NexBlue a tutti gli utenti finali una garanzia standard di 3 anni* sui difetti dei materiali o di fabbricazione NexBlue correttamente installati. Per Nexblue , la data di garanzia decorre dalla data di installazione. Nel caso in cui il prodotto non sia stato installato, la data di garanzia decorre da 1 anno dopo la data di acquisto presso il rivenditore autorizzato. Una volta richiesta la garanzia, il periodo di garanzia originale non sarà prolungato.

NexBlue non NexBlue assume alcuna responsabilità per eventuali perdite, spese o danni derivanti dall'utilizzo o dall'uso improprio dei nostri prodotti hardware.

NexBlue che i propri prodotti, al momento della consegna, saranno conformi alle specifiche richieste. NexBlue non NexBlue responsabile per unità che presentano i seguenti difetti, che non saranno coperti dalla garanzia:

Uso improprio, incluso ma non limitato a

• Non utilizzare il prodotto per lo scopo previsto o secondo le linee guida NexBlue per un uso e una manutenzione corretti.
• Utilizzo del prodotto in modo contrario alle norme tecniche o di sicurezza applicabili nel Paese di utilizzo

Installazione impropria, inclusi ma non limitati a

• Installazione, modifica o riparazione da parte di personale o entità non autorizzati.
• Mancato rispetto delle leggi locali o regionali e degli standard tecnici/di sicurezza del prodotto per il mercato di destinazione.

Incidenti non correlati ai NexBlue

• Ad esempio, ma non solo, fulmini, danni causati da allagamenti, incendi, terremoti, difetti del sistema di rete, difetti di altri dispositivi, ecc.

Per poter usufruire della garanzia NexBlue, è necessario presentare la fattura originale o la ricevuta di acquisto riportante il nome del rivenditore, la data di acquisto e il prezzo. Versioni incomplete o non autorizzate di questo documento non daranno diritto al servizio di garanzia gratuito.

Processo di risoluzione dei problemi per NexBlue

1. NexBlue assistenza rapida e gratuita ai propri partner. Inviaci un'e-mail all'indirizzonexblue e riceverai una risposta entro 3 giorni lavorativi.
2. Oppure, come prassi standard, è possibile rivolgersi NexBlue , che dovrebbero essere il primo punto di contatto e fornire assistenza iniziale direttamente agli utenti. Nei casi in cui i problemi superino le capacità di risoluzione dei NexBlue , il team NexBlue interverrà per offrire un supporto dedicato e completo.

Processo di risoluzione dei problemi hardware per NexBlue

1. Inviaci un'e-mail all'indirizzonexblue e riceverai una risposta entro 3 giorni lavorativi.
2. Oppure contatta l'installatore o il rivenditore autorizzato presso il quale hai acquistato il NexBlue per avviare una richiesta di garanzia.
3. NexBlue deve verificare che l'unità sia alimentata in modo sicuro e funzionante, quindi contattare il team NexBlue per una prima diagnosi remota.
4. Nei casi in cui non sia possibile risolvere il problema da remoto, NexBlue un intervento in loco per risolvere il problema.
5. Qualora fosse necessaria la sostituzione dell'hardware, NexBlue l'unità sostitutiva al rivenditore autorizzato. L'hardware difettoso dovrà essere rispedito a NexBlue utilizzando l'etichetta di spedizione prepagata fornita.

Sì! L'NexBlue Zen 2 comunica con i nostri caricabatterie NexBlue tramite una frequenza radio locale, che chiamiamo Nexus RF. Continuerà a funzionare anche quando non è connesso alla rete tramite Wi-Fi o Ethernet. Tuttavia, consigliamo sempre di connettere l'NexBlue Zen 2 alla rete, in modo da poter monitorare da remoto lo stato e accedere alle statistiche energetiche ovunque ci si trovi.

In condizioni estreme, qualora i caricabatterie NexBlue non ricevano segnali da NexBlue Zen 2 per più di 3 minuti, è necessario impostare una corrente di carica inferiore per garantire una ricarica sicura. La ricarica tornerà alla normalità non appena i caricabatterie si ricollegheranno a NexBlue Zen 2.
È possibile regolare la corrente di fallback di conseguenza nelle Impostazioni di NexBlue Zen 2.

No, Zen2 non richiede accessori aggiuntivi per la ricarica con l'eccedenza solare; la pinza 3-1 CT aggiuntiva o la bobina di Rogowski servono solo per il monitoraggio della produzione solare.