Garanti
Bonjour, NexBlue . Merci d'avoir acheté NexBlue et d'avoir rejoint notre communauté. Cette page contient les conditions de garantie pour tous les utilisateurs finaux. Votre NexBlue nécessite-t-il une réparation sous garantie ? Nous vous recommandons de contacter le revendeur agréé auprès duquel vous l'avez acheté. Nous vous recommandons de lire attentivement le mode d'emploi avant de contacter votre revendeur ou notre service clientèle afin de réduire les problèmes potentiels.
1. Garanti
NexBlue une garantie standard de 3 ans* contre les défauts de matériaux ou de fabrication NexBlue correctement installés à tous les utilisateurs finaux. Pour Nexblue, la date de garantie commence à la date d'installation. Si le produit n'est pas installé, la date de garantie commence un an après la date d'achat auprès d'un revendeur agréé. Lorsque la garantie est invoquée, la période de garantie initiale n'est pas prolongée.
* La garantie prolongée à 5 ans s'applique dans les pays nordiques.
NexBlue toute responsabilité pour les pertes, dépenses ou dommages résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de nos produits matériels.
2. Mangler
NexBlue que les produits, lors de leur livraison, seront conformes aux spécifications requises. NexBlue ne NexBlue pas responsable d'un appareil présentant les défauts suivants, qui ne seront pas couverts par la garantie :
Abus, y compris, mais sans s'y limiter
- N'utilisez pas le produit à des fins autres que celles pour lesquelles il a été conçu ou conformément aux directives de NexBlue relatives à son utilisation et à son entretien corrects.
- Utilisation du produit d'une manière contraire aux normes techniques ou de sécurité en vigueur dans le pays d'utilisation.
Installation défectueuse, y compris, mais sans s'y limiter :
- Installation, modification ou réparation par du personnel ou des appareils non autorisés.
- Non-respect des lois locales ou régionales et des normes techniques/de sécurité du produit pour le marché auquel il est destiné.
Événements non liés aux produits NexBlue
Notamment, mais sans s'y limiter, la foudre, les dégâts causés par les inondations, les incendies, les tremblements de terre, les défaillances du réseau électrique, les défaillances d'autres appareils, etc.
3. Comment faire valoir la garantie ?
Pour bénéficier d'une garantie valide auprès de NexBlue , il NexBlue obligatoire de fournir la facture originale ou le ticket de caisse indiquant le nom du revendeur, la date d'achat et le montant. Les versions incomplètes ou non autorisées de ce document ne donneront pas droit à un service de garantie gratuit.
Processus de recherche pour NexBlue:
- NexBlue une assistance rapide et gratuite à ses partenaires. Envoyez-nous un e-mail ànexblue OU rejoignez notre NexBlue . Contactez le responsable du groupe et vous obtiendrez une réponse rapide dans les 3 jours ouvrables.
- Comme pratique standard, vous pouvez également vous adresser aux NexBlue, qui sont censés être le premier point de contact et fournir une assistance initiale directement aux utilisateurs. Dans les cas où les problèmes dépassent les capacités de résolution NexBlue, NexBlue interviendra pour fournir une assistance dédiée et complète.
Procédure de résolution des problèmes matériels pour NexBlue:
- Envoyez-nous un e-mail ànexblue OU rejoignez notre NexBlue . Contactez le responsable du groupe et vous obtiendrez une réponse rapide dans les 3 jours ouvrables.
- Ou contactez l'installateur ou le revendeur agréé auprès duquel vous avez acheté NexBlue afin de lancer une demande de garantie.
- NexBlue doit vérifier que l'appareil est correctement alimenté et opérationnel, puis contacter NexBlue pour un diagnostic initial à distance.
- Dans les cas où une solution à distance n'est pas possible, NexBlue une intervention sur place pour résoudre le problème.
- Si le remplacement du matériel est nécessaire, NexBlue l'appareil de remplacement au revendeur agréé. Le matériel défectueux doit être renvoyé à NexBlue l'aide de l'étiquette de retour prépayée fournie.