosuhteen vuoksi, johon NexBlue ei kohtuudella voi vaikuttaa.

13.5 Lopullinen selvitys, joss NexBlue :n lopettaa ohjelman

Mikäli NexBlue lopettaa joustavuusohjelman kokonaan, kaikki voimassa olevat palkkiosaldot, jotka olet ansainnut ennen lopettamisen voimaantulopäivää, maksetaan edelleen.

Tässä lopullisessa tilityksessä tavanomaista nostorajaa ei sovelleta.

13.6

NexBlue voi pidättää tai oikaista summia, joiden osalta on käynnissä 7 §:n mukainen tutkinta, joka koskee todellista petosta, väärinkäyttöä, päällekkäisyyttä tai laskentavirhettä, mutta ohjelman päättäminen ei muutoin aiheuta pätevien ansaittujen palkkioiden menettämistä.

13.7

Osallistumisen peruuttaminen tai lopettaminen päättää tämän sopimuksen vain Smart Charging -palvelun ja joustavuusohjelman osalta.

Se ei johda NexBlue -tilisi sulkemiseen eikä sinänsä vaikuta oikeuteesi käyttää muita NexBlue -tuotteita ja -palveluita.

13.8

Peruuttaminen tai irtisanominen ei vaikuta oikeuksiin, velvollisuuksiin, päteviin palkkiokorjauksiin tai vastuisiin, jotka ovat syntyneet ennen irtisanomista.

Kaikki ne määräykset, joiden luonteen vuoksi on tarkoitus, että ne jäävät voimaan sopimuksen päättymisen jälkeen – mukaan lukien tietojen säilyttämistä, palkkioiden täsmäytystä, vastuuta ja riitoja koskevat määräykset – jäävät edelleen voimaan.

14. Joustavuusohjelman ja näiden ehtojen muutokset

14.1

NexBlue voi tehdä kohtuullisia muutoksia joustavuusohjelmaan tai näihin joustavuusehtoihin, mikäli se on tarpeen seuraavien seikkojen huomioon ottamiseksi:

1. muutokset verkko-palveluihin tai ohjelmasääntöihin;
2. sovellettavan lainsäädännön, asetusten tai viranomaisten ohjeistuksen muutokset;
3. tekniset, toiminnalliset, turvallisuus- tai suojausvaatimukset;
4. muutokset joustavuuden palveluntarjoajiin tai muihin tarvittaviin palvelujärjestelyihin;
5. palkkiorakenteen muutokset;
6. Smart Charging -palveluun tai joustavuusohjelmaan liittyvät muutokset tai parannukset; tai
7. muutokset, joita tarvitaan näiden joustavuusehtojen selkeyttämiseksi tai virheiden tai epäselvyyksien korjaamiseksi.

14.2

Emme aio käyttää tätä kohtaa pelkästään tekemään mielivaltaisia muutoksia, jotka asettavat osallistujat epäoikeudenmukaisesti epäedulliseen asemaan.

14.3

Mikäli muutos vaikuttaa olennaisesti ja kielteisesti oikeuksiisi, velvollisuuksiisi tai palkkioihisi, NexBlue ilmoittaa asiasta kohtuullisella etukäteisilmoituksella NexBlue -sovelluksen kautta, sähköpostitse tai muulla sopivalla viestintäkanavalla.

Siltä osin kuin se on kohtuudella mahdollista, pyrimme yleensä ilmoittamaan tällaisesta muutoksesta vähintään 30 päivää etukäteen.

14.4

Lyhyempi irtisanomisaika voi olla tarpeen, jos muutos on toteutettava nopeammin seuraavista syistä:

1. sovellettava laki tai asetus;
2. ohjelman ylläpitäjän velvoittava tai toiminnallinen vaatimus;
3. turvallisuus- tai suojausvaatimukset;
4. petosten tai väärinkäytösten ehkäiseminen; tai
5. muu seikka, jonka vuoksi tavanomaisen irtisanomisajan noudattaminen on kohtuullisesti katsoen mahdotonta.

14.5

Palkkioihin tehdyt muutokset eivät vähennä takautuvasti jo laillisesti ansaittuja palkkioita.

14.6

Siltä osin kuin se on kohtuudella mahdollista, palkkioehtojen olennaisesti epäedullinen muutos tulee voimaan vasta tulevasta palkkiokaudesta lähtien eikä jo alkaneen palkkiokauden kesken.

14.7

Päivitetyissä joustavuusehdoissa ilmoitetaan niiden voimaantulopäivä.

14.8

Jos laki sitä edellyttää tai jos muutos laajentaa olennaisesti aiemmin antamaasi valtuutusta tai suostumusta, NexBlue voi pyytää sinua hyväksymään nimenomaisesti päivitetyt ehdot tai antamaan uuden suostumuksen ennen kuin voit jatkaa osallistumista.

14.9

Jos et hyväksy olennaista muutosta, voit irtisanoutua joustavuusohjelmasta ennen muutoksen voimaantuloa.

