NexBlue une garantie standard de 5 ans* au sein de l'UE et du Royaume-Uni, couvrant les défauts de matériaux ou de fabrication des chargeurs NexBlue correctement installés pour tous les utilisateurs finaux dans ces régions. Pour NexBlue , la période de garantie commence à la date d'installation. Si le produit n'a pas été installé, la période de garantie commence 1 an après la date d'achat auprès d'un revendeur agréé. Une fois qu'une demande de garantie a été faite, la période de garantie initiale ne sera pas prolongée.

* Une garantie de 3 ans s'applique aux modèles NexBlue Edge, NexBlue Edge Royaume-Uni) et NexBlue Point Royaume-Uni).

* Conformément aux exigences britanniques OZEV, les NexBlue (Royaume-Uni), NexBlue Point Royaume-Uni), NexBlue Point (Royaume-Uni) et NexBlue Delta Max Royaume-Uni) sont conçus pour une durée de vie opérationnelle minimale de 3 ans.

* Pour les régions situées en dehors de l'UE et du Royaume-Uni, les conditions de garantie peuvent varier et sont soumises à des accords contractuels spécifiques.

NexBlue toute responsabilité pour toute perte, dépense ou préjudice résultant de l'utilisation ou de l'utilisation abusive de nos produits matériels.

NexBlue que ses produits, lors de leur livraison, seront conformes aux spécifications requises. NexBlue ne NexBlue pas responsable des unités présentant les défauts suivants, qui ne seront pas couverts par la garantie :

Utilisation abusive, y compris, mais sans s'y limiter

• Ne pas utiliser le produit conformément à sa destination ou aux directives NexBlue relatives à son utilisation et à son entretien appropriés.
• Utilisation du produit d'une manière contraire aux normes techniques ou de sécurité applicables dans le pays d'utilisation.

Installation incorrecte, y compris, mais sans s'y limiter

• Installation, modification ou réparation par du personnel ou des entités non autorisés.
• Non-respect des lois locales ou régionales et des normes techniques/de sécurité du produit pour le marché auquel il est destiné.

Incidents sans rapport avec NexBlue

• Tels que, sans s'y limiter, la foudre, les dégâts causés par les inondations, les incendies, les tremblements de terre, les défauts du réseau électrique, les défauts d'autres appareils, etc.

Pour que votre demande de garantie auprès de NexBlue soit valide, vous devez obligatoirement fournir la facture originale ou le ticket de caisse indiquant le nom du revendeur, la date d'achat et le montant. Les versions incomplètes ou non autorisées de ce document ne donneront pas droit à un service de garantie gratuit.

Processus de résolution des problèmes pour NexBlue

1. NexBlue une assistance rapide et gratuite à ses partenaires. Envoyez-nous un e-mail ànexblue et vous recevrez une réponse dans les 3 jours ouvrables.
2. Ou, comme pratique courante, vous pouvez également contacter NexBlue qui sont censés être le premier point de contact et fournir une assistance initiale directement aux utilisateurs. Dans les cas où les problèmes dépassent les capacités de résolution NexBlue , l'équipe NexBlue intervient pour offrir une assistance dédiée et complète.

Processus de résolution des problèmes matériels pour NexBlue

1. Envoyez-nous un e-mail ànexblue et vous recevrez une réponse rapide dans les 3 jours ouvrables.
2. Ou contactez l'installateur ou le revendeur agréé auprès duquel vous avez acheté le NexBlue pour faire valoir votre garantie.
3. NexBlue doit vérifier que l'appareil est alimenté en toute sécurité et opérationnel, puis contacter l'équipe NexBlue pour un premier diagnostic à distance.
4. Dans les cas où une résolution à distance n'est pas possible, NexBlue une intervention sur site pour résoudre le problème.
5. Si un remplacement du matériel s'avère nécessaire, NexBlue l'unité de remplacement au revendeur agréé. Le matériel défectueux doit être renvoyé à NexBlue à l'aide de l'étiquette de retour prépayée fournie.

Grâce à la carte NexBlue incluse dans le pack, vous pouvez l'utiliser immédiatement sans appairage supplémentaire : elle est déjà connectée au chargeur !
La plupart des badges RFID sont compatibles avec notre chargeur, comme celui de la porte de votre appartement et le NFC mobile. * Le NFC Apple n'est actuellement pas pris en charge en tant que dispositif RFID en raison de ses restrictions.
Vous pouvez ajouter deux types de cartes RFID : la carte Admin et la carte Invité. La différence entre ces deux cartes est expliquée dans la section Quelle est la différence entre la carte Admin et la carte Invité ?

Il existe deux types de cartes RFID dans le système NexBlue, chacune disposant de différentes autorisations pour le contrôle de la recharge :
1. Carte administrateur:
Une carte administrateur a le pouvoir d'arrêter toutes les sessions de recharge en cours, qu'elles aient été lancées par l'application, les cartes RFID ou d'autres utilisateurs partagés.

2. Carte d'invité:
Une carte d'invité permet uniquement de contrôler ses propres sessions de recharge.

Tant que votre modèle de véhicule électrique est compatible avec le type de réseau installé, n'importe quel véhicule électrique disponible sur le marché peut être rechargé à l'aide d'un NexBlue .

Notre chargeur est équipé d'un verrouillage mécanique intégré conçu pour sécuriser le câble de recharge, empêchant ainsi tout débranchement pendant la recharge ou tout vol. Le verrouillage du câble dispose de deux modes :
1. Verrouillage pendant la recharge :
Profitez de la liberté d'un chargeur sans fil. Déverrouillez et débranchez d'abord votre véhicule électrique une fois la recharge terminée, puis retirez le connecteur du chargeur.
2. Verrouillage permanent :
Gardez-le « attaché ». Le câble reste connecté au chargeur à tout moment, même lorsque le véhicule électrique n'est pas branché.