Garantie du Royaume-Uni

Salutations NexBlue Pioniers. Merci pour votre achat. NexBlue produits et rejoignez notre communauté. Cette page contient la politique de garantie pour tous les utilisateurs finaux. Si votre NexBlue Un article nécessite-t-il un entretien garanti ? Il est conseillé de contacter le revendeur agréé auprès duquel vous avez acheté l'article. Nous vous recommandons de lire attentivement le mode d'emploi avant de contacter votre revendeur ou notre service clientèle, afin d'éviter tout problème éventuel.

1. Politique de garantie

NexBlue offre une garantie standard de 3 ans* sur les défauts de matériaux ou de fabrication des produits correctement installés. NexBlue Produits destinés à tous les utilisateurs finaux. Pour Nexblue, la période de garantie commence à la date d'installation. Si le produit n'est pas installé, la période de garantie commence un an après l'achat auprès d'un revendeur agréé. Une fois la garantie réclamée, la période de garantie initiale n'est pas prolongée.

* La garantie prolongée jusqu'à 5 ans s'applique en Scandinavie.

* Conforme aux exigences britanniques OZEV, NexBlue Le produit est conçu pour une durée de vie opérationnelle minimale de trois ans. Au Royaume-Uni, il est possible de prolonger la garantie à 5 ans moyennant un supplément.

NexBlue décline toute responsabilité pour toute perte, tout coût ou tout dommage résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de nos produits matériels.

2. Tekorten

NexBlue garantit que ses produits sont conformes aux spécifications requises lors de la livraison. NexBlue n'est pas responsable d'un appareil présentant les défauts suivants, qui ne sont pas couverts par la garantie :

Abus, y compris, mais sans s'y limiter

  • Ne pas utiliser le produit à des fins autres que celles prévues ou conformément aux instructions. NexBlueLes directives pour une utilisation et un entretien corrects.
  • Utiliser le produit d'une manière contraire aux normes techniques ou de sécurité en vigueur dans le pays d'utilisation.

Installation incorrecte, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Installation, modification ou réparation par du personnel ou des organismes non autorisés.
  • Non-respect des lois locales ou régionales et des normes techniques/de sécurité du produit pour le marché visé.

Incidents sans rapport avec NexBlue produits

Les exemples incluent notamment la foudre, les dégâts des eaux, les incendies, les tremblements de terre, les défaillances du réseau électrique, les défaillances d'autres appareils, etc.

3. Comment puis-je faire valoir ma garantie ?

Pour une demande de garantie valide avec NexBlue, il est obligatoire de présenter la facture ou le ticket de caisse original sur lequel figurent le nom du revendeur, la date d'achat et le prix. Les versions incomplètes ou non autorisées de ce document ne donnent pas droit à la garantie gratuite.

Processus de résolution des problèmes pour NexBlue Produits :

  1. NexBlue offre une assistance rapide et gratuite à ses partenaires. Envoyez-nous un e-mail ànexblue OU rejoignez notre NexBlue Communauté Facebook. Contactez l'administrateur du groupe et vous recevrez une réponse dans les 3 jours ouvrables.
  2. Ou, comme pratique standard, vous pouvez également contacter NexBlue Partenaires qui sont censés être le premier point de contact et fournir directement une première assistance aux utilisateurs. Dans les cas où les problèmes dépassent la capacité de résolution de NexBlue partenaires, de NexBlue L'équipe d'assistance intervient pour fournir une aide dédiée et complète.

Processus de résolution des problèmes matériels pour NexBlue Produits :

  1. Envoyez-nous un e-mail ànexblue OU participez à notre NexBlue Communauté Facebook. Contactez l'administrateur du groupe et vous recevrez une réponse dans les 3 jours ouvrables.
  2. Ou contactez l'installateur ou le revendeur agréé auprès duquel vous avez acheté l'appareil. NexBlue produit pour faire valoir une garantie.
  3. De NexBlue Le partenaire doit vérifier que l'unité est alimentée en électricité de manière sûre et qu'elle est opérationnelle, puis contacter le NexBlue équipe d'assistance pour un premier diagnostic à distance.
  4. Dans les cas où une solution à distance n'est pas possible, NexBlue organisera une intervention sur place pour résoudre le problème.
  5. Si le remplacement du matériel est nécessaire, NexBlue zal de vervangende unit naar de geautoriseerde dealer sturen. De defecte hardware moet worden teruggestuurd naar NexBlue, à l'aide de l'étiquette de retour préaffranchie fournie.