15. Vastuu

15.1

Mikään näissä joustavuusehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuuta tilanteissa, joissa se olisi lainvastaista.

Erityisesti mikään ei sulje pois tai rajoita vastuuta seuraavista seikoista:

1. huolimattomuudesta johtuva kuolema tai henkilövahinko;
2. petos tai vilpillinen harhaanjohtaminen; tai
3. kaikki lakisääteiset oikeudet tai velvollisuudet, joita ei voida laillisesti sulkea pois tai rajoittaa.

15.2

Älykäs lataus ja joustavuusohjelma riippuvat järjestelmistä ja palveluista, jotka eivät ole kokonaan NexBlue:n hallinnassa, kuten sähköverkot, kansallinen älymittari-infrastruktuuri, tietoliikenneverkot, ajoneuvot, ohjelman operaattorit ja kolmansien osapuolten järjestelmät.

15.3

NexBlue ei takaa:

1. Smart Charging -palvelun tai joustavuusohjelman keskeytyksetön tai virheetön saatavuus;
2. osallistuminen johonkin tiettyyn tapahtumaan tai verkko-palveluun;
3. keskeytymätön yhteys joustavaan laitteeseesi, ajoneuvoosi tai älymittariisi;
4. tietyn Grid-palvelun jatkuva saatavuus; tai
5. muu taloudellinen hyöty kuin palkkio, jonka olet ansainnut pätevästi sovellettavien palkkioehtojen mukaisesti.

15.4

Jollei kohdasta 15.1 muuta johdu, NexBlue ei ole vastuussa menetyksistä tai vahingoista siltä osin kuin ne johtuvat olosuhteista, joihin NexBlue ei voi kohtuudella vaikuttaa.

15.5

Jollei kohdasta 15.1 muuta johdu, NexBlue ei ole vastuussa menetyksistä, joita ei voitu kohtuudella ennakoida, kun solmit nämä joustavuusehdot.

15.6

NexBlue ei ole vastuussa siitä, ettei älykästä latausta tarjota, verkko-palveluun osallistuta tai palkkiota myönnetä, sikäli kuin laiminlyönti johtuu seuraavista syistä:

1. antamasi olennaisesti virheelliset tiedot;
2. jos et noudata näitä joustavuusehtoja;
3. ajoneuvosi tai joustavan laitteesi toiminta, asetukset tai käytettävyys;
4. yhteensopimaton kolmannen osapuolen latauspalvelu tai -tariffi; tai
5. jokin muu asia, johon sinulla on kohtuullisesti vaikutusvaltaa.

15.7

Mikään näissä joustavuusehdoissa ei vaikuta kuluttajana sinulle kuuluvien lakisääteisten oikeuksien toteutumiseen.

16. Tietosuoja

16.1

NexBlue käsittelee joustavuusohjelmaan liittyviä henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön ja NexBlue -sivuston tietosuojakäytännön mukaisesti.

16.2

NexBlue toimii rekisterinpitäjänä, kun NexBlue määrittelee henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot joustavuusohjelman yhteydessä.

Muut organisaatiot voivat toimia NexBlue:n puolesta tietojen käsittelijöinä tai erillisinä tai yhteisinä rekisterinpitäjinä roolistaan riippuen.

Siltä osin kuin laki sitä edellyttää, lisätietoja kyseisistä organisaatioista ja niiden rooleista annetaan ” NexBlue ” -tietosuojakäytännössä tai muissa asiaankuuluvissa tietosuojatiedoissa.

16.3

Henkilötietoja voidaan luovuttaa valtuutetuille joustavuuden palveluntarjoajille, ohjelman ylläpitäjille ja muille tarvittaville palveluntarjoajille, jos siihen on asianmukainen laillinen peruste ja jos tietojen luovuttaminen on tarpeen ja oikeasuhteista näissä joustavuusehdoissa ja NexBlue -sivuston tietosuojakäytännössä kuvattujen tarkoitusten kannalta.

16.4

Tietoja rekisteröitymisestä, älymittarin käyttöluvan antamisesta, osallistumisesta, lataustoiminnasta, tapahtumista, suorituskyvystä, palkinnoista ja tilityksistä voidaan säilyttää niin kauan kuin sovellettava lainsäädäntö, ohjelman säännöt, oikeutetut petosten torjunta- ja tilintarkastusvaatimukset tai NexBlue -sivuston tietosuojakäytännössä kuvatut säilytysajat tai -perusteet edellyttävät.

16.5

Jos tietyn käsittelyn oikeusperusteena on suostumus, voit peruuttaa kyseisen suostumuksen näissä joustavuusehdoissa ja NexBlue -sivuston tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla.

Peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista laillisesti suoritettuun käsittelyyn.

16.6

Lisätietoja aiheesta:

1. NexBlue in keräämät henkilötietoryhmät;
2. tietojen käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet;
3. organisaatiot, joille tietoja luovutetaan;
4. sovellettavat säilytysajat;
5. tarvittaessa kansainväliset siirrot;
6. tietosuojaoikeutesi; ja
7. miten tehdä tietosuojavalitus,

on esitetty osoitteessa NexBlue tietosuojakäytännössä.

17. Hallinto- ja ohjelmasäännöt

17.1

NexBlue vastaa joustavuusohjelman hallinnoinnista ja voi tehdä kohtuullisia päätöksiä kelpoisuudesta, osallistumisesta, todentamisesta ja palkinnoista näiden joustavuusehtojen ja sovellettavien ohjelmasääntöjen mukaisesti.

17.2

Tämän pykälän mukaiset päätökset on tehtävä kohtuullisesti ja niiden tietojen perusteella, jotka ovat NexBlue :n käytettävissä kyseisenä ajankohtana.

17.3

Mikäli joustavuusohjelman hallinnoinnissa käytettyjä tietoja, mukaan lukien älymittarin, joustavuuspalveluntarjoajan tai ohjelman operaattorin toimittamat tiedot, korjataan myöhemmin, NexBlue voi tehdä vastaavat kohtuulliset korjaukset osallistumistietoihin, selvityslaskelmiin ja palkkioihin.

17.4

Ohjelmasäännöt säätelevät NexBlue-sivuston ja sen joustavuuspalvelujen tarjoajien osallistumista kyseiseen verkko-palveluun siinä laajuudessa kuin sovellettava ohjelman operaattori sitä edellyttää.

Ohjelman säännöt eivät aseta sinulle suoraan mitään julkistamattomia lisävelvoitteita.

17.5

Jos ohjelmasääntö luo tai muuttaa olennaista vaatimusta, joka vaikuttaa kelpoisuuteesi, osallistumiseesi, palkintoihisi tai velvollisuuksiisi joustavuusohjelmassa, NexBlue ilmoittaa sinulle asiaankuuluvat asiakasta koskevat vaikutukset, sikäli kuin se on kohtuudella mahdollista.

17.6

Jos ohjelmasääntö estää NexBlue :tä jatkamasta tietyn verkkopalvelun tarjoamista näissä joustavuusehdoissa kuvatulla tavalla, NexBlue voi muuttaa, keskeyttää tai lopettaa osallistumisensa kyseiseen verkkopalveluun kohtien 12–14 mukaisesti.

17.7

Mikäli jokin näiden joustavuusehtojen määräys todetaan laittomaksi, pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseistä määräystä sovelletaan vain siinä laajuudessa kuin laki sen sallii, ja muut määräykset pysyvät voimassa.

17.8

NexBlue :n viivästyminen tai laiminlyönti näiden joustavuusehtojen mukaisen oikeuden käyttämisessä ei tarkoita, että NexBlue olisi luopunut kyseisestä oikeudesta.

17.9

Nämä joustavuusehdot sekä niissä nimenomaisesti mainitut asiakirjat sisältävät ehdot, jotka säätelevät osallistumistasi Smart Charging -palveluun ja joustavuusohjelmaan.

18. Sovellettava laki, valitukset ja riidat

18.1

Näihin joustavuusehtoihin sovelletaan Englannin ja Walesin lakia.

Tämä ei poista sinulta mitään pakollisia kuluttajansuojan oikeuksia, jotka kuuluvat sinulle asuinpaikkasi sovellettavan lainsäädännön nojalla.

18.2

Jos asut Skotlannissa, voit vedota kaikkiin sovellettaviin pakollisiin skotlantilaisiin kuluttajansuojasäännöksiin ja nostaa näitä joustavuusehtoja koskevan kanteen skotlantilaisissa tuomioistuimissa.

18.3

Jos asut Englannissa tai Walesissa, näitä joustavuusehtoja koskevat oikeudenkäynnit voidaan nostaa Englannin ja Walesin tuomioistuimissa.

Mikään näissä joustavuusehdoissa ei rajoita muita oikeuksiasi kuluttajana nostaa kanne asiaa käsittelevässä tuomioistuimessa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

18.4

Jos sinulla on kysymyksiä, valituksia tai erimielisyyksiä, jotka koskevat Smart Charging -palvelua tai joustavuusohjelmaa, ota ensin yhteyttä NexBlue -tukeen, jotta meillä on mahdollisuus tutkia asia ja pyrkiä ratkaisemaan se.

18.5

Mikään tässä kohdassa ei rajoita oikeuttasi käyttää valitus-, sääntely- tai riidanratkaisumenettelyjä, jotka ovat käytettävissäsi sovellettavan lainsäädännön nojalla.

19. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää älykkäästä lataamisesta, joustavuusohjelmasta, näistä joustavuusehdoista, palkkioista, älymittarin käyttöön antamastasi suostumuksesta tai joustavuusohjelmasta vetäytymisestä, ota yhteyttä:

NEXBLUE UK LIMITED

Shelton Street 71–75

Covent Garden

Lontoo

WC2H 9JQ

Yhdistynyt kuningaskunta

Sähköposti: support@nexblue.com

Lisätietoja siitä, miten NexBlue käsittelee henkilötietoja, löytyy osoitteesta NexBlue tietosuojakäytännöstä